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課程介紹

VUCA 時代的企業面臨更加充滿挑戰和機遇的市場環境，企業員工面臨的工作任務也越發復雜和挑戰。需求的把握、風險的管控、任務的推進、達成共識的溝通、系統有效的傳幫帶、經驗的沉淀…… 這些都是我們迫切需要解決的問題。我們可能沒有太多前人的經驗可以借鑒，很多時候都是靠摸索、砸錢、不斷試錯找出路。我們可能成功了也可能失敗了。結果固然重要，可是過程中所發現的問題、碰到的雷區、決策的效果……這些寶貴的經驗教訓卻更加重要。我們是否復盤？

企業牛人必然是花了好多學費才成就的，毀無數個項目成為很牛的項目經理，流失無數個客戶成為很牛的銷售總監……而這些牛人一旦離職，對企業來說不僅學費白交，還可能影響正常的運營甚至關乎企業存亡。這些牛人的經驗教訓必須要記錄、保存、研究、推廣。我們是否復盤？

也許企業已經在摸索實踐復盤，可是卻常常感覺難以推動、效果不佳。每次部門復盤會議悄悄變成了責任推諉。當事人不愿意坦誠分享、流于形式、走過場、自我欺騙、簡單下結論……方法論只是表象，諸多隱密的技法才是成功的關鍵。我們如何復盤？

也許你在思考這些問題：

“哎，我怎么又犯同樣的錯誤啊！”

“我想弄清楚這個事，可是腦袋一團亂麻。”

“我們這么努力還是失敗了，到底為什么？”

“每次復盤大家都在推卸責任，團隊復盤應該怎么開展？”

課程特色

生動性：擅長將復雜的知識和深刻的道理用通俗易懂的方式呈現出來，理論性強和邏輯性強的課程也能生動有趣，學員一學就懂，印象深刻。

互動性：善于運用提問引導技巧與學員互動，引發學員深度思考，結合案例研討、打擂臺、小組競賽等各類教學設計充分觸動學員深刻理解并掌握知識，課堂氛圍歡樂愉悅。

實戰性：講師擁有教育學、心理學、管理學的綜合背景，實戰案例豐富，擅長將企業真實案例帶入課堂，讓學員即學即用，在課堂上進行練習、反饋、改進。

課程收益

1.開啟自我復盤之旅

2.掌握復盤底層邏輯和操作

3.學習并借鑒企業成功復盤實踐

4.學習復盤技術從而促進團隊能力提升和經驗傳承

課程對象

需要學習復盤技巧的人，包括管理者、核心骨干、普通員工、內訓師、項目團隊等

課程大綱

課程導入

1.復盤的本質

2.復盤的緣由和應用

3.案例分享：“在復盤中起死回生”、“填了2億的坑”

4.學習的721法則

5.《5P復盤©》路徑圖

模塊一：Position 明確定位

1.定位理論

2.5W準備

a)確定復盤的目的

b)界定復盤的類型

c)如何選擇復盤的參與者

d)如何設定激發參與度的復盤議題

e)如何預估復盤的時間

3.小組練習

模塊二：Place 場域營造

1.場地營造三要素

a)場地布置：環境、物料

b)心態準備：正能量

c)規則制定：可控、有序

2.復盤正能量場域營造

a)復盤負能量的心態解密：瞧不起、摸不得、搞不定

b)研討：如何營造復盤正能量

c)能量轉換：價值感、安全感、成就感

d)心智模式與復盤：突破自我局限獲取成長

e)喬哈里窗與復盤：構建合適的策略信息開放點

3.練習：制定復盤基本規則

4.復盤引導者營造正能量場域注意事項

模塊三：Presentation 分析事實

1、分析目標

a)區分：目的、目標和驗收標準

b)分析你的目標是否合格

c)「工具」：項目目標的鐵三角

d)「工具」：目標與結果比對表

e)「工具」：目標深度復盤自省清單

f)小組練習：分析目標

2、分析過程

a)方法：時間軸、情景重現

b)「工具」：star模型、里程碑、故事曲線

c)「工具」：WBS任務分解法

d)技巧：如何巧妙地讓問題浮出水面

e)小組練習：分析過程

3、分析原因

a)思維：影響圈和關注圈

b)技巧：區分客觀主觀

c)「工具」：界定問題的五星原則

d)「工具」：根據不同問題類型選擇不同的工具：5Why法、魚骨圖、創新思維、世界咖啡、書寫式頭腦風暴等

e)小組練習：分析原因

模塊四：Promotion 總結改進

1、經驗總結：道法術三層次

a)道：心態、理念、觀念

b)法：方法、流程

c)術：具體工具、技巧

2、經驗萃取：

a)指導思想：關鍵挑戰，謀定后動

b)「工具」：CSSR表

3、改進模型：

a)「工具」：KISS模型

b)「工具」：行動計劃表

4、小組練習：總結改進

模塊五：Product 輸出成果

1、課堂成果展示：

a)小組案例分享

b)小組復盤報告

c)行動計劃

2、成果升級（需要提前設計和溝通，根據具體情況確定類型）

復盤報告

案例

經驗CSSR表

團隊行動計劃

績效支持相關產出（模版、表格、工具等）

項目產出（風險清單、干系人清單、流程、技術文檔等）

3、復盤你的復盤

4、課程復盤

田老師

曾任：聯想集團 項目經理

講師資歷

15年工作經驗，其中聯想工作及管理經驗7年

《項目管理思維》、《項目領導力》市場熱門課研發者及導師

曾任華南區PMP®考試中心金牌講師

《5P復盤©》、《菁萃™》版權課導師

《結構性思維©》認證講師

精益6 sigma綠帶

國家二級心理咨詢師

中德首屆體驗教育師

ICA ToP® 認證引導師

PTT®職業培訓師

擅長領域：項目管理、復盤、經驗萃取、結構性思維、演講與TTT

培訓經驗

專注職場事成訓練： 包括如何完成關鍵挑戰性任務，如何獲取跨部門支持，如何沉淀項目經驗，如何結構化思考、呈現及溝通，如何解決問題，如何組織高效的會議等。

1、 對企業高管、項目總監、項目經理、骨干等進行項目管理硬技能及軟技巧的培訓，特別擅長深入淺出地讓學員快速掌握項目管理的核心及成事的思維。

2、 為企業提供綜合性解決方案、開發課程及賦能，比如為廣東移動開發2017年唯一重點培訓項目《項目領導力》及進行內化，培養20多名內訓師。為京東集團開發高潛人才年度唯一重點培訓課程《項目四維心法》及進行內化，培養30名內訓師。為小牛資本開發《項目管理思維》及進行內化。為朗新科技開發《項目化》課程，培養20多名內訓師，并推動企業項目化等。

3、為企業進行復盤培訓和實戰指導，比如為美團、云柜、江陰城建等企業做運營復盤；為國家電投、白云機場、天合光能等企業梳理大型項目經驗；為京東、一葉子、韓束等企業復盤電商項目；為西部紅果做業務流程梳理；為金智集團梳理并規范產品體系；咨詢過程中也會協助企業解決諸如跨部門協作、沖突、責任推諉等問題。

主講課程

1、項目管理系列

《任務必達》

《項目管理》

《項目管理思維》

《PMP項目管理》

《新任項目經理》

《項目領導力》

《項目復盤》

2、職場學習力系列

《5P復盤©》

《菁萃™》

《問題分析與解決》

《思維導圖的職場應用》

《結構性思維©》

3、演講、TTT、工作匯報系列

《TTT貓計劃》

《行動學習引導工作坊》

《演講與呈現》

授課風格

生動性：擅長將復雜的知識和深刻的道理用通俗易懂的方式呈現出來，理論性強和邏輯性強的課程也能生動有趣，學員一學就懂，印象深刻。

互動性：善于運用提問引導技巧與學員互動，引發學員深度思考，結合案例研討、打擂臺、小組競賽等各類教學設計充分觸動學員深刻理解并掌握知識，課堂氛圍歡樂愉悅。

實戰性：講師擁有教育學、心理學、管理學的綜合背景，實戰案例豐富，擅長將企業真實案例帶入課堂，讓學員即學即用，在課堂上進行練習、反饋、改進。

客戶見證

互聯網企業：深圳百度、西安百度、京東總部、網易總部、美團外賣、順豐、努比亞、金蝶軟件、亞滴新能源、易寶支付、獵聘網、光云科技、朗新科技、握奇數據、歐姆龍、巴圖魯、小牛資本、素萃、名鞋庫、江蘇云柜、炫彩互動、御泥坊、東印化妝品、金智教育、記憶科技、云南oppo、金米科技、西部紅果、軟通動力…

央企國企：國家電網、國家電投、廣東電網、廣東移動、長春一汽、廣東電信、北京電信、天和光能、白云機場、青島港、平安集團、深圳巴士集團、東江集團、西南凱亞、天和光能…

金融機構：中國銀行總部、中信信用卡中心、包商銀行總行及分行、廈門銀行總部、武漢眾邦銀行、小牛資本、平安普惠……

其他：歐姆龍、菲律賓cowinn、戴洛格、百得、萬寶集團、飛鶴乳業、福州臺江醫院、東莞卓越地產、哈爾濱工業大學、羅湖人才市場、華空間、云味館、樂凱撒、西貝、撈廚好面、……

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