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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

溝通不暢是執(zhí)行力不強的重要原因。溝通能力是企業(yè)管理人員的基本技能。良好的人際溝通是商場成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生誤解和矛盾加深，極大地影響士氣和人際關(guān)系。提高溝通能力是貫徹落實戰(zhàn)略決策、實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)、融洽人際關(guān)系、信息暢通和提高企業(yè)競爭能力的重要保障。

課程目的：

1. 掌握高效溝通的基本內(nèi)涵；

2. 精通高效溝通的各種形式；

3. 掌握高效溝通的步驟和技巧；

4. 提高與上司、下屬、同級別（同事）的溝通質(zhì)量和方法；

5. 通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系

課程對象：

企業(yè)各層管理干部。

課程提綱：

一、高效溝通中的障礙

1）溝通不暢的硬件原因

2）溝通不暢的軟件原因

二、高效溝通的定義

三、高效溝通的目的

四、高效溝通的硬件設(shè)計

案例：摩托羅拉的十二種溝通方式

1）高效溝通的渠道

2）高效溝通的規(guī)則

3）組織管理的制度管理

五、高效溝通的軟件設(shè)計

1）溝通是以什么為基礎(chǔ)

2）管理者在溝通中的角色和職責(zé)

3）溝通需要的心態(tài)

4）溝通的三個步驟

5）溝通表達(dá)的三個要決

6）溝通受話的三個要決

7）下對上的溝通技巧

8）平行的溝通技巧

9）上對下的溝通技巧

六、管理干部的教導(dǎo)式溝通技術(shù)

最后：總結(jié)與探討、問答與交流

趙老師

名課堂特聘專家講師，國內(nèi)資深管理實戰(zhàn)與咨詢專家，管理學(xué)博士，香港太平洋商學(xué)院碩士生（MBA）導(dǎo)師，北京大學(xué)客座教授，清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校EMBA\MBA班的授課導(dǎo)師；2005年度被評為中國咨詢行業(yè)十大杰出人物；2006年度被評為中國十大管理培訓(xùn)師。

曾任：香港斯維特集團(tuán)中國區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團(tuán)執(zhí)行董事、美國艾克（中國）副總裁、英國特羅依（中國）CEO。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理方面有著深厚的理論造詣和豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

趙老師在講學(xué)還是在輔導(dǎo)企業(yè)過程中始終強調(diào)一個觀點：無論是何種培訓(xùn)還是咨詢活動，帶給企業(yè)的不僅是知識、方法和觀念，更在于付諸行動后為企業(yè)所創(chuàng)造的價值。而這一切都決定于我們每個人是否已經(jīng)找到我們內(nèi)心的“改變之門”。 趙老師在幫助企業(yè)建立管理系統(tǒng)的同時，更從“人性”的角度來探討管理的問題。因此，趙老師以系統(tǒng)性、實務(wù)性、人性化的培訓(xùn)與咨詢風(fēng)格被企業(yè)界譽為“實戰(zhàn)性的管理專家”和企業(yè)的“心靈導(dǎo)師”。

有著十多年在企業(yè)的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機電制造、金融地產(chǎn)、服飾針織、機械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、IT通訊等多個行業(yè)。咨詢輔導(dǎo)的客戶超過60家；培訓(xùn)的客戶超過1000家，受訓(xùn)學(xué)員10余萬人。

在國內(nèi)曾培訓(xùn)和輔導(dǎo)的部分企業(yè)：中國移動、中國鐵通、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、中石化、光大銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國航空、南方航空、東方航空、海南航空、上海航空、萬科集團(tuán)、中海地產(chǎn)、安德魯電纜、雅戈爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、格力電器、科龍冰箱、新飛電器、長虹電子、TCL、聯(lián)想、華為集團(tuán)、中興通訊、用友軟件、金蝶軟件、上汽集團(tuán)、貝發(fā)集團(tuán)、飛利浦（中國）、國美電器、伊利集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、海爾集團(tuán)、城投集團(tuán)、正大集團(tuán)、亞洲紙業(yè)、蘇伯爾電器、方太廚具、波導(dǎo)手機、奧克斯集團(tuán)、金龍客車、洛茲集團(tuán)、鄂爾多斯、雙鹿電池、圣象地板、博洋家紡、東力傳動、長安汽車、東南汽車、青春寶、廣博集團(tuán)、貝嬰美等數(shù)百家企業(yè)。

授課特點：

趙老師憑借十多年在企業(yè)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和咨詢經(jīng)歷，所服務(wù)的企業(yè)涵蓋了機電制造、服飾針織、機械加工、服務(wù)貿(mào)易、制藥食品、科技IT等多個行業(yè)，對各種類型企業(yè)的現(xiàn)狀和迫切需要解決的問題有著深入的研究和解決的經(jīng)驗方法。在授課方面強調(diào)二個要素：

1．操作性：強調(diào)課程內(nèi)容的實際可操作性及學(xué)員的實際掌握能力，不僅讓學(xué)員學(xué)到實務(wù)性的解決思路和方法，更讓學(xué)員在課堂中通過模擬操練掌握各種工具方法，以便于學(xué)員回到企業(yè)立即可以實際運用。

2．互動性：強調(diào)課程互動的設(shè)計，不僅啟發(fā)學(xué)員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學(xué)員的實際問題進(jìn)行剖析和解答，針對性幫助學(xué)員解決實際問題。

客戶見證：

課程形式多樣，內(nèi)容生動，發(fā)人深醒，能結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀講述案例，能夠讓員工在課程之后有所感悟并轉(zhuǎn)化成行動，能很好的在工作中應(yīng)用出來。——飛利浦（中國）公司培訓(xùn)總監(jiān) Amy.li

趙老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法和工具。

——中國聯(lián)通重慶公司人力資源總監(jiān) 胡雪華

通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)趙老師主講的《執(zhí)行力》系列課程，主要的收獲與感悟是領(lǐng)導(dǎo)要具備的關(guān)鍵能力以及如何構(gòu)建執(zhí)行力體系。——天龍電子人力資源總監(jiān) 陳明華

趙老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對貝發(fā)集團(tuán)今后的工作有相當(dāng)大的幫助，感謝趙老師。——貝發(fā)集團(tuán)總裁 邱智明

趙老師的課讓人如沐春風(fēng)，論據(jù)充分、切合實際、讓人頓悟，深入淺出；再接再厲，成為一代管理大師。——博洋家紡人力資源總經(jīng)理 鄭靜

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