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課程介紹

后疫情時代，大批國內(nèi)外企業(yè)和金融機構(gòu)紛紛倒下，市場信用風(fēng)險明顯上 升。信用風(fēng)險，預(yù)防為主，因而對客戶進行事前的信用分析與評估尤為重 要。應(yīng)收款的加大直接影響企業(yè)現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，甚至可能形成壞賬，嚴(yán)重 擠壓企業(yè)的利潤空間。

名課堂推出《企業(yè)信用體系搭建與賬款催收案例工作坊》 。本次課 程將采取案例和實操相結(jié)合的教學(xué)模式，學(xué)員分組討論，碰撞思維火花， 并邀請代表進行案例解讀明晰企業(yè)信用管理過程中的難點和漏洞，同時講 師將進行指導(dǎo)和理論知識的補充。同時也可以為財務(wù)人員如何參與企業(yè)經(jīng) 營管理、成為業(yè)務(wù)伙伴提供參考思路。在這里您將通過業(yè)務(wù)場景重現(xiàn)的形 式體驗信用體系各流程的搭建，掌握賬款催收的方法和技巧。

課程特色

【模擬真實業(yè)務(wù)場景】領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)信用管理的具體實施及風(fēng)險管理核心

【思考管理方案落地】制定信控政策，保障財務(wù)管理與企業(yè)經(jīng)營收益間的平衡

【實施追款行動計劃】頂層設(shè)計，確保各部門通力合作，使賬款催收達到雙贏

【突破常規(guī)思維陷阱】在工作坊中反思和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全價值鏈思考和應(yīng)變能力

課程對象

業(yè)務(wù)部門總監(jiān)/經(jīng)理

信控部門總監(jiān)/經(jīng)理

財務(wù)部門總監(jiān)/經(jīng)理

內(nèi)控部門總監(jiān)/經(jīng)理

課程大綱

一、診斷與防控：快速辨識“高”風(fēng)險客戶

【場景導(dǎo)入】

市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)降低利潤為客戶提供 慷慨的優(yōu)惠條件，另一方面，……..請根據(jù)案例中的合同信息對客 戶進行風(fēng)險識別)

【問題討論】

是否選擇與該供應(yīng)商進行合作？

客戶信用資料怎么收集？

對于客戶的級別評定有沒有有效的評估標(biāo)準(zhǔn)？

財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門如何進行定位和分工？

【工具表單】自制客戶信用分析報告

二、溝通和較量：平衡財務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展

【場景導(dǎo)入】 經(jīng)濟下行，客戶信用評估從面上看也多是B類，業(yè)務(wù)部門的領(lǐng) 導(dǎo)也特地打招呼說這個客戶沒問題，實際把控卻不在自己手 上。財務(wù)管理該如何把握尺度？請根據(jù)案例信息對客戶進行 信用賬期分析及授信額度的分配。

【問題討論】

客戶的信用賬期該怎么制定？

業(yè)務(wù)需求和財務(wù)風(fēng)險的把控如何達成一致？

有逾期應(yīng)收款的客戶是否還可以準(zhǔn)增加信用額度？

如何對供應(yīng)商實行定期調(diào)整和動態(tài)監(jiān)控？

【工具表單】信用賬期分析及授信額度的分配矩陣

三、沖突與調(diào)整：監(jiān)督信用回款及調(diào)整策略

【場景導(dǎo)入】

業(yè)務(wù)部門不斷拉長賬款周期、加寬賬款額度，客戶隨意拖欠賬款、 銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，財務(wù)部門想進行風(fēng) 險控制勢必會與業(yè)務(wù)部門又會有諸多沖突，如加大催收程序，則 會帶來大量的管理成本，該怎么辦？財務(wù)部門建議和管理層一起 開一次管理會議，協(xié)調(diào)各部門做好催款工作。

【問題討論】

如何盡早識別客戶的拖欠信號？

如何判定客戶拖延付款理由背后的原因？

如何靈活運用公司政策解決業(yè)財沖突問題？

如何設(shè)計不同收款情況及具體處理措施？

【工具表單】信控風(fēng)險審批流程與關(guān)鍵結(jié)點

四、突破與應(yīng)對：探索常見催款機制及風(fēng)險防范

【場景導(dǎo)入】

公司承接了一項項目型的工程，收款是分項目前、中、后分 次收取，通常項目結(jié)束完工之后，還會有10%左右的尾款， 然而這時候項目已經(jīng)結(jié)束了，如何追回尾款是企業(yè)面臨的很 頭疼的問題。財務(wù)、業(yè)務(wù)、管理層分別該采取哪些具體措施。

【問題討論】

財務(wù)部門如何發(fā)揮溝通技巧說服談判對手？

催收過程中應(yīng)注意哪些原則性問題和法律要點？

面訪、電話、信函、訴訟的具體實施有什么區(qū)別？

如何合理使用避險工具，保障收款安全？

【工具表單】不同情況下《催款函》的使用

位老師

位老師是執(zhí)業(yè)律師，知名大學(xué)碩士，不良資產(chǎn)處理專家。自2005年起專注于企業(yè)賬款管理領(lǐng)域研究，多年來多家大型企業(yè)提供過精彩的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；累計為企業(yè)至少提供上百場培訓(xùn)；基于他的領(lǐng)導(dǎo)，其團隊多次創(chuàng)造了商業(yè)不良賬款管理界的傳奇，為商業(yè)賬款管理領(lǐng)域提供了諸多標(biāo)準(zhǔn)。運用法律專業(yè)知識在案件訴訟前有杰出的談判水平。

其著作有《商業(yè)不良資產(chǎn)處置實務(wù)：揭開逾期賬款催收的面紗》一書。

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