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【課程對象】

企業初、中級經理；儲備干部；需要提升結構化思考能力的各級干部

課程背景

沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：

口頭表達：下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到…… 對了，張總建議最近要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

會議引導：在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上，而且大家自說自話，直到會議結束也沒能達成共識。

如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？

如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？

如何在第一時間把握解決問題的關鍵？

如何讓決策不再陷入兩難境地？

如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？

問題解決：

工作中，上報領導的方案一次又一次的被打回，讓你一籌莫展……

管理上，你希望一切都按部就班，但事不遂愿，問題層出不窮……

這是哪兒出了問題？

如何準確判斷、快速識別，然后干凈、利索、有效的把問題解決掉？

結構思考力不但是一種思維和技能，更是一種“透過結構看世界”的生活態度，可以讓“思考清晰、表達有力、生活清爽、工作高效”，本課程教你形成嚴謹的結構思考習慣，在面臨任務和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經驗和思維，通過工具干預認知結構，養成優秀的思維方式。

透過結構扒開“問題” 的偽裝，看清問題的本質，提供更多的視角和方案。讓您對“問題”建立正確認知，在面對“問題”時，能夠系統思考，并找到解決方案。掌握結構思考力三層次模型在解決問題中的應用步驟，運用工具，對“問題”進行界定，拆解、重構，找到關鍵邏輯，設計可行方案，制定實施計劃。

課程收獲

【企業收益】

1、員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識

2、組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

3、公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

4、提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者

5、拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓住問題的本質并形成有效的解決方案

【崗位收益】

1、獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考

2、溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人

3、會議引導能力：引導團隊理清思路、快速達成共識并找到問題的解決方案

4、說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

5、問題分析能力：在短時間內找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案

課程大綱

Day1《結構思考力®透過結構看思考表達》

課程導入：結構思考力改善思考結構，更接近事物本質

第一節：思考結構決定人的行為，且需要不斷完善

1、思考結構決定人的思考、決策和行為

2、思考結構存在偏差和歪曲需要不斷完善

【思維游戲】：是否使用結構化方法對思考效果的影響對比

【思維游戲】：從結構的角度思考問題

3、運用結構的方法解決問題

第二節：三層次模型——完善思考結構的科學思維

1、理解：接收信息、并解析其結構

2、重構：重構結構、使其清晰而全面

3、呈現：形象化展現重構后的結構

【理論認知】：思考的核心模型-結構思考力三層次模型

【成果落地】：課程導入：理解運用結構思考力的認知世界的基本概念

第一章 理解——接收信息并解析其結構，隱性思維顯性化

1、結構思考力識別概括技術

（1）識別：識別信息中的事實與觀點

（2）判斷：判斷事實和觀點的對應關系

（3）概括：一句話概括所有內容

【練習1】：看視頻，你能快速理解并找到視頻表達的要點嗎？

【練習2】：閱讀文章，運用所學方法，理清結構、輕松抓住核心要點！

【工具1】：結構思考力識別概括技術應用表

【成果落地】：掌握結構思考力三層次模型的第一層，理解接收到的信息并解析結構。

第二章 重構——重構結構使其更接近本質，顯性思維結構化

1、重構“四核”——結構思考力的四項基本原則

【練習3】：遇到突發事件，重新梳理管理指導邏輯

第一節：“論”－結論先行

1、“AB法則”讓表達有的放矢

（1）A（明確受眾）：提前設定表達場景、明確受眾

（2）B（期望行為）：希望表達后對方達成哪些行為

2、“SAP”法則得出結論

3、結論先行“三步法”

【案例1】：口頭匯報時如何抓住重點，讓對方聽明白？

【案例2】：如何寫總結，才能讓領導直接看到成果并給與反饋

第二節：“證”－以上統下

【案例3】：如何寫產品介紹，才能呈現亮點，打動客戶？

1、自上而下，疑問回答做分解

（1）設想問題，從對方角度出發的新模式

（2）回答問題，提前想好答案事半功倍

2、自下而上，概括總結做聚合

（1）列出要點，收集信息并羅列要點

（2）分類命名，分類后并將信息命名

（3）概括結論，尋找共性概括出結論

第三節：“類”－歸類分組

1、MECE原則：“相互獨立，完全窮盡”

【案例4】：認識新朋友時如何快速總結這是一個怎樣的人？

【練習4】：運用所學方法，打開思路找到更多解決方案

第四節：“比”－邏輯遞進

1、排序的三種類型：時間、結構、重要性

【練習5】：看視頻，每天都看到的廣告是如何用嚴謹的邏輯說服觀眾的？

【練習6】：小組討論，基于重構“四核”的練習應用

【綜合練習】：運用重構“四核”搭建演講結構

【工具2】：“AB”法則

【工具3】：“SAP”法則

【工具4】：“MECE”原則

【工具5】：歸納邏輯順序

【成果落地】：掌握結構思考力三層次模型的第二層，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結構，并通過工具對認知結構進行干預。

第三章 呈現——結構羅盤，結構思維形象化

第一節：“配”關系，4類模式16種關系，讓演示更有效

1、流動模式：線性、流程、循環、關聯

2、作用模式：對立、合力、平衡、阻礙3、關系模式：并列、重疊、包含、分割

4、比較模式：成分、排序、序列、關聯

第二節：“得”圖示 根據關系匹配相應的圖示，確保使用正確圖形做PPT，助力高效表達

第三節：“上”包裝，讓觀點更吸引人、更容易記

1、簡化：通過拆、隔、刪、突的簡化方式進行包裝

2、類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

3、引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

4、整合：對色彩、詞語、數字、字母進行整合包裝

【工具6】：結構思考力“結構羅盤”

【成果落地】：掌握結構思考力三層次模型的第三層，運用結構羅盤將結構思維形象化表

Day2《結構思考力®透過結構看問題解決》

課程導入：三層次模型——完善思考結構的科學思維

第一章 理解——基于根本目的定問題

1、識別問題（現實-期望=問題）

（1）現實：即客觀存在的事物或事實解釋（5W1H）

（2）用“問題認知模型”判斷問題的基本假設

【練習1】：清晰、準確地描述“現實”

（3）期望：可見、可感知的結果性狀態（SMART原則）

【練習2】：清晰、準確地描述“期望”

（4）問題：現實與期望之間的差異

2、理解問題的常見誤區，HOW&WHY

【工具1】：描述現實的5W1H要素法

【工具2】：描述期望的SMART原則

【工具3】：問題認知模型

【成果落地】：掌握識別問題的基本公式：現實-期望=問題；能夠準確、客觀地描述“現實”,清晰表達真實的“期望”，從而跳出思維誤區，看清（識別）真正的“問題”。運用問題陳述表對問題進行重構，并用參考話術，對問題進行準確表述。

第二章 重構——基于關鍵邏輯找方案

1、自下而上拆解問題——辨識力

（1）拆解關鍵要素&論證關鍵邏輯

【練習3】：幫助警方偵辦刑事案件

【練習4】：一起來幫小A找問題

2、自上而上拆解問題——框架力

（1）選擇框架：按框架分類并細劃問題、調整框架、找到關鍵邏輯

【邏輯層次模型】、【吉爾伯特工程模型】、【魚骨圖模型】、【豐田5WHY模型】

【練習5】：將本組問題進行拆解

【工具4】：5WHY模型

【工具5】：魚骨圖歸因分析法

【成果落地】：掌握結構思考力最核心歸類分組的工具要求，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結構，并通過工具對認知結構進行干預。掌握問題重構的兩種方式：自下而上法與自上而下法，能夠運用魚骨圖歸因分析法對問題進行拆解分析，找到解決問題的關鍵邏輯

第三章 呈現——實施改變顯成果

1、制定方案

2、創新方法：行業對標

3、創新方法：逆向思維

4、三種換位視角

5、創新手段：頭腦風暴法

（1）確定設計思路

（2）明確設計方式

（3）進行頭腦風暴

（4）制定解決方案

【練習6】：通過頭腦風暴法設計解決方案

【工具6】：頭腦風暴法

【成果落地】：在邏輯結構思考的沉浸后能夠跳出結構，運用多種創新創意工具，充分調動大腦思維，尋找各種角度為問題的解決帶來新思路。突破思維定式，打破常規進行思想解放。

6、優選矩陣法

7、項目管理六項終極指標

【工具7】：優選矩陣

【成果落地】：了解從一維到多維的決策工具，有效區分差異及優勢，并運用優先矩陣對方案進行決策。

8、促成改變

（1）改變發生的順序：看見感覺改變

（2）看見無常中的一切可能

【成果落地】：掌握根據方案編寫計劃的方法和工具；通過思維的改變，能夠預見計劃中的風險和變化，并能在實施過程中根據“現場”現場實情情況結合預案和決策機制，保證計劃的落實。

靳老師

結構思考力®首席講師

實戰經驗——擁有十八年包括管理培訓、診斷咨詢、管理信息化等在內的企業管理服務經歷，十一年營銷團隊管理及運營團隊管理經驗。曾就職于智聯招聘、華商基業、天元鴻鼎等大型咨詢機構，擔任事業部總經理的職務。親自主持過多家咨詢公司營銷、管理體系建設，將企業發展推向更加高效專業的頂點。亦曾就職于金和軟件集團、金融聯集團、普利斯奇正，一直以來專注于為企業提供一流的管理咨詢和培訓服務。

專業背景——熱情洋溢，感染力極強，注重實操性，善于調動學員的積極性、參與性。所授課程邏輯嚴謹、條理清晰，采用生動的案例，寓教于樂，深入淺出。同時課程設置完全根據學員的需求狀況調整和定制，保證培訓內容與學員實際結合緊密，突出實效。

主講課程——結構思考力®透過結構看思考表達、結構思考力®透過結構看問題解決

服務客戶——國家電網、中國石化、中國石油、中國國航、南方航空、深圳航空、中國建筑、中國中鐵、中國鐵建、中國交建、海爾集團、康佳集團、上汽集團、東風集團、華為、榮耀HONOR、OPPO、新華三、伊利乳業、貴州茅臺、沃爾瑪、歐萊雅、相宜本草、周大福、香飄飄……

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