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【課程背景】

“想清楚，說明白，聽得懂”是工作過程中表達、寫作時候的最基本要求，但當(dāng)我們做工作匯報或涉及相關(guān)公文、報告的撰寫過程中，“提筆忘字”、“說不到要點”等類似的問題常有發(fā)生。究其原因主要是對需要呈現(xiàn)表達的思維系統(tǒng)思考不嚴(yán)密、邏輯運用縝密、表達能力不足而表現(xiàn)出來的漏洞所在。

金字塔思維能夠針對這一漏洞提供關(guān)于思考與表達技巧的系統(tǒng)性鍛煉，學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)思維，幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問題、分析問題、找到答案，引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式，并能夠清晰、明白、富有邏輯的進行寫作與表達，最終提升思維能力與呈現(xiàn)效果。

【課程收益】

?了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

?透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、寫作、商務(wù)溝通和解決問題的邏輯；

?如何深入細致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

?提升撰寫報告的能力，能夠重點突出、邏輯清晰、簡明扼要，讓人看得懂、愿意看、記得住；

?提升口頭表達能力，表達時重點突出、條理清晰，讓人愿意聽、聽得懂、記得住，成為思路清晰、言簡意賅的人呢；

【課程特色】

?專業(yè)魅力的表達技巧，使課程更具啟發(fā)性。

?課程內(nèi)容架構(gòu)清晰，內(nèi)容組織張弛有度。

?理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

?通過案例解說，讓學(xué)員感悟更深刻。

?在實際互動演練中得到隨學(xué)即用的效果

【課程對象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英

【課程時間】1-2天

【授課方式】：交互式、案例教學(xué)、實戰(zhàn)訓(xùn)練（講授+演練+點評）等。

【課程大綱】

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1.提升員工思維嚴(yán)密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例呈現(xiàn)：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

1.四大特點

1）結(jié)論先行，真的需要嗎？

案例：會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效）

2）分類清楚：

案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同

案例：“分類”為核心的行業(yè)

3）排序邏輯

案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究

4）上下對應(yīng)

視頻：X單位超級的上下對應(yīng)

2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖

1）標(biāo)準(zhǔn)圖

2）3種子結(jié)構(gòu)

3.企業(yè)應(yīng)用實例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時你敢說這話嗎？

案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟

案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f

1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷

2.對應(yīng)——找到事實與觀點對應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

4.表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題

視頻：《金字塔有超自然力量的原因》

第二講：縱向結(jié)構(gòu)—搭框架

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟

1.設(shè)定場景

1）7何法—場景再現(xiàn)

2）5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點

分階段演練任務(wù)1：找出覺得需要解決的痛點。

用7何法描述發(fā)生了什么，寫出痛點以及找到痛點的5個問題。

2.確定主題

1）制定目標(biāo)SMART原則

2）二維四象限法

分階段演練任務(wù)2：寫出符合SMART原則目標(biāo)，確定主題。

3.設(shè)定問題

4.回答疑問

二、從上到下提問/回答式

1.問多深

視頻：霧霾的危害

2.問多寬

案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

分階段演練任務(wù)3：搭建上個任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)

三、從下到上概括/總結(jié)式

1.概括總結(jié)步驟

1）收集信息

2）明確分類

3）概括總結(jié)

案例：王老板損失了多少錢？

練習(xí)：針對IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計

練習(xí)：電信公司語音業(yè)務(wù)的變化

分階段演練任務(wù)4：小組輪換審閱上個任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu)，提出意見和建議

分階段演練任務(wù)5：根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁數(shù)，手繪PPT 1張/人

第三講：橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯

一、演繹結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)準(zhǔn)式

1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)

2）運用場景

視頻：歐萊雅

練習(xí)：分析張瑞敏的講話稿，畫出結(jié)構(gòu)圖

2.常見式

1）構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運用

二、歸納結(jié)構(gòu)

1.歸納論證的種類

2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)

情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

3.歸納結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則

分階段演練任務(wù)6：檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

第四講：序言結(jié)構(gòu)—選開場

一、序言結(jié)構(gòu)基本要素

1.S背景

2.C沖突

3.Q疑問

4.A解答

二、常見的需要模式

1.標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA

2.開門見山式-------ASC

3.突出憂慮式-------CSQA

4.突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表達技巧

1.結(jié)論性的主題句

2.主題立場鮮明

3.結(jié)論打動人心

4.適當(dāng)包裝“賣點”

分階段演練任務(wù)7：為你的框架撰寫序言

分階段演練任務(wù)8：完成整個PPT的制作

五、課程回顧與總結(jié)

龔老師

龔致勛老師（長沙）

——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

?曾任華潤集團萬家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院資深學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)師

?原五谷磨房（股票代碼01837）集團銷售事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)

?任友誼國際工程咨詢（湖南省行業(yè)第一）培訓(xùn)部副總經(jīng)理

?北森360測評解讀師，勝任力測評解讀師

?著名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師

?行動學(xué)習(xí)專家、績效改進師、20+領(lǐng)導(dǎo)力課程授權(quán)講師

【個人簡介】

龔老師曾帶領(lǐng)多家不同類型企業(yè)成功搭建培訓(xùn)體系，打造龐大優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

龔老師幫助華潤萬家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院南區(qū)，完成1500名內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作及1000門專業(yè)力課程開發(fā)的工作，主導(dǎo)人才培養(yǎng)項目，并兼任領(lǐng)導(dǎo)力課程金牌講師。

在友誼國際工作期間，帶領(lǐng)團隊完成培訓(xùn)體系從0-1的搭建，系統(tǒng)性搭建領(lǐng)導(dǎo)力課程、專業(yè)力課程、通用文化課程；龔老師完成兩期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，成功萃取13大類核心產(chǎn)品宣講知識與各部門成功案例，完成60多門課程開發(fā)，培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，共培訓(xùn)和培養(yǎng)了400多位高中基的銷售團隊管理人員。

幫助五谷磨房主導(dǎo)新品上市產(chǎn)品的培訓(xùn)及講師培養(yǎng)，尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓(xùn)工作，成功萃取新品銷售話術(shù)與新品推廣活動經(jīng)驗，培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，取得了超額完成預(yù)定營收20%的佳人成績。

龔老師擁有15年培訓(xùn)管理與授課實戰(zhàn)經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨立操作內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目數(shù)百場，公開課數(shù)十場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人，輔導(dǎo)開發(fā)100+學(xué)習(xí)發(fā)展項目，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作，為幫助企業(yè)通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目打造學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【項目經(jīng)驗】

企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：每年完成華潤萬家10個以上人才培養(yǎng)項目，其中《內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項目幫助南區(qū)完成1000余門專業(yè)力課程開發(fā)，培養(yǎng)1500余名內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)師資。

近兩年返聘內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目：每年10個以上《企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項目。

例如：碧桂園物業(yè)有限公司：一期開發(fā)精品課程26門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名；二期開發(fā)精品課程33門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

愛善天使健康管理有限公司：一期開發(fā)精品課程31門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名；二期開發(fā)精品課程34門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司：一期開發(fā)精品課程30門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名；二期開發(fā)精品課程32門，培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

【主講課程】

《TTT培訓(xùn)師升級-課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《高能經(jīng)驗內(nèi)化》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達》

《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗萃取》

《輕松講好課-交互式培訓(xùn)》

《沙漠掘金-打造高績效團隊》

《業(yè)務(wù)情境微課敏捷開發(fā)》

《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

【客戶評價】

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項目讓我司業(yè)務(wù)專家隱性的經(jīng)驗顯性化，讓我們從無課到有課，從不知道講什么到課程中干貨滿滿，從之前很多學(xué)員坐著讀PPT到現(xiàn)在個個演澤生動，從不敢上臺到愛上講臺，讓我們學(xué)員完成了蛻變。 ——友誼國際黨委書記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動、內(nèi)容清晰好理解，通過這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動力。 ——虎彩集團學(xué)院院長易益

龔老師的課程對我們團隊觸動特別大，通過這次培訓(xùn)大家都學(xué)會了很多思維，工具和方法。很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。 ——長沙碧桂園物業(yè)人力資源負責(zé)人謝帥武

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項目不僅讓我們的學(xué)員學(xué)會了如何講課，還系統(tǒng)提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)能力。

——愛善集團學(xué)院院長金黎鑫

龔老師的課程落地操作性強，課程工具性強、案例豐富多彩，大大提升了學(xué)員的參與性。 ——維達力學(xué)院院長張玉軍

【服務(wù)客戶】

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：碧桂園物業(yè)、金地深圳總部客服部、金科地產(chǎn)、珠江投資、江西加誠、中建七局華北公司等

醫(yī)藥保健品行業(yè)：強生中國銷售部超市渠道團隊、三九醫(yī)藥、信宜藥業(yè)、九牧藥業(yè)、仁和萬盛、康和醫(yī)藥等

商業(yè)連鎖：聯(lián)華超市店長班，家樂福，歐尚中原店

生產(chǎn)型企業(yè)：美昊電子、萬旭電子、萬泰電子、虎彩集團、春風(fēng)實業(yè)集團、金德設(shè)備、康潔利等

食品行業(yè)：益海嘉里集團、煙臺瑞華食品、小坤頭食品、康泉食品、旭航糧油、大象食品、衛(wèi)華清真食品、菏澤華寶食品、福洋生物、龍盛食品等

其他：中國郵政儲蓄銀行、上海外服、東航、中國船級社、歐迪芬工廠、如家酒店總部等

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