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課程介紹

根據美世 2015 年度進行的績效管理調研，有超過一半的企業計劃在未來 18 個月內，對現有的績效管理體系進行重塑和調正。美世認為，下一代績效管理體系需要企業去完善現有的體系，而非放棄現有體系，好的實踐可以延續，但如果您所在的組織希望培養高績效文化，吸引和留住核心人才，讓組織更健康，還需要重新審視內部的績效管理體系并作相應的修改。

本課程會提供一些實證案例，詮釋 MBO 管理精髓，解讀最佳實踐績效工具 PBC，分析最新績效工具 OKR，讓您了解績效體系的全貌以及組織內推行與實施績效管理的過程要點。

課程收益

理解企業愿景、價值觀、戰略和績效管理之間的關聯關系；

掌握將公司年度戰略目標逐層分解成 KPI 及關鍵行動計劃的方法和工具；

了解目前 500 強企業應用的績效管理工具 PBC 及 OKR； ? 學會設計本部門及下屬的年度 KPI、KBI、KCI 的考核指標；

掌握 MBO、BSC、360 評估、BM 等績效管理工具及具體應用范圍； ? 掌握目標跟進及反饋的有效方法；

學會人性化的績效面談，讓員工接受績效評估結果。

課程對象

企業人力資源管理者、企業中高層管理者

授課方式

采用“教練式+體驗式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用案例分析、小組討論、課堂實踐等授課形式，目的讓學員能認真思考、深刻感悟并在行動中直接運用，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。

課程大綱

第一講 績效文化

1 組織/績效文化健康診斷（現場通過工具進行有效診斷）

2 績效管理體系介紹

? 一個系統

? 四個維度

? 五個作用力

第二講 績效規劃

彼得-德魯克說過:“建立目標是一種平衡:在企業成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業當前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結果與可用的資源之間的平衡。”

1 目標設定的依據--SMART 原則

? 糾錯練習：

根據SMART 原則重新設定績效目標

2 制定 KPI 的其它有效工具(SKF,BM，QQTC 及課堂應用練習)

3 500 強企業績效管理實踐

? PBC 達成個人績效承諾

∵ 什么是 PBC

∵ PBC 的三個內容

∵ PBC 的優勢與應用

? OKR

∵ 什么是 OKR

∵ OKR 的核心內容

∵ OKRC 的優勢分析與應用

第三講:績效過程跟蹤管理

1 過程管理與績效糾偏

? GAPS 糾偏 (案例討論)

? 交通燈看板管理

2 AAR 績效過程回顧 (小組練習)

3 績效診斷工具箱及應用案例討論

4 心流模型與績效激勵之旅

第四講：績效評估與績效激勵

1 KBI 的評估方法—行為錨定

? 如何運用行為錨評估KBI 和 KCI

? Mercer 領導力評估工具

2 360 度評估工具及應用案例介紹

3 以績效為導向的薪酬激勵及個性化激勵清單

第五講 績效面談與反饋 (2H)

美國領導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業領導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。教練式管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創造價值。

1 有效對話的基本定義（看視頻后討論）

2 黃金三問與 4F 聆聽技巧

3 兩個維度的回應技巧

4 績效面談的漢堡原理

5 績效面談八步曲

邵老師

專業背景

首都師范大學語言文學碩士，上海財經大學管理學碩士，上海交通大學安泰管理學院 EMBA 資深實戰派人力資源專家、咨詢顧問及企業培訓師。具備高級經濟師，高級企業 EAP 執行師，英國 IPMA 國際職業培訓師，FDT 認證企業咨詢輔導師與引導師，DISC 認證講師和咨詢師，Open Quest 認證引導師等資質

授課風格

采用“引導式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等授課形式，讓學員認真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運用，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效,

專長領域

擁有 3 年大學講師、15 年外企人力資源管理工作經驗，曾任某大型外資制造企業人力資源及行政總監。經歷過 IT 企業的茁壯成長、理解了制造業的流程再造、體會了歐美企業的典型文化、感悟了成功的必經軌跡--從學習中提高技能，從堅持中鍛煉意志，從經驗中總結教訓，從成長中完成蛻變

服務企業

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