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課程背景

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發展培訓，是 MTP 管理才能發展中心根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作。『MTP 管理才能發展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。21 世紀屬于中國人的時代已經來臨，產業環境瞬息萬變，企業管理面臨挑戰考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，『MTP 管理才能發展培訓』幫您擺脫舊有模式，創造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統的檢視管理盲點！

本課程是專門為中層管理人員管理能力提升與發展的需要量身定做的。課程內容包含：管理者角色認知、組織管理原則、計劃、組織、溝通、協調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術等。

課程引進國內先進的管理理念和成功的管理案例，加上講師在著名企業的任職經驗和海外受訓背景，使課

程內容極具針對性和系統性。講師能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，強調運用技能來提升管理水平。本課程有超過 60 個配合教學的管理視頻案例（不是電影/DVD），情景案例來自真實的工作現場。因此，極具特色，是其他培訓所不具有的。

課程目標

使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人。

使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。

使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

培養管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協調能力；

學習如何成為一個優秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；

知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

認識溝通的重要性，掌握高效溝通的 PAC 技巧，建立組織內無障礙的溝通環境；

掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；

了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

課程特色

課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

本套體系于2002年在國內正式推廣，每年培訓時數平均1000小時，歷經千錘百煉，自成一格，為國內少數發展成功的完整套裝課程，備受企業認同與肯定。

培訓對象

各部門經理、中層經理

課程大綱

第一篇 管理角色與原則

第一章 管理的角色認知與組織管理原則

1 管理人員的角色認知與職責；

2 管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么；

3 企業管理人員的責任與正向思考的態度；

4 管理者的個性要求與 EQ；

5 組織的形成；

6 指揮系統的協調性、管理幅度適中、職務的認知、授權的運用、責權利對等。

第二篇 工作原理

第二章 計劃與執行

1 制定有效計劃的步驟及流程；

2 計劃管理的過程；

3 制訂計劃的工具；

4 計劃的實施與跟進；

5 案例：部門工作計劃的制訂與管理。

第三章 目標管理

1 目標設定的五大原則 (SMART)及思考方向；

2 提高業績型和開發能力型的目標管理；

3 如何確保目標的執行過程；

4 目標跟蹤檢查要遵循的 6 個原則；

5 評估目標執行成果的 3 種方法。

第四章 問題解決與改善

1 問題分析與解決的系統思維法；

2 【物】的問題解決思維方法－PDCA；

3 工作改善的四階段法；

4 案例：工作流程的改善。

第三篇 有效的人員管理

第五章 命令與工作分配

1 什么是命令；

2 分配工作時考慮的因素及原則；

3 命令的原則；

4 案例：張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令

第六章 控制與協調

1 控制的原則和五種控制的方法；

2 企業常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）；

3 思考題-控制不足或控制過多對部屬有何不好；

4 協調的（準備、進行、結論）三個階段；

5 協調準備的 9 要點；

6 協調進行的 3 要素；

7 結論階段的 5 點要求；

8 協調的 5 種方法。

第七章 部屬授權

1 有效授權的 6 步驟；

對部屬授權的原則；

2 授權不足或授權太多各有什么危害；

3 研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題

第八章 部屬培育與指導

1 掌握培育的要點；

2 工作指導的步驟；

3 OJT 運用的具體方法；

4 基于勝任素質的能力需求分析與培育；

5 案例：世界 500 強企業勝任素質的能力需求分析與培育體系。

第九章 PAC 溝通技巧

1 溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）；

2 回饋時需注意的事項；

3 我們如何說服對方，進而改變對方的行為；

4 P、A、C 溝通心理狀態在日常工作生活中的運用；

5 如何運用 P、A、C 高效溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界。

第十章 掌握人性的激勵

1 員工激勵技巧十二招；

2 視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧；

3 負激勵對部屬的利弊；

4 案例：海爾的激勵機制；

5 激勵的五種力量；

6 一般管理者常犯的 5 種錯誤激勵。

第四篇 領導力發揮

第十一章 權變式的領導

1 如何針對四類員工采取不同的領導風格；

2 管理人員是否知道自己的領導風格，部屬是否尊重你，擁護你。

3 情境領導模式；

視頻案例 1：告知式 S1

視頻案例 2：推銷式 S2

視頻案例 3：參與式 S3

視頻案例 4：授權式 S4

4 研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領導模式最有效；

5 領導工具：告知、推銷、參與、授權的運用方法。

第十二章 團隊建設與沖突管理

1 團隊的建立與發展；

2 高績效團隊的特征及管理中的問題；

3 沖突的產生及管理方法技巧；

4 解決問題的思維模式；

推動團隊解決問題的注意事項；

5 案例: 某企業的沖突管理；

6 游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰略，執行力，共識的形成）。

Q&A 現場提問與交流 師生互動：學員與培訓師交流工作中存在的管理問題。

吳老師

世界 500 強企業資深培訓經理、培訓師

美國培訓協會 AACTP 會員

美國項目管理協會 PMI 會員

多門國內外版權管理課程認證講師

講師資質

二十年世界 500 強企業工作經歷，從一線員工到高層管理者，從市場專員成長為總部正處經理，具有豐富的企業各層級管理實戰經驗，擁有豐富的項目管理、企業人才項目運作經驗，具有豐富的中高層經理人實戰經驗，具備豐富的內部講師隊伍建立及培養經驗，對于組織內部各條線的運營管理、人才培養等都具有豐富的實戰經驗。具有豐富的課程開發與授課經驗。

授課風格

吳老師擁有豐富的企業管理、內訓課程開發、學習項目實踐及授課經歷，使得他能夠很好的理解教學相容

的理念和做法。課程內容與時俱進，案例鮮活生動，善于還原學員真實場景，并在授課過程中時刻關注課

程知識在實際工作場景中的應用，尤為著重學員自身反省、應用對標的關注。他熱愛生活且追求工作融于

生活。這些經歷豐富了他的課程，使得那些理論知識變得生動活潑，讓學員在不知不覺中接收了新的知識

和方法，“接地氣”、“解渴”、“實用”是更多學員的真實感受。

專長領域

個人效益提升系列、溝通系列課程、影響力課程、企業各層級經理人培養、項目經理培養、企業人才培養等多個系列

服務企業

金融：光大集團、興業銀行、華夏銀行、寧波銀行、平安集團、新華保險、泰康保險、太平洋保險、英大泰和、中國再保險、陽光保險、

地產：建發集團、新城控股、綠地集團、上海建科、中建集團

科技互聯網：貝殼、易保網、艾融軟件、中科新松科技、百容軟件、中電科

教育咨詢：新東方、學而思、福伊特

輕奢快銷：美特斯邦威、李寧、ecco、賽爾

電子通訊：vivo、西門子、京東方、小天才、鴻星電子、勝偉策

電氣電器：LG、 實達精密、歌美颯風能、貴州航天電器、迅達電梯、永貴電器、奧馬冰箱、豐田工機、賽

風、奧喜埃

汽車交通：中車、上汽大眾、賀爾碧格、寧波華翔電子、海拉集團、馬自達（中國）、依維柯汽車、曼胡默爾、泛亞汽車研發中心、上汽通用、SEW、長城集團、上海地鐵、內貝克、諾德、江山、邁龍川、埃貝赫

醫藥醫療：葵花藥業、快克藥業、東軟醫療、華海藥業、昆中藥、泰德制藥

化工日化：中石化、中海油、LG 化學、樂金、西西艾爾

乳業酒業：伊利集團、飛鶴乳業、蒙牛集團、紅星集團、天佑德集團

其他：格林菲爾木業、歐派、慶達西、安德魯、上海交大臨港智能、蘇州高新集團、鴻嘉物業等。

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