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培訓介紹：

為什么要把互聯網經濟說成“互聯網時代”？互聯網是人類歷史發展中的一個偉大的里程碑，它正在對人類社會的文明悄悄地起著越來越大的作用。就像瓦特發明的蒸汽機導致了一場工業革命一樣，互聯網將會極大地促進人類社會的進步和發展。互聯網出現在更廣闊更深入的影響著人類的發展，沒有那個國家、組織、個人可以獨立于互聯網之外來發展，互聯網正成為當今中國乃至世界經濟發展第一動力。

自1987年中國第一次接入互聯網，并發了一封電子郵件，截止2013年，短短26年中國已超過5億用戶，并且不斷保持較高的增長速度。越來越多的人把越來越多的時間花在互聯網上，這為中國互聯網企業，乃至傳統企業提供了極佳的商業基礎。如果企業忽視互聯網的重要性，還沒有運用互聯網的技術、工具和商業模式進行企業管理和經營，那這家企業就有可能被時代所拋棄，失去了進一步發展的機遇和空間。

培訓將從中國互聯網的發展脈絡為起點，深入淺出地將什么是？為什么？怎么做？從而系統、全面地解釋互聯網商業模式，以及對其中成功企業、企業掌門人的運營思路進行講解。重點講述互聯網企業是如何在短短幾年的時間完成了傳統企業50拿甚至100年才能完成的財富積累，是如何產生出眾多的、巨大的造富神話。在培訓中將中國互聯網的“生財之道”一一展現，如門戶、搜索、游戲、社區、電子商務、微博營銷、移動視頻等不同于傳統企業的運營模式進行深入講解和探討，使參加培訓的企業、個人深入了解中國互聯網的發展，了解互聯網企業的成功或失敗的例子，找到自身可以借鑒的地方，并通過互聯網及其運營模式使自己的企業、事業通過運用互聯網運營做大做強。

培訓對象：

企業經營者、運營總監、產品經理、部門經理、財務人員等。

課程設置：

一．互聯網發展簡史

1.互聯網——繼大航海、工業革命后，人類最偉大的發明

2.互聯網的“前世今生”，中國第一封電子郵件、第一家商業公司、第一種成熟的商業模式

3.中國互聯網創業期的困惑與機遇

4.中國互聯網時代那些財富神話與風云人物——站著掙錢的時代

二. 中國互聯網主要的商業模式

1.網易——互聯網第一個產品：郵箱

2.新浪——互聯網新聞和廣告模式

3.騰訊——免費運營模式的開啟

4.百度——信息只有被搜索到才體現價值

5.開心網與人人網不同的經營之處

6.盛大——網游，企業的提款機

7. 360——以黑道手段掙合法的錢

8.小米——雷軍必有雷人之處

9.阿里巴巴——外星人經營的公司

三．什么是互聯網企業的運營

1.互聯網企業靠什么盈利？

2.什么是互聯網思維——免費服務是怎么賺錢的

3.世界五百強企業運營模式

案例分析與討論：戴爾的運營模式背后的數據鏈、價值鏈

4.互聯網運營成功的關鍵

明確商業方向 增加粘性 科學運營

5.足球和籃球在商業模式上的區別——什么是你的商業模式

四．互聯網運營核心體系

1.找到企業經營的核心價值

2.用戶需求驅動——利用人性弱點的互聯網服務

3.滿足用戶需求的全過程

4.商業價值的統一性

5.互聯網產品經理基本技能

案例分析與討論：騰訊-以用戶為中心的互聯網運營體系

五．互聯網運營實施階段

1.第一階段 打響品牌

2.第二階段 成就知名網站 ——得流量者得天下

3.第三階段 保持三度：曝光度、知名度、忠誠度

案例分析與討論：Facebook運營主管的六項心得

六. 如何成為市場的領先者——互聯網口碑營銷與應用

1.互聯網口碑營銷基本思路及分析

2. BBS——如何利用水軍進行話題營銷

3.博客——中小企業微博運營的七個案例

4.人氣微博——微博可以做什么

案例：凡客誠品 微博營銷創新——如何與我們的粉絲相處？

5.官方微博如何搭建

6.微信——移動的營銷平臺

案例：2013年十大微信營銷案例

7. SNS投票、轉帖

案例：Facebook的商業模式——調查問卷與精準投放廣告

8.軟文——植入式廣告的最高境界

七 互聯網運營中存在的主要問題

1.記住時間就是金錢

2.謹記網站定位制訂網站長期與短期經營目標

3.建立有序暢通的企業運營機制

4.務實整合互聯網企業資源

5.網站平臺建設與網站品牌推廣加強過程控制

6.粉絲永遠是互聯網最重要的財富

八：建立企業運營儀表盤——數據挖掘

1.企業運營應尋求最大的“價值杠桿”

2.企業運營中的10大關鍵問題

3.數據挖掘提升互聯網企業價值的關鍵

九：不同行業互聯網案例講解與應用練習

1.電子商務與數據挖掘完美結合

A.互聯網企業投資回報率的計算

B.互聯網企業運營的指標體系

C.客戶價值的細分，如何做客戶運營

D. ARPU值的關鍵作用與法則

案例分析與討論：

a)淘寶賣家如何應對的客戶“半衰期”——用數據挖掘玩轉淘寶店鋪業務

b) 8.15電商大戰背后的數據內幕及作用

c)從一號店談數據營銷

d)京東不盈利還掙錢的招數

2.連鎖零售企業管理利器

a)購物中心業績提升六大要素

b)數據幫助提高銷售量

c)奇妙的關聯銷售

案例分析與討論：資金流、物流系統、渠道成員關系管理臺賬的建立和數據分析

3.通過數據挖掘改善電信營銷模式

案例分析與討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規模營銷到定點營銷

4.游戲運營暴利的秘訣

案例分析與討論：

a)游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式

b)游戲中經濟系統的維護模式

5.21種提高轉化率的秘訣

案例分析與討論：豆瓣網運營模式分析

6.通過數據挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

案例分析與討論：從信用卡數據分析，到防止客戶流程

十：小試牛刀

實戰練習：模擬建立一家以教育為商業價值的互聯網企業，分析其營銷、運營與落地策略。

王老師

高級培訓師，北京理工大學工商管理學學士；六西格瑪黑帶、國際項目管理PMP資質認證。資深互聯網企業運營、項目管理、流程管理專家、信產部認證培訓講師。先后在出版、通信、互聯網、咨詢等行業，從事項目管理、流程管理、品質管理、運營管理等工作15年。曾在搜狐、酷六、中國移動等互聯網企業工作，熟悉互聯網基層業務和國內企業的管理現狀，對如何將理論與實踐相結合，解決互聯網企業的實際問題，有獨到的見解和實踐能力。在咨詢與培訓過程中，專注于互聯網運營、營銷、流程效率、增值、創新等實踐活動，從而為企業實際流程優化項目提出切合的解決方案，并通過有效的項目控制給予實現。為客戶企業和學員分享其在互聯網運營、營銷、市場、客戶管理等方面的心得。擅長將工作中的經驗、案例以運營管理、項目管理、 流程管理等形式制作成培訓課程、課件，在培訓課程開發時穿插大量的互聯網企業實際運營案例與活動。

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