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課程背景：

龍生九子，各有所長花開百朵，各秉風情。天地生人，有如天空開闊者，胸有丘壑，領百萬兵有如春雨溫和者，柔性善施，撫慰人心有如駿馬自由者，馳騁千里，逐風而行有如山崖堅定者，沉著大氣，雷霆不驚。

沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應對，找適宜的環境去成長。DISC做為世界500強常用的測評工具，既是日常人際溝通的好幫手，協助親密家庭，幸福生活也是管理的利器，讓企業高效、和諧。

掌握了性格分析，可以揚長避短，完善自身可以明辨他人，百戰不殆。企業領導者了解員工性格類型，就能通過得其心而得其人：找“貓頭鷹型”員工當財務，任命“老虎型”員工開拓業務，讓“孔雀型”人才負責策劃、公關……

課程特色：

1.分析不同性格的心理需求，給出不同性格的溝通建議

2.從真實案例出發，演繹真實的溝通技巧

課程對象

企業HR、中高層管理干部

課程大綱：

第一講：DISC性格測評工具測評與解讀

一、我們的性格是如何形成的

1.原生家庭對性格形成的影響

2.性格決定互動模式

3.互動模式對溝通的影響

案例：離職員工因勞資糾紛砍殺人事主管

二、DISC性格分析的理論假設

1.外向與內向

2.感性與理性

3.關注人和關注事

案例：不同性格對同一問題的反應

三、DISC性格分析測評（現場測評）

第二講：DISC性格分析解讀

一、D型性格特點解讀

1.行為特點：強勢、目標、毅力

2.行為缺點：外歸因、情感冷漠

3.喜歡的工作環境：權力、挑戰

4.情緒特點：憤怒、冷漠

5.D型與I型、C型的區別

案例：毛主席斗爭的一生

二、I型性格特點解讀

1.行為特點：熱情、表現欲、愛好廣、話多

2.行為缺點：粗心、缺毅力、感性

3.喜歡的工作環境：能表現

4.情緒特點：熱情、

5.I型與S型的區別

案例：上海自來水廠的宋志方

三、S型性格特點解讀

1.行為特點：脾氣好、服務意識、穩重、執行力強、韌勁

2.行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力

3.喜歡的工作環境：穩定的

4.情緒特點：沒有情緒

5.S型與C型的區別

案例：蔣介石的沉浮人生

四、C型性格特點解讀

1.行為特點：追求完美、關注細節、挑剔

2.行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

3.喜歡的工作環境：穩定的

4.情緒特點：悲觀

案例：華爾街白領楊凱

五、性格修煉與完善

1.能成功的性格組合：D+C

2.比較容易獲得幸福的性格：I

3.需要注意的性格：S

六：研討：不同性格特點在工作中的表現

第三講：性格分析實戰應用篇

一、D型性格與工作：

1.D型性格適合從事的工作

1）對結果負責的工作

2）需要持續的工作

3）有挑戰的工作

4）D型不適合的工作

2.D型性格員工的溝通模式

1）D型員工激勵方式：給其樹立潛在參照對象

2）D型員工的解聘面談：告知發展、明確底線、快速決定

3）如何處理D型員工的抱怨：明確事實、分清責任、回復結果

3.與D型相處的技巧：

1）不要對D造成壓迫感

2）匯報要點

3）預防D做出過快的決策

4）工作上的事情隨時找他

案例：董卓之死

案例：曹操之疑

4.D型領導如何征服下屬：

案例：李云龍如何征服團隊

二、I型性格與工作：

1.I型性格適合的工作：

1）需要口才的工作

2）能表現自我的工作

3）I型不適合的工作：細心的、重復的

2.I型的溝通模式

1）如何激勵I型員工：團隊價值感、個人成就感

2）如何處罰I型員工：肯定貢獻、劃清問題、不公開處理

3）如何挽留I型離職員工：講述一起經歷的難忘故事

4）如何解雇I型離職員工：感情主管性、問題客觀性

案例：如何讓員工把離職從消極看法變為積極看法

3.與I相處的技巧：

1）給與I熱情的回應

2）幽默而獨特的詞匯

3）主動表達你的感受

4）堅持

三、S型員工與工作

1.S型員工適合的工作

1）需要耐心的工作

2）需要毅力的工作

3）S型員工不適合的工作：開拓型的工作

2.S型員工的溝通模式：

1）如何激勵S型員工：可預見的未來、穩定的工作環境

2）如何處罰S型員工：就事論事

3）如何挽留S型員工：告知跳槽的風險

4）如何解雇S型的員工：推薦其離職后可以的選擇

3.與S型員工相處的方法

1）不要過分的表達感情

2）要與S深入聊天

3）不要觸碰道德底線

4.S型領導如何征服員工：

案例：劉備如何征服趙子龍

四、C型員工與工作：

1.C型員工適合的工作

1）需要細心的工作

2）需要追求完美的工作

3）風險防控的工作

4）C型員工不適合的工作：需要感情投入的工作

2.C型員工的溝通模式：

1）如何激勵C型員工： 放權

2）如何處罰C型員工：有制度、有證據、有先例

3）如何挽留C型員工：找到離職原因，告知公司相應的改進措施

4）如何解雇C型的員工：講客觀原因

3.與C型員工相處的規則

1）與C保持距離

2）用數字說話

3）讓她先發表意見

4）善用比較之法

案例：中興通訊執行副總裁田文果

彭老師

法學學士/心理學碩士

PTT國際職業培訓師、國家二級心理咨詢師

清華大學幸?？茖W研究中心研究員

瀚思心理學院聯合創始人

鳳凰衛視《社會正能量》欄目特邀嘉賓

中興通訊“十佳講師”

曾供職于中國最大的通訊上市公司——中興通訊

擔任培訓經理、任職資格項目經理、EAP實施項目經理、內訓講師等職務。

彭老師擁有法學、心理學、管理學的綜合背景。交匯融匯多維知識結構和豐富的企業管理、人力資源培訓經驗，將深奧的心理學理論和繁復的管理技能抽絲剝繭、深化提煉，通過故事和案例教學，輔以脫口秀的輕松方式，傳授給學生最核心的學科價值，被學員評價為“最有料、有趣、有用”的實戰派心理學教授，堪稱學術與藝術的結合。

經典案例：

中興通訊全國輪訓《管理心理學》12期

國家電網山西各市區中高層班《管理心理學》10期

中石化南京輪訓《管理心理學》8期

……

曾于2015年11月授課22天，其中21天講授《管理心理學》，該課程富有人性化管理概念及案例、落地實用，深受各大企業學員歡迎！

主講課程：

管理心理學類：

《管理心理學》（精品課）、《8090員工管理》、《心理學在HR管理中的應用》

性格測評與應用類：

《性格分析與企業管理應用》、《性格分析與客戶溝通》、《性格分析與團隊建設》

情緒情商類：

《情緒壓力管理》、《情商管理》、《情緒管理》

部分輔導和培訓過的客戶：

金融行業：臺州農商銀行（10期）、交通銀行南京分行、云南建行、招商銀行深圳分行、成都光大銀行、如東農村商業銀行、華潤銀行、臨海農商銀行……

大型國企：中國煙草、國家電網、中石化南京分公司、深圳市關愛辦、深圳市南山區市場監管局、臺州市委組織部、深圳市第一勞教所、中興通訊、深圳市建筑設計研究總院、中信醫療、浙江移動、中國聯通、中航健身會……

知名企業：富士康、TCL、創維集團、康佳集團、雙匯集團、富春江集團、華大基因、共進電子、斯比泰、華映顯示、英威騰電氣、達實智能、伊利集團、可口可樂、恒大冰泉、康師傅、青島啤酒、統一企業、柒牌男裝、三和隆、中原地產、五菱汽車……

其它企業：一電科技、武漢紐賓凱國際酒店、亞科德電子、信譽家地產、華映科技、先鋒高科、邦凱新能源、環譽包裝、寧夏天地奔牛集、偉成金屬、深圳能源、新宇宙、上海良信、賽格科技、瑞凌實業、信義控股、飛毛腿電池、業際光電、賽爾康科技、亮百佳、福建三盛實業、光宇科技、全友家私、百強家私、德龍健伍、福藍寶貿易、安騰威科技、可普爾電子、新美亞通訊設備、德昌電機（深圳）、鑫宏宇包裝制品、盛波光電科技、福威智印刷、先行電氣等……

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