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課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專業(yè)人士

課程背景

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)人才進(jìn)而經(jīng)營(yíng)客戶!

1、企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖?jī)效的員工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程收益

1.明確面試官的角色與定位，塑造更為職業(yè)的面試官形象

2.了解人崗匹配的依據(jù)：選才標(biāo)準(zhǔn)及勝任素質(zhì)模型

3.梳理招聘流程和招聘中涉及的人員及職責(zé)分工

4.適用于多種場(chǎng)景的經(jīng)典面試方法：結(jié)構(gòu)化及BEI行為面試的流程及要點(diǎn)

5.系統(tǒng)梳理完整的面試結(jié)構(gòu)六步驟，以提高短時(shí)間的高效面試

6.學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行評(píng)估與分析，并深挖深層次特征

7.學(xué)會(huì)針對(duì)選才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試問(wèn)題的有效設(shè)計(jì)，形成內(nèi)部面試題庫(kù)

8.掌握在行為面試中觀察、提問(wèn)、追問(wèn)、傾聽(tīng)、評(píng)價(jià)的技巧

9.掌握基于求職動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)技巧

10.了解常見(jiàn)的8個(gè)人事決策誤區(qū)

課程大綱

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位

（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問(wèn)題）

1開(kāi)場(chǎng)介紹、宣布規(guī)則

熱身，調(diào)節(jié)氣氛

強(qiáng)調(diào)課堂競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，并明確要求

精準(zhǔn)識(shí)人的必要性

2關(guān)于人才選、育、留、用的思考

了解人才招聘的全貌

了解招聘面試工作新趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略

明確每個(gè)角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3面試的角色與定位

了解面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)

了解面試官的價(jià)值與角色定位

4面試的禮儀與準(zhǔn)備

了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表

5優(yōu)秀面試官的五大核心特征

了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征

成果：

理解面試的重要性和優(yōu)勢(shì)

了解面試官的角色定位及儀容儀表

了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型

（此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問(wèn)題）

6冰山模型與人才定義

了解冰山模型及素質(zhì)

了解高潛人才定義

7人崗如何匹配—崗位任職資格

人崗匹配的三步曲

人才甄選的目標(biāo)

人才甄選的原理

有效的人才甄選方法

8人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—勝任力模型

學(xué)會(huì)如何構(gòu)建勝任力模型

練習(xí)活動(dòng)：針對(duì)企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進(jìn)行人才畫(huà)像輸出

第三單元：精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)

（重點(diǎn)介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）

9面試前的活動(dòng)：

簡(jiǎn)歷評(píng)估與分析

簡(jiǎn)歷的基本印象和判斷

梳理及明確簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵信息及漏洞

如何基于簡(jiǎn)歷信息深挖候選人的動(dòng)機(jī)、個(gè)性及價(jià)值觀

活動(dòng)：簡(jiǎn)歷分析練習(xí)-根據(jù)簡(jiǎn)歷詢問(wèn)點(diǎn)列出問(wèn)題清單

10設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題

如何區(qū)分好問(wèn)題&壞問(wèn)題

練習(xí)活動(dòng)：基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)

案例分析：如何識(shí)別問(wèn)題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？

總結(jié)：“好問(wèn)題”的特點(diǎn)

11做好敏銳的提問(wèn)者

遵循OBER提問(wèn)法則

提問(wèn)技巧：三個(gè)重要技巧

總結(jié)：如何做到有效提問(wèn)？

12有效的追問(wèn)?學(xué)習(xí)追問(wèn)“漏洞技術(shù)”舉例說(shuō)明

掌握STAR追問(wèn)技巧 舉例說(shuō)明

掌握DOARLA追問(wèn)模型 舉例說(shuō)明

互動(dòng)練習(xí)：

識(shí)別哪些追問(wèn)是有效追問(wèn)？

哪些追問(wèn)是無(wú)效追問(wèn)？

總結(jié)：有效追問(wèn)句式和無(wú)效追問(wèn)識(shí)別

13客觀評(píng)分步驟?評(píng)分技巧：掌握行為評(píng)價(jià)的四項(xiàng)原則

掌握評(píng)價(jià)的基本四步驟

肢體語(yǔ)言的魔力：

如何識(shí)別候選人真實(shí)與謊言？

如何識(shí)別“面霸”？

14基于動(dòng)機(jī)的評(píng)估?如何判定求職動(dòng)機(jī)

如何采取得體提問(wèn)策略獲取個(gè)人信息

成果:

系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點(diǎn)

掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的面試題

掌握提問(wèn)的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息

掌握追問(wèn)的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動(dòng)機(jī)和信息

通過(guò)對(duì)面試內(nèi)容的分析，掌握測(cè)量的ORSCE原則，精確客觀的評(píng)分

第四單元：魚(yú)缸演練——現(xiàn)場(chǎng)面試模擬

15結(jié)構(gòu)化及行為面試演練?針對(duì)某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中

針對(duì)某求職者（社招）的簡(jiǎn)歷分析

臨時(shí)組建一組面試小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，面試時(shí)間15分鐘，其他學(xué)員進(jìn)行旁聽(tīng)和觀察記錄，并給與點(diǎn)評(píng)反饋

16面試官應(yīng)對(duì)技巧與失誤避免?熟練掌握面試官的情景應(yīng)對(duì)技巧

強(qiáng)調(diào)面試官常見(jiàn)的失誤，便于避免

糾正面試官認(rèn)知的失誤

成果:

學(xué)會(huì)行為面試技術(shù)的流程及技巧

學(xué)會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析

掌握有效提問(wèn)技巧和追問(wèn)技巧

掌握出面試官的應(yīng)對(duì)技巧和失誤避免

范老師

中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理碩士

Genos EI情感智能?chē)?guó)際認(rèn)證講師

美國(guó)PDP組織與員工發(fā)展咨詢認(rèn)證講師

企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課（TCDC）認(rèn)證講師

國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

國(guó)家二級(jí)注冊(cè)心理咨詢師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

資深人才測(cè)評(píng)專家

職業(yè)背景：

曾供職于凱洛格咨詢、怡安翰威特咨詢等多家知名公司，擁有16年以上的人力資源管理招聘面試及管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)招聘管理體系搭建、勝任素質(zhì)模型建立、崗位任職資格梳理、中高層職位競(jìng)聘設(shè)計(jì)及人才培養(yǎng)體系搭建、內(nèi)部人才盤(pán)點(diǎn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、校園招聘全流程項(xiàng)目等。長(zhǎng)期參與通信、金融、IT互聯(lián)網(wǎng)、能源等多個(gè)行業(yè)的面試甄選并為多家知名國(guó)有及外資企業(yè)提供人力資源咨詢及培訓(xùn)、校園和高端人才招聘及選拔服務(wù)，積累多年豐富的培訓(xùn)講師及面試官經(jīng)驗(yàn)，以專業(yè)化服務(wù)深得客戶積極良好的口碑。

授課風(fēng)格：

親和兼具實(shí)戰(zhàn)型講師風(fēng)格。通過(guò)實(shí)際案例分析和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，以深入淺出、觀摩練習(xí)的方法，為學(xué)員解決工作中實(shí)際問(wèn)題。在授課過(guò)程中，尊重學(xué)員的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)親和平等的溝通方式與思維模式，課程互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與感高，受到學(xué)員的高度認(rèn)可與喜歡。

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