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課程介紹

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略已經(jīng)上升到國(guó)家意志，擁有大數(shù)據(jù)的規(guī)模和利用大數(shù)據(jù)的能力已經(jīng)成為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的一種體現(xiàn)，大數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)毋庸置疑。

本課程從實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷問題出發(fā)，了解大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的價(jià)值以及應(yīng)用。并對(duì)大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)進(jìn)行了介紹，通過從大量的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中分析潛在的客戶特征，挖掘客戶行為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷，幫助團(tuán)隊(duì)深入理解業(yè)務(wù)運(yùn)作，支持業(yè)務(wù)策略制定以及營(yíng)銷決策。

課程收益

知曉大數(shù)據(jù)的核心理念，以及在各領(lǐng)域中的應(yīng)用價(jià)值

熟悉數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)過程，知曉大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的應(yīng)用原理

能夠利用營(yíng)銷理念來展開大數(shù)據(jù)分析

課程對(duì)象

中高層管理者

市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、人力資源管理從業(yè)者

課程大綱

第一模塊大數(shù)據(jù)的核心理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代：你缺的不是一堆方法，而是大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)是探索事物發(fā)展和變化規(guī)律的工具

大數(shù)據(jù)的核心能力

發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律及問題

探索業(yè)務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

從案例看大數(shù)據(jù)的核心本質(zhì)

用趨勢(shì)圖來探索產(chǎn)品銷量規(guī)律

從谷歌的 GFT 產(chǎn)品探索用戶需求變化

從美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選看大數(shù)據(jù)對(duì)選民行為進(jìn)行分析

從大數(shù)據(jù)炒股看大數(shù)據(jù)如何探索因素的相關(guān)性

認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)分析

什么是數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析的三大作用

常用分析的三大類別

案例：喜歡賺“差價(jià)”的營(yíng)業(yè)員（用數(shù)據(jù)管理來識(shí)別）

數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力

懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂分析、懂工具、懂呈現(xiàn)

大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)模型層、業(yè)務(wù)模型層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層

大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念

第二模塊分析數(shù)據(jù)，讓大數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)

賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的幾個(gè)關(guān)鍵

精準(zhǔn)的定位

精確的信息

精準(zhǔn)的投放

精細(xì)的管理

數(shù)據(jù)分析的六步曲

步驟 1：明確目的——理清思路

確定分析目的：要解決什么樣的業(yè)務(wù)問題

確定分析思路：分解業(yè)務(wù)問題，構(gòu)建分析框架

步驟 2：數(shù)據(jù)收集——理清思路

明確收集數(shù)據(jù)范圍

確定收集來源

確定收集方法

步驟 3：數(shù)據(jù)預(yù)處理——尋找答案

數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)處理和變量處理

探索性分析

步驟 4：數(shù)據(jù)分析——尋找答案

選擇合適的分析方法

構(gòu)建合適的分析模型

選擇合適的分析工具

步驟 5：數(shù)據(jù)展示——觀點(diǎn)表達(dá)

選擇恰當(dāng)?shù)膱D表

選擇合適的可視化工具

步驟 6：報(bào)表撰寫——觀點(diǎn)表達(dá)

選擇報(bào)告種類

完整的報(bào)告結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)

演練：如何用大數(shù)據(jù)來支撐手機(jī)精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目

第三模塊大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述

大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用

大數(shù)據(jù)+保險(xiǎn)

大數(shù)據(jù)+金融

大數(shù)據(jù)+旅游

大數(shù)據(jù)+零售

傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境

營(yíng)銷理論的變革

第一代：4P 理論

第二代：4C 理論

第三代：nPnC 理論

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷中的典型應(yīng)用

市場(chǎng)定位與客戶細(xì)分

客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦

用戶行為與特征分析

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的基石：用戶畫像

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在整個(gè)營(yíng)銷體系的應(yīng)用

第四模塊大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

從客戶生存周期看大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

如何尋找影響因素？

案例：決定客戶選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵因素是什么？

如何尋找目標(biāo)客戶（用戶匹配模型）

案例：雜志社去哪里尋找訂閱用戶

如何進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放（利用響應(yīng)模型優(yōu)化）？

案例：宜家 IKE 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品手冊(cè)的精準(zhǔn)發(fā)送

如何實(shí)現(xiàn)客戶群劃分（聚類）？

案例：找到汽車行業(yè)的細(xì)分客戶群

案例：寶潔公司實(shí)現(xiàn)多層次客戶的產(chǎn)品試銷

如何預(yù)測(cè)客戶行為（分類預(yù)測(cè)），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦？

案例：如何評(píng)估客戶是否會(huì)購買汽車？

案例：如何評(píng)估客戶會(huì)選擇哪個(gè)品牌的汽車？

案例：銀行構(gòu)建欠貸用戶模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制

案例：保險(xiǎn)欺詐監(jiān)測(cè)模型

如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售？

案例：沃爾瑪通過交叉銷售，促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升

案例：如何推薦汽車附加產(chǎn)品？

如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷量/銷售金額

案例：如何評(píng)估 iPad 的銷量上限及銷量增速拐點(diǎn)？

案例：美國(guó) AL 航空公司的里程數(shù)預(yù)測(cè)

案例：菜鳥物流如何提升物流速度

如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品最優(yōu)定價(jià)？

案例：零售商如何選擇產(chǎn)品定價(jià)策略？

如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化？

案例：從銷量看出客戶主要關(guān)注產(chǎn)品的哪些功能和特性？

傅老師

華為系大數(shù)據(jù)專家； 計(jì)算機(jī)軟件與理論碩士研究生（研究方向：數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎）； 曾在華為工作十年，五項(xiàng)國(guó)家專利，在華為工作期間獲得華為數(shù)項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，曾在英國(guó)、日本、荷蘭和比利時(shí)等海外市場(chǎng)做項(xiàng)目； 專注于大數(shù)據(jù)分析與挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等應(yīng)用技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)部署解決方案。旨在將大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模應(yīng)用于行業(yè)及商業(yè)領(lǐng)域，解決行業(yè)實(shí)際的問題。

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