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大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷與思維創(chuàng)新

【課程編號(hào)】:NX15712

【課程名稱】:

大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷與思維創(chuàng)新

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:大客戶銷售培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:2天/每天6小時(shí)

【課程關(guān)鍵字】:大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷培訓(xùn)

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[課程背景]

當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷了生存階段,存量業(yè)務(wù)基本能滿足公司生存條件,怎樣才能活得更好?

多年以后,當(dāng)初一同創(chuàng)業(yè)的企業(yè),差距逐漸拉大,是否隱隱著急?

曾幾何時(shí),公司曾經(jīng)締造過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)輝煌,在互聯(lián)網(wǎng)大潮下,很多新興企業(yè)后來(lái)居上,瘋狂蠶食你的市場(chǎng),坐以待斃還是絕地反擊?明明在研發(fā)、產(chǎn)能都能跟得上的情況下,營(yíng)銷為何找不到突破口?

“站在巨人的肩膀上,即使一小步也是一大步”,對(duì),你需要大客戶,需要戰(zhàn)略型大客戶。可戰(zhàn)略型大客戶是塊肥肉,多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈?怎樣在競(jìng)爭(zhēng)中突圍?

本課程結(jié)合老師多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,從“準(zhǔn)備-拜訪-競(jìng)爭(zhēng)-開發(fā)-維護(hù)”五個(gè)階段進(jìn)行遞進(jìn)式分享,在“道、局、術(shù)”國(guó)學(xué)智慧框架下,全方位分解,策略性進(jìn)攻,立體式突破,最后達(dá)成成交。

課程內(nèi)容從營(yíng)銷戰(zhàn)略思維出發(fā),深入淺出,通俗易懂,側(cè)重實(shí)戰(zhàn),即學(xué)即用。

適用對(duì)象:

銷售精英、銷售主管、銷售總監(jiān)

授課方式:

采用互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、小組討論、PK訓(xùn)練、游戲互動(dòng);

[課程收獲]

了解大客戶營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題,明確大客戶突破方向和思路;

在“道、局、術(shù)”國(guó)學(xué)智慧框架下,掌握談判和競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn);

根據(jù)產(chǎn)品特性,策劃獨(dú)特賣點(diǎn),萃取營(yíng)銷話術(shù);

全面掌握大客戶開發(fā)、成交及維護(hù)技巧。

[課程大綱]

第一講:職業(yè)素養(yǎng)與必備技能

?做一個(gè)讓人“舒服”的人

第一重境界:相談甚歡

第二重境界:一見(jiàn)如故

第三重境界:相見(jiàn)恨晚

承諾是金

把重要的信息記錄下來(lái)

推銷與營(yíng)銷的區(qū)別

單向使用與用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品功能價(jià)值

產(chǎn)品有形價(jià)值

產(chǎn)品附加加值

?溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)

創(chuàng)建好感

陳述盲區(qū)

轉(zhuǎn)移策略

?“我”、“公司”、“客戶”怎樣排位?

演練:陌生的電話怎么打?

第二講:大客戶分類

?現(xiàn)實(shí)意義(經(jīng)濟(jì)性)

銷售指標(biāo)

利潤(rùn)指標(biāo)

?未來(lái)意義(戰(zhàn)略性)

品牌指標(biāo)

成長(zhǎng)指標(biāo)

規(guī)劃指標(biāo)

?大客戶五大特征

銷量大

利潤(rùn)大

影響大

實(shí)力大

潛力大

大客戶分類

1、交易型

交易型

咨詢型

2、風(fēng)險(xiǎn)型

政治型

政策型

3、戰(zhàn)略型

集團(tuán)型

行業(yè)型

區(qū)域型

增量型

第三講:產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉

?產(chǎn)品定位

老板定位

組織基團(tuán)

購(gòu)買理由

品牌策劃

品牌手冊(cè)

MI、BI、VI

“鐵三角”聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)

?賣點(diǎn)的三個(gè)特點(diǎn)

獨(dú)特的

可量化

可體驗(yàn)

?賣點(diǎn)的四大思考

開創(chuàng)新的行業(yè)

創(chuàng)造新的品類

制造新的概念

在同質(zhì)化產(chǎn)品中創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)

第四講:大客戶拜訪策略

察顏觀色(眼神1.0-5.0)

營(yíng)銷就是互相虧欠

一見(jiàn)如故的技巧

相見(jiàn)恨晚的技巧

第五講:大客戶競(jìng)爭(zhēng)策略

SWOT態(tài)勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)

劣勢(shì)

機(jī)會(huì)

威脅

產(chǎn)品壁壘

功能產(chǎn)品

解決方案

協(xié)同發(fā)展

競(jìng)爭(zhēng)策略

正面強(qiáng)勢(shì)策略

標(biāo)準(zhǔn)重組策略

規(guī)則重建策略

價(jià)值組合策略

演練:槍手博弈的故事

第六講:大客戶開發(fā)策略

演練:怎樣將斧頭賣給小布什?

給的藝術(shù)

給利

給名

給法

?大客戶開發(fā)流程

時(shí)間管理

后勤支持

鎖定目標(biāo)

收集資料

尋找突破口

劍走偏鋒

突顯產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

巧用保證

?價(jià)值營(yíng)銷

客戶價(jià)值

利潤(rùn)

競(jìng)爭(zhēng)力

第七講: 大客戶談判策略

談判絕學(xué)-國(guó)學(xué)智慧

談判新解

因勢(shì)利導(dǎo)

造勢(shì)策略-道法術(shù)器

案例:皮球會(huì)落到誰(shuí)家?

蓄勢(shì)策略-問(wèn)的藝術(shù)

封閉式提問(wèn)

開放式提問(wèn)

選擇式提問(wèn)

順勢(shì)策略-一馬當(dāng)先

掌握主動(dòng)權(quán)

讓對(duì)方能夠感到壓力

能夠收放自如

?借勢(shì)策略-精心布局

分割策略

案例:《雙城生活》經(jīng)典談判片斷

懂勢(shì)策略-合作雙贏

破解僵持

打破僵局

妥協(xié)藝術(shù)

附加約定

第八講: 大客戶維護(hù)策略

大客戶關(guān)系深化模型-鉆石模型

1、信息管理(基礎(chǔ)工作)

2、產(chǎn)品技術(shù)(關(guān)系黏度)

3、定期拜訪(關(guān)系強(qiáng)度)

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)(關(guān)系硬度)

大客戶價(jià)值映射

1、產(chǎn)品手冊(cè)

2、網(wǎng)絡(luò)、媒體

3、產(chǎn)品展示廳

?小游戲:尋找規(guī)律

趙老師

16年大客戶營(yíng)銷專家

10年外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理專家

暨南大學(xué)MBA

PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷顧問(wèn)

曾任:珠海華亮電子 董事總經(jīng)理

曾任:歐普照明 渠道總監(jiān)

曾任:深圳大族激光 HRBP

?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:

市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理雙學(xué)士,工商企業(yè)管理碩士。十余年來(lái),用“人力資源思維管理團(tuán)隊(duì),用營(yíng)銷思維開拓市場(chǎng)”,既能不斷突破管理瓶頸,又能隨時(shí)迎接風(fēng)云變幻的市場(chǎng)。

自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司,校招10位大學(xué)新生,從“0”開始,帶領(lǐng)一群“小白”三年銷售業(yè)績(jī)突破億元。

曾主導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)搭建,業(yè)務(wù)遍布全球,著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會(huì)》、《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷大講堂》等,并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

10年市場(chǎng)營(yíng)銷授課經(jīng)歷,近1000場(chǎng)分享,內(nèi)容豐富、案例新穎,以企業(yè)為藍(lán)本,實(shí)戰(zhàn)到底。

聚焦研究營(yíng)銷與管理18年,一直信奉“大道至簡(jiǎn)”,認(rèn)為營(yíng)銷就是“水到渠成”的事,所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰(zhàn)工具的效果化,即學(xué)即用,立竿見(jiàn)影。

主講課程:

《戰(zhàn)略營(yíng)銷與決策》

《商務(wù)談判》

《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與大客戶開發(fā)技巧》

《營(yíng)銷人員心態(tài)激勵(lì)與意識(shí)提升》

《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》

《工業(yè)品銷售技巧與催款策略》

《消費(fèi)心理學(xué)》

《把話說(shuō)到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》

《外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理與海外市場(chǎng)拓展》

《直播帶貨的營(yíng)銷策略》

《激活組織活力,構(gòu)建責(zé)任型企業(yè)》

授課風(fēng)格:

風(fēng)趣幽默接地氣,課堂氣氛活躍,在“玩中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中玩”,課程發(fā)人深省;

沒(méi)有高大上的理論,只有實(shí)戰(zhàn)中的案例,純干貨分享,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

課程特點(diǎn):

實(shí)用:活生生的案例,件件關(guān)聯(lián)

實(shí)效:感性講解、理性點(diǎn)評(píng),深度互動(dòng),引人深思

實(shí)戰(zhàn):貼近市場(chǎng)、導(dǎo)向沖鋒、工具分享,拿來(lái)就用

課程收益:

知識(shí)性——經(jīng)驗(yàn)、理論和行業(yè)信息分享

系統(tǒng)性——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)

實(shí)用性——課后工具使用,輔導(dǎo)、跟蹤、共享

部分服務(wù)過(guò)的企業(yè):

生產(chǎn)制造類:富士康集團(tuán)、攀鋼集團(tuán)、沙洋農(nóng)場(chǎng)、雷士照明、歐普照明、福建海峽科化、老板電器、方向華晨、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、怡寶集團(tuán)、燕加隆實(shí)業(yè)、長(zhǎng)安新科、美的集團(tuán)、正泰電器、廈華電子、南玻集團(tuán)、君和集團(tuán)、關(guān)西株式會(huì)社、格力電器、長(zhǎng)虹電器、康佳電器、TLC、麗珠醫(yī)藥、健民藥業(yè)、三精制藥、葵花藥業(yè)、涪陵榨菜、太極集團(tuán)、361、鴻星爾克、安踏體育、李寧集團(tuán)、……

房地產(chǎn)類:香江集團(tuán)、星河灣地產(chǎn)、敏捷地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、奧園地產(chǎn)、瑞景集團(tuán)、方直地產(chǎn)集團(tuán)、新聯(lián)盟集團(tuán)……

重工類:三一重工、振華集團(tuán)、中迅集團(tuán)、艾帕克汽車配件、普斯通輪胎、上海航天機(jī)電、山東法因數(shù)控、小松山推工程、山東核電、山東臨工工程機(jī)械、湖南中聯(lián)重科、汕頭超聲儀器、大島神田刺繡、金科威醫(yī)療設(shè)備、科達(dá)凈化設(shè)備、柳溪機(jī)械(集團(tuán))、富士智能系統(tǒng)……

家居建材類:馬可波羅瓷磚、東鵬陶瓷、貴州藍(lán)圖工程材料、富之島家具、路福奔馳寢具、浩邦家具、佐羅世家、佛山沙美特瓷業(yè)、宜木構(gòu)思、愛(ài)格菲家具、武漢澳華裝飾、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)涂料、得一家私、博皇家具、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、圓方園集團(tuán)、廣東榮基集團(tuán)、諾貝爾瓷磚、圣像地板、賽洛家居、廣州康普頓至高建材有限公司、廣州市番禺永華家具有限公司…….

食品類:杭州娃哈哈集團(tuán)、上海大山合集團(tuán)、晨光牛奶、伊利集團(tuán)、新中源集團(tuán)、青島啤酒、青島亞是加食品、加藤吉食品、威海威東日食品、香港達(dá)利集團(tuán)……

汽車類:比亞迪汽車、海馬汽車、吉利汽車、上海榮威、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞汽車、北汽福田、東風(fēng)悅達(dá).起亞、江鈴集團(tuán)、神龍汽車、天津一汽豐田、本田汽車、廣汽豐田、柳州五菱、浙江科力車輛控制系……

高校類:中國(guó)人民大學(xué)、武漢大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、湖南大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘇州大學(xué)……

……

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