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課程目標(biāo)：

認(rèn)識團隊的基本概念，了解團隊建設(shè)與管理的全景圖；

識別團隊不同發(fā)展階段與時期的特點，掌握團隊的管理要點；

認(rèn)知自我與團隊成員的天性特質(zhì)，組建高績效團隊；

解析貝爾賓團隊角色及角色對團隊的價值與影響；認(rèn)知與識別個體角色的傾向性，幫助管理者了解不同角色的優(yōu)劣勢，能夠在不同的情景中建立團隊信任及相互支持的關(guān)系，高效溝通與協(xié)作，達(dá)成團隊卓越績效；

認(rèn)知高績效團隊 8 項特征，理解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”等群體行為對團隊的影響與干擾，達(dá)成目標(biāo)共識；

適合人群：

中高層

課程大綱

第一單元 認(rèn)識團隊與團隊管理全景圖

1 團隊的定義與意義

? 團隊溝通協(xié)作體驗活動

? 活動復(fù)盤與反思

? 團隊的定義

2 卓越團隊金三角

3 團隊管理問題分析與探討

4 卓越團隊的 8 個特征

5 阻礙團隊管理的五項障礙

第二單元 認(rèn)知天性特質(zhì)溝通協(xié)作

1 信任的力量

? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才叫做團隊---西蒙·斯涅克

2 天性特質(zhì)的對團隊績效的影響

3 自我認(rèn)知與測評

4 四種天性特質(zhì)的解釋

5 測評結(jié)果解讀與分析

6 我們是高效團隊嗎

? 團隊成員天性特質(zhì)優(yōu)劣勢分析

? 完美團隊的特質(zhì)構(gòu)成

第三單元 貝爾賓團隊角色理論與測試

1 貝爾賓團隊的基本概念

2 貝爾賓團隊角色測評

3 八個角色的價值及對團隊的影響

4 團隊角色分析與團隊管理

5 團隊角色間的合作與沖突

6 團隊角色理論在團隊管理實踐中的應(yīng)用

? 角色互補，技能互補，天性互補

7 建立團隊彼此的信任

? 案例分析

? 信任他人，贏得信任

? 彼此熟識、坦誠開放、齊心合力、彼此關(guān)心

8 團隊信任建立的方式探討

? 共同的愿景/使命/價值觀

第四單元 高績效團隊溝通與合作

1 增強團隊合作的關(guān)鍵點：多樣性，連結(jié)、快樂

? 天性特質(zhì)與才能的應(yīng)用

2 創(chuàng)造團隊成員間的連結(jié)體驗活動

3 快樂多巴胺與內(nèi)酚酞體驗活動：記者采訪

4 團隊高效溝通的心態(tài)與工具

? 尊重、理解、包容、同理心

? 3F 溝通模型

5 團隊高效執(zhí)行，達(dá)成目標(biāo)

? 關(guān)注、責(zé)任、反饋

? 如何做到？

6 高績效團隊：彼此承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果

第五單元 團隊發(fā)展階段的識別與管理要點

1 心理學(xué)的結(jié)論：團隊中的從眾效應(yīng)對團隊績效的影響

2 解讀團隊發(fā)展五階段的概念

3 不同發(fā)展階段團隊的特點分析

4 團隊不同發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

5 團隊管理實踐研討，識別團隊的發(fā)展階段，推動團隊發(fā)展階段

? 團隊管理中的困難與問題

? 解決方案研討

第六單元 學(xué)習(xí)復(fù)盤與總結(jié)

1 我們的學(xué)習(xí)與感悟

2 高績效團隊體驗活動

侯老師

專業(yè)背景

北京大學(xué) EMBA，企業(yè)/團隊教練、行動學(xué)習(xí)教練，ICAT0P 引導(dǎo)師，人力資源管理及領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與培養(yǎng)專家，做過 12 年的教師，擁有十七年的企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)驗，曾先后就職于可口可樂公司、諾基亞中國投資有限公司、聯(lián)想移動通信科技有限公司、等知名企業(yè)，專注于企業(yè)人才開發(fā)與培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)，員工能力開發(fā)與培養(yǎng)等領(lǐng)域的研究。對企業(yè)人力資源管理，人才開發(fā)與培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與培養(yǎng)，培訓(xùn)體系建設(shè)與課程開發(fā)等具有豐富的理論與實踐經(jīng)驗。侯華老師是清華大學(xué)長三角研究院客座教授，IBM “MDS” （領(lǐng)導(dǎo)力）項目認(rèn)證講師及教練 、NOKIA“領(lǐng)導(dǎo)力”項目認(rèn)證講師及教練 、諾基亞認(rèn)證測評師、360 度領(lǐng)導(dǎo)力測評認(rèn)證顧問、美國 PDP 系統(tǒng)測評認(rèn)證資深顧問 、英國 RTCATCH 系統(tǒng)測評認(rèn)證顧問、MBTI 測評認(rèn)證資深顧問。

授課風(fēng)格

“控場能力”強，感染力強；課程內(nèi)容與形式貼合學(xué)員現(xiàn)狀；善于啟發(fā)學(xué)員的自我覺察，引導(dǎo)學(xué)員反思；注重學(xué)員現(xiàn)場反饋，并能夠充分結(jié)合深厚的專業(yè)知識和豐富的管理工具、技能、方法讓學(xué)員在有限的課堂學(xué)習(xí)中得到最大化收獲。

專長領(lǐng)域

企業(yè)/團隊教練，行動學(xué)習(xí)教練，團隊塑造工作坊、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與培養(yǎng)課程系列（MDS 領(lǐng)導(dǎo)力課程、管理核心五任務(wù)、MOT 關(guān)鍵時刻，教練式輔導(dǎo)、高效管理決策、組織變革管理，系統(tǒng)思維與創(chuàng)新、群策群力解決問題、團隊建設(shè)與團隊組織氛圍塑造工作坊、激發(fā)卓越工作坊）能力開發(fā)與培養(yǎng)系列（素質(zhì)模型、評價中心、課程開發(fā)與設(shè)計），人力資源管理系列（戰(zhàn)略人力資源管理、非人人力資源管理、企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師系列、結(jié)構(gòu)化行為面試技巧），員工素質(zhì)培養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃，高效能人士的 7 個習(xí)慣、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃

服務(wù)企業(yè)

電子通訊：海信集團、中國移動、中國電信、聯(lián)想移動、諾基亞公司.

電氣電器：海爾集團、蘇寧電器,

醫(yī)藥醫(yī)療：青島康迪恩、亞寶藥業(yè)公司、成都國為醫(yī)藥公司、信達(dá)生物（蘇州）制藥公司、……

機械行業(yè)：北方工業(yè)、中國特變電工、徐州重型.

食品飲料：中國糧油、華潤五豐、可口可樂，

其他：華潤燃?xì)狻⒅心蠠煵荨⑷A泰保險、中國銀行、華新水泥，清華大學(xué) EMBA 總裁，……

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