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課程背景：

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克有一句名言：“管理是任務(wù)，管理是紀律，但管理也是人。”可以說企業(yè)管理的水平、管理者的個性特點、和對管理機制的把握，對企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。管理是古往今來人類自我歷史所孕育出的最奇麗的花朵，管理也像一雙無形的手，左右著我們每一個人的生活。因此，管理對象并不僅僅是指企業(yè)或組織，其實更關(guān)乎人本身。管理不僅包括目標實現(xiàn)和績效達成，但在于管理實現(xiàn)目標和績效的人的個體心理，尤其是管理者的自我控制及調(diào)節(jié)，同時也包括了個體和組織之間對于時間、環(huán)境、信息等資源的管理。

培訓(xùn)對象

組織中從事管理職務(wù)的人員

課程收益

本課程嘗試從管理的計劃、組織，協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)，從心理學(xué)的角度分析管理者自身在這些環(huán)節(jié)中，對組織目標和績效達成的影響。

課程大綱

第一單元 心理學(xué)/管理學(xué)概述

一、心理學(xué)及管理學(xué)發(fā)展簡史

二、管理心理學(xué)的研究的七個范疇

ü 管理心理學(xué)體系模式圖

ü 本教程的主要內(nèi)容

三、課堂作業(yè)：

ü 《被管理者和管理者心理行為差異表》

【教學(xué)目標】本單元重在對心理學(xué)和管理學(xué)的知識體系做一個簡單梳理，為接下來的課程內(nèi)容做好應(yīng)有的準備。

第二單元 取得績效-管理預(yù)期目標

導(dǎo)入：《沙漠求生》

一、管理者的職能

1、決策中的心理學(xué)

人類一思考，上帝就發(fā)笑—常見的五種認知偏誤

測試：“CEO”自戀與組織決策

2、決策中的“沉沒成本”

案例分析：你是否會辭退這名你親自招聘的員工？

3、決策模型：如何做出正確決策

二、計劃與目標

1、目標與管理

2、目標的心理意義

ü 目標與意志力

ü 目標與自信心

ü 目標行為的心理結(jié)構(gòu)分析

3、目標分解及頭腦風(fēng)暴會

第三單元 領(lǐng)導(dǎo)/協(xié)調(diào)、控制組織資源

一、管理者的管理技能

討論：管理者需具備哪些管理技能？

1、組織各層級所需的管理技能。

2、羅賓斯理論

案例分析：管理者困境

二、組織管理中的人際溝通

1、人際、人際關(guān)系及溝通

ü 人際中的“類似吸引效應(yīng)”、“第一印象效應(yīng)”

2、人員招聘任用

ü 案例：視頻中的團隊為何能夠成功？又是什么導(dǎo)致失敗？

① 職場人格：理解個體行為

ü 案例分析：《奇怪的配對》

② 團隊領(lǐng)導(dǎo)力模型與管理風(fēng)格

ü 隨堂作業(yè)：你會對這些員工采用什么管理方法

③ 團隊管理的最高境界：

ü 如何進行自我管理團隊的培訓(xùn)

三、激勵員工

案例導(dǎo)入：《管理者困境：你會怎么做？》

1、激勵與工作動機

認知馬斯洛動機理論在管理中的應(yīng)用

測試：《你的工作動機》

2、討論：管理中常見的激勵措施

3、赫茨伯格雙因素理論

4、授權(quán)

ü 授權(quán)與控制的統(tǒng)一模型

ü 小練習(xí)：授權(quán)—控制權(quán)放棄量表

ü 不愿授權(quán)的原因

ü 如何授權(quán)？

四、團隊管理中的社會群體效應(yīng)

1、群體對個人的影響

2、幾種常見的群體心理效應(yīng)

ü 從眾效應(yīng)

ü 權(quán)威效應(yīng)

ü 群體激化

ü 去個性化

ü 社會懈怠和社會助長

ü 群體思維

第四單元 社會責(zé)任

一、管理者角色

1、案例導(dǎo)入：柳傳志的一封信

2、組織中的管理者角色（經(jīng)理角色理論）

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)

1、不同層級管理者人格特質(zhì)

2、管理者和道德行為。

3、華人企業(yè)用人格局

三、管理者勝任特征模型

才能的綜合測評

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