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課程背景

當90后員工日漸成為企業的主力時，由于冰山之下的代際差異，作為管理層，我們面臨著三大挑戰：正在喪失的權威、被清零的管理自信、控制與對話之爭。以前的管理方法受到了挑戰，不恰當的管理方式導致用工荒。怎么辦？終結“戰爭”、促進代際和諧的關鍵，是從制度和文化上賦予年輕人應有的話語空間和自主權力，加強雙方之間的對話，將彼此之間的較量關系轉化為合作關系。而這尤其需要主流社會中的成人們---企業中的管理層，放下權威者的架子，將年輕人從“異類”的偏見中解放出來，將其視為值得自己學習與合作的先行者。本課程帶領大家從心理學的角度解讀90后心理特點及其形成原因，學習八大策略對90后進行有效管理。

課程收益

1.了解90后的心理特點

2.了解90后心理特征形成的深層原因

3.掌握有效管理90后的8大策略

4.掌握幫90后的緩壓方法

授課方式

注重問題，以結果為導向，通過任務和行動讓學員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學員的自主學習為主導，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念。

課程大綱

第一節：90后，一場前所未有的代際戰爭

一、我們正在喪失的權威

二、控制與對話之爭

1. 本田深陷“停工門”

2. 富士康跳樓事件頻發

3. 中國沿海多地用工荒

三、冰山之下的代際差異

第二節：輕管理模式---止息代際戰爭的秘笈

一、管理策略一：贏得90后的尊重

二、管理策略二：輕管理模式---一招三式

1.軟化沖突

2.淡化權威

3.強化邊界

三、管理策略三：微時代微溝通

1. 迎合習慣

2. 渠道變革

3. 善用情景

四、管理策略四：員工再加工

1. 有心有法，疏導轉化

2. 工作首日管理

3. 處理好高期望值

4. “準父母”式管理

5. 日事日畢，規范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 對人不對事

3. 規則是不可碰觸的底線

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用團隊

2. 戰略思考

3. 優化節奏

七、管理策略七：跨越鴻溝

1. 清除障礙，以心換心

2. 減少噪音，讓溝通通暢起來

3. 融入組織體系

（1）建立心理契約

八、管理策略八：管理夢想

1. 與彼所求，以彼節奏

2. 參與是最大的認可

3. 用薪也要用心的激勵

第三節：與90后的溝通技巧

一、高效溝通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后帶，化解分歧

四、內感官的配合技巧

第四節：幫90后緩壓技巧

一、做他們的貴人

二、引導他們做職業規劃

三、壓力管理四步策略

結束語：仁者：行有不得，反求諸己。

張老師

——資深員工心理素質提升專家

北京醫師協會全科醫學專家委員會委員

中國社工聯合會心理健康工作委員會理事

兒基會心理專家

中國婦基會女性創業就業導師

團中央“青年之聲”心理服務聯盟專家

中央人民電臺“華夏之聲”嘉賓

香港專業效能管理學院心理輔導師

北京城市學院特聘心理學講師

清華、北大總裁班特聘講師

高級國際私人心理顧問

【個人簡介】

張老師是資深心理學專家，多年來始終專注個體心理咨詢、家庭婚姻、女性自我成長與企業員工心理輔導等研究。

1997年至2001年，張老師在中國駐赤道幾內亞大使館工作四年，擔任秘書，并積極參與傳播中國文化，期間工作表現優異，得到大使和參贊等領導的一致好評。

2010年至2012年，張老師專攻高三復讀班學生的心理干預工作，累計中學生咨詢個案5000多人/次。近年來，張老師致力于個體心理輔導，咨詢時長超過一萬小時。

使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

經過多年研究與實踐，張老師總結出了一套適合個人心理成長的“自如人生”模型。

企業系列：

《心理學在人力資源管理中的應用》

《心理學在企業管理中的運用》

《情緒和壓力管理的實用技巧》

《陽光心態與情緒壓力管理》

《新員工職業生涯規劃》

《90后員工心理分析與管理》

《EAP與員工心理輔導》

家庭系列：

《家庭與婚姻經營》

《家庭影響孩子的因素》

《如何按天性教育孩子》

《如何跟青春期的孩子相處》

《親子溝通技巧》

《家庭發展建設》

張老師講理論和實際相結合，易于理解和接受，講課親和、生動、風趣，實用性強，幫助解決切實問題，滿意度很高，深受學員的一致好評。

新華保險50家分公司、 平安銀行、祖母的廚房、萬達房產集團、河南完美集團分公司、光大銀行總部、北京城市大學、浙江大學、山西大同衛校、河南城市商業銀行、北京市保安協會保安公司、國家氣象局干部中心、四川涼山移動、北京工行、光大銀行、蘇州醫院、成都移動、樂山移動、北京移動等。

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