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【課程背景】

在整體經(jīng)濟(jì)下行、宏觀去杠桿和監(jiān)管肅清等多重壓力下，力求觸底反彈的中國(guó)銀行業(yè)，幾乎無(wú)一例外的都在進(jìn)行艱難的行業(yè)轉(zhuǎn)型。盡管行之不易，但漸露曙光。

從目前我們對(duì)銀行業(yè)整體情況觀察看，無(wú)論是國(guó)有大行，還是股份制銀行、城商行，自上而下，幾乎多將大零售和金融科技作為這兩年的主要轉(zhuǎn)型方向。一方面，銀行業(yè)皆認(rèn)可“得零售者得天下”，大力布局零售轉(zhuǎn)型；另一方面，金融科技成為銀行零售轉(zhuǎn)型的有力抓手，兩者相得益彰。

此背景下，隨著轉(zhuǎn)型的逐步深入，一批新一代“零售銀行”開(kāi)始崛起。而大多數(shù)商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的最大瓶頸卻是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)管理能力不足和管理效能低下的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也造成了支行和網(wǎng)點(diǎn)在財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理和營(yíng)銷管理（現(xiàn)代銀行管理職能中的三個(gè)關(guān)鍵方面）上的專業(yè)缺失，賦能不足。

在未來(lái)，宏觀金融形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境的變化正在挑戰(zhàn)銀行經(jīng)理人的傳統(tǒng)理念，銀行管理的總體目標(biāo)將是“成本更低、效率更高、風(fēng)險(xiǎn)可控”，卓越的管理賦能將會(huì)成為商業(yè)零售銀行終端網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因此銀行經(jīng)理人的管理能力和業(yè)務(wù)能力的提升是轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要條件。

如何改變過(guò)去管理滯后、運(yùn)營(yíng)不足、營(yíng)銷乏力的不利局面，則是我們培訓(xùn)課題組思考的關(guān)鍵，也是我們本課題研究的重點(diǎn)。

【學(xué)習(xí)成果】

通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員：

突破傳統(tǒng)的管理理念，建立轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的現(xiàn)代管理知識(shí)架構(gòu)

圍繞轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，通過(guò)流程再造重新搭建運(yùn)營(yíng)管理的框架

全面提升銀行中層和基層經(jīng)理人的五大核心管理能力（目標(biāo)管理能力、高效執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、培育輔導(dǎo)能力和客戶服務(wù)能力）

【課程特色】

權(quán)威性：濃縮頂尖金融機(jī)構(gòu)管理培訓(xùn)之精華

成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)歷練的成熟課程

實(shí)戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實(shí)踐和經(jīng)典案例

實(shí)用性：觀點(diǎn)、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用

實(shí)效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握

豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)游戲、視頻分享、管理故事

輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風(fēng)趣；在歡笑中會(huì)意，在輕松中提升

【培訓(xùn)對(duì)象 】

銀行行長(zhǎng)

網(wǎng)點(diǎn)主任

大堂經(jīng)理

儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

開(kāi)篇語(yǔ)（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為0.5小時(shí)）

一、銀行轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

二、從銀行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)談起

三、網(wǎng)點(diǎn)是全渠道模式的關(guān)鍵匯集點(diǎn)

四、管理思考：網(wǎng)點(diǎn)做為零售銀行服務(wù)的終端，如何打通轉(zhuǎn)型發(fā)展的任督二脈

單元一、銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢(shì)初探（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為0.8小時(shí)）

一、2019，銀行業(yè)轉(zhuǎn)型在路上

1.銀行大零售轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)

2.銀行理財(cái)轉(zhuǎn)型的政策要求和營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

3.科技金融成為銀行賦能的新利器

4.銀行轉(zhuǎn)型的核心訴求

二、中國(guó)銀行業(yè)未來(lái)的發(fā)展大趨勢(shì)——跨界、融合、創(chuàng)新

1.未來(lái)銀行的5大發(fā)展模式

1)工具型銀行

2)專業(yè)型銀行

3)開(kāi)放平臺(tái)型銀行

4)數(shù)字伙伴型銀行

5)活力型銀行

2.商業(yè)銀行變革的第三階段——開(kāi)放銀行

單元二、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的使命認(rèn)知（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)）

一、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)

1.關(guān)于管理者的小故事——三只鸚鵡

2.管理的基本概念

3.德魯克關(guān)于管理的定義

二、銀行經(jīng)理人的使命認(rèn)知

4.德魯克關(guān)于使命的重要觀念

5.管理者的定義

6.管理者的兩項(xiàng)核心職能探討

7.管理者的三大任務(wù)解析

8.管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)洞察

9.管理的實(shí)施和管理的職能

10.管理所包含的三層含義詳解

11.管理良好的公司之特點(diǎn)分析

12.多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀剖析

三、管理思維大碰撞

1.小組研討——我們目前在銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中存在的狀況

2.觀念發(fā)表和講師總結(jié)

四、課程單元小結(jié)

單元三、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的角色認(rèn)知（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為2小時(shí)）

一、銀行經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知

1.一份關(guān)于管理者工作狀況的調(diào)查分析

2.關(guān)于管理者五大角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知

3.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比分析

4.管理者同績(jī)優(yōu)員工的區(qū)別

5.銀行經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因分析

6.德魯克關(guān)于管理者角色的觀念

7.亨利•明茨伯格的管理者十大角色分析

8.管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置探討

9.管理者的角色定位分析

二、專題研究——支行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在銀行網(wǎng)點(diǎn)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色

1.初為經(jīng)理的感覺(jué)

2.經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

3.銀行支行長(zhǎng)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的3個(gè)關(guān)鍵角色

4.銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的3個(gè)基本事實(shí)

三、銀行經(jīng)理人的角色再認(rèn)知

1.小組研討——在變革時(shí)期的銀行工作中我們?nèi)绾蚊鞔_自己的工作定位

2.小組觀念發(fā)表

3.講師觀念：中層經(jīng)理人的煩惱與管理者的角色認(rèn)知

4.實(shí)用工具分享——《銀行經(jīng)理人5大時(shí)空的工作內(nèi)容分析與工作指引》

四、課程單元小結(jié)

1.管理者的立場(chǎng)

2.管理者的“四”心

3.轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期銀行經(jīng)理人需要具備的9大基礎(chǔ)知識(shí)和核心技能

單元四、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為4小時(shí)）

一、導(dǎo)言：

運(yùn)營(yíng)管理是每個(gè)銀行經(jīng)理人必須具備的基本管理職能，只有網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理能夠按部就班地正常進(jìn)行，網(wǎng)點(diǎn)才能夠通過(guò)服務(wù)滿足客戶的需求并產(chǎn)生良好的績(jī)效，也才能持續(xù)不斷地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。……

二、課堂互動(dòng)

1.你將如何處理這樣的銀行運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題？

2.想做怎樣的運(yùn)營(yíng)？——關(guān)于運(yùn)營(yíng)流程和狀態(tài)的思考

三、運(yùn)營(yíng)管理在商業(yè)零售銀行管理體系中的定位

1.以客戶為中心的零售銀行七大關(guān)鍵能力塑造

1)積極的客戶獲取和精益的客戶管理

2)有效的渠道覆蓋和良好的渠道體驗(yàn)

3)直擊痛點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)

4)高效的運(yùn)營(yíng)體系和IT平臺(tái)

5)綜合定價(jià)與穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管控

6)靈活應(yīng)變的組織與管控機(jī)制

7)跨界的生態(tài)系統(tǒng)整合

2.當(dāng)前銀行運(yùn)營(yíng)管理的6大痛點(diǎn)分析

3.現(xiàn)代銀行的運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制

4.現(xiàn)代銀行組織的三個(gè)基本職能

1)財(cái)務(wù)職能

2)運(yùn)營(yíng)只能

3)營(yíng)銷職能

5.銀行運(yùn)營(yíng)管理的基本概念

1)運(yùn)營(yíng)的管理職能

2)運(yùn)營(yíng)管理是商業(yè)銀行管理的核心職能

3)運(yùn)營(yíng)管理是從輸入到輸出的轉(zhuǎn)換控制過(guò)程

4)支行和網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)是連接銀行資金與市場(chǎng)的橋梁

5)銀行運(yùn)營(yíng)管理詳解

a)銀行運(yùn)營(yíng)管理定義

b)銀行運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容

6.商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)

1)服務(wù)的中介性

2)協(xié)作的高效性

3)流程的靈活性

4)風(fēng)控的嚴(yán)謹(jǐn)性

7.支行和網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理的3大目的

1)為客戶提供金融服務(wù)

2)為股東創(chuàng)造投資價(jià)值

3)控制流程并防范風(fēng)險(xiǎn)

8.商業(yè)銀行實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理的重要性

1)運(yùn)營(yíng)管理是銀行重要的基礎(chǔ)性工作

2)運(yùn)營(yíng)管理支撐銀行的基礎(chǔ)供應(yīng)能力

3)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)防控發(fā)揮重要作用

4)運(yùn)營(yíng)管理水平是商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)

9.結(jié)論——傳統(tǒng)銀行必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念

四、思維大碰撞

1.銀行經(jīng)理人在運(yùn)營(yíng)管理中的4項(xiàng)勝任能力要求

1)規(guī)劃創(chuàng)新能力

2)流程設(shè)計(jì)能力

3)數(shù)據(jù)分析能力

4)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力

2.小組研討——我們面對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理能力提升路徑

3.小組發(fā)表和講師分享

五、銀行運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)——流程管理

1.看視頻，學(xué)管理——流程的重要性

2.流程管理對(duì)商業(yè)銀行的意義

1)提高銀行競(jìng)爭(zhēng)力

2)管理職能的轉(zhuǎn)變

3)流程管理在支行和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)中的重要性探討

3.流程管理的目的

1)案例1：IBM信用公司融資申請(qǐng)流程

2)案例2：福特汽車公司采購(gòu)付款流程

六、流程與流程再造

1.流程的定義

2.課中問(wèn)題：

1)在網(wǎng)點(diǎn)和柜面的運(yùn)營(yíng)管理中，如何才能有效防范非法集資、民間融資的發(fā)生？

2)如何在支行和網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理中防范信貸違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？

3.流程再造的含義

4.流程設(shè)計(jì)和再造的基礎(chǔ)

七、課程單元小結(jié)

支行和網(wǎng)點(diǎn)的流程管理與實(shí)施

單元五、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的目標(biāo)管理與工作計(jì)劃（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為3小時(shí)）

一、工作的科學(xué)管理方法

1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)的愿景目標(biāo)

2.游戲后的思考——閱讀：斯蒂芬•科維的“目標(biāo)”成績(jī)單

二、目標(biāo)的基本概念

1.案例分析：美國(guó)耶魯大學(xué)的調(diào)查

2.課堂互動(dòng)：目標(biāo)管理能力測(cè)試與評(píng)價(jià)

3.有效目標(biāo)的7個(gè)特點(diǎn)

4.目標(biāo)制定的原則和方法

1)制定目標(biāo)的SMART原則

2)運(yùn)用SMART原則的具體實(shí)例

三、目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的概念

2.目標(biāo)管理的特點(diǎn)

3.目標(biāo)管理的類型

1)業(yè)績(jī)主導(dǎo)型目標(biāo)管理和過(guò)程主導(dǎo)型目標(biāo)管理

2)組織目標(biāo)管理和崗位目標(biāo)管理

3)成果目標(biāo)管理和方針目標(biāo)管理

4.目標(biāo)管理的功能

1)克服傳統(tǒng)管理的弊端

2)提高工作成效

3)使個(gè)體的能力得到激勵(lì)和提高

4)改善人際關(guān)系

5.目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作的3個(gè)主要特點(diǎn)

1)先行性、連續(xù)性和穩(wěn)定性

2)空間上的低層次性和群眾性

3)內(nèi)容上的多維性和多層次性

6.目標(biāo)管理的程序

7.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

8.目標(biāo)管理的局限性

四、銷售目標(biāo)與PDCA

1.銷售目標(biāo)完成的方法——PDCA循環(huán)

2.營(yíng)銷目標(biāo)管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系

3.營(yíng)銷管理中的PDCA運(yùn)用

1)掌握高績(jī)效的計(jì)劃「P」

2)編制計(jì)劃時(shí)的5W2H

3)了解「C」的新時(shí)代意義

4)工作計(jì)劃要及時(shí)檢討

5)采取高附加價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)「A」

五、課程單元小結(jié)

單元六、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為6小時(shí)）

一、溝通的基本概念

1.游戲?qū)?mdash;—逃生的宇航員

2.研討后的思考

1)為什么我們總是爭(zhēng)執(zhí)不休？

2)為什么我們不能快速與伙伴達(dá)成一致？

3)是什么阻礙和影響了我們的工作效率？

3.溝通的概念

4.溝通的形式

5.溝通的內(nèi)涵

6.常見(jiàn)的溝通誤區(qū)

7.亨利•明茨伯格關(guān)于管理溝通的3項(xiàng)核心工作詳解

1)收集傳遞信息

2)企業(yè)決策

3)增進(jìn)團(tuán)結(jié)

8.工作中的溝通誤區(qū)

9.工作溝通中的正確理念

二、管理溝通的3大基本技巧

1.找到共同點(diǎn)，建立有效溝通的前提；

2.精心遣詞，準(zhǔn)確表達(dá)；

3.使你的指示明確而有意義；

1)課中思考：我們還有哪些錯(cuò)誤的工作指示？

2)課后練習(xí)：撰寫符合精準(zhǔn)溝通原則的工作指令

4.給對(duì)方施加適當(dāng)?shù)膲毫Α?/p>

a)看電影、學(xué)溝通——李云龍的壓力溝通術(shù)

b)課堂互動(dòng)：你從中學(xué)到了什么？

三、提高與上級(jí)溝通的能力

1.有效溝通的6個(gè)因素

2.有效溝通的4種態(tài)度

3.獲得領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通策略

1)看電影、學(xué)溝通——如何向上級(jí)匯報(bào)工作

2)課堂互動(dòng)：你從中學(xué)到了什么？

4.同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高效溝通的經(jīng)驗(yàn)分享

四、提高與平級(jí)溝通的能力

1.溝通協(xié)調(diào)很重要

2.求同存異是方向

3.看電影、學(xué)溝通——木華黎的溝通技巧

4.平級(jí)溝通中的注意點(diǎn)

1)改善關(guān)系用贊美，緩解矛盾用道歉

2)直言相勸未必對(duì)，轉(zhuǎn)換方式才可行

3)表達(dá)不慎起摩擦，準(zhǔn)確說(shuō)明少猜疑

4)說(shuō)話不要犯忌諱，精心遣詞避沖突

五、提高與下級(jí)溝通的能力

1.傳達(dá)命令的技巧

2.批評(píng)下屬的技巧

3.贊揚(yáng)下屬的技巧

4.特別注意：換位思考、把握細(xì)節(jié)

六、提高同客戶溝通的能力

1.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的概念

2.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

3.說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)的基本技巧

4.平息客戶不滿的藝術(shù)

5.技巧訓(xùn)練之角色扮演

七、溝通高級(jí)技術(shù)分享（ALPS技術(shù)）

1.A 提問(wèn)技術(shù)

2.L 聆聽(tīng)技術(shù)

3.P 理解技術(shù)

4.S 表達(dá)技術(shù)

5.處理沖突達(dá)成一致

八、課程單元小結(jié)

單元七、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的員工培育與輔導(dǎo)（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為1.5小時(shí)）

一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù)

1.為何我們的培訓(xùn)效果差

2.做一個(gè)企業(yè)管理教練——教練與講師的差別

3.教練式培訓(xùn)的意義

4.教練式培訓(xùn)的運(yùn)用

二、培育與輔導(dǎo)

1.員工績(jī)效表現(xiàn)公式

2.看電影、學(xué)管理——《面對(duì)心中的巨人》片段

3.小組研討

1)教練是如何激發(fā)隊(duì)員的？

2)未來(lái)我們將怎么做好基層員工的輔導(dǎo)？

4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

5.員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型

6.為什么要培育下屬員工

7.誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培育？

8.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容

9.培育下屬員工的原則

10.理解成年人學(xué)習(xí)的原理

1)學(xué)習(xí)之窗

2)成人學(xué)習(xí)的特征-ARIPA

3)成人學(xué)習(xí)的7個(gè)原則

4)成人學(xué)習(xí)的定律

5)常見(jiàn)的學(xué)習(xí)障礙

三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實(shí)務(wù)

1.案例分享——營(yíng)銷人員的教練式培訓(xùn)

2.案例研討——新進(jìn)員工的培訓(xùn)

3.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——廂式時(shí)間管理理論及應(yīng)用

4.小結(jié)——行為改變是關(guān)鍵

5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品和營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)

6.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)

7.小結(jié)——觀念改變是主動(dòng)銷售行為的前提

四、課程單元總結(jié)

單元八、轉(zhuǎn)型期銀行經(jīng)理人的高效執(zhí)行力提升（預(yù)計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為6小時(shí)）

一、高效執(zhí)行力的基本概念

1.話題導(dǎo)入：退伍軍人的故事

2.引發(fā)思考：如果是你，會(huì)怎么辦？

3.執(zhí)行力的概念

4.寓言故事：老鼠的偉大夢(mèng)想

5.結(jié)論：當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子的時(shí)候，它才是一個(gè)Good idea！

6.課堂活動(dòng)：個(gè)人執(zhí)行力測(cè)試和評(píng)價(jià)

二、管理思維大碰撞

1.小組研討：請(qǐng)從企業(yè)的管理策略（戰(zhàn)略），職能部門的運(yùn)營(yíng)（流程）管理（戰(zhàn)術(shù)）的層面來(lái)談一談關(guān)于執(zhí)行的話題。

2.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、提高執(zhí)行力的基本認(rèn)知

1.執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn)

2.執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程

3.執(zhí)行的基本含義

4.關(guān)于執(zhí)行力的誤區(qū)

1)誤區(qū)一：執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在此大費(fèi)周章。

2)誤區(qū)二：許多人認(rèn)為執(zhí)行屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層次，領(lǐng)導(dǎo)人只要授權(quán)下屬即可，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)人才會(huì)有時(shí)間去思考更“重大”的課題。

5.高效執(zhí)行的三項(xiàng)關(guān)鍵

四、管理思維大碰撞

1.小組研討：為什么企業(yè)管理中不僅需要結(jié)果還需要過(guò)程？

2.小組發(fā)表和講師總結(jié)

3.重要觀念：執(zhí)行是目標(biāo)與結(jié)果之間的橋梁

五、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵詞

1.溝通

2.協(xié)調(diào)

3.反饋

4.責(zé)任

5.決心

六、提高銀行經(jīng)理人以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力

1.完成任務(wù)還是獲得結(jié)果

2.完成任務(wù)不等于結(jié)果

3.案例分析：3個(gè)不同薪水的同學(xué)

4.看電影、學(xué)管理

1)觀看電影片段：《安蒂的委屈》

2)小組討論：任務(wù)還是結(jié)果？

5.執(zhí)行能力實(shí)戰(zhàn)測(cè)試

1)測(cè)試題目：經(jīng)理需要我安排一場(chǎng)會(huì)議

2)測(cè)試結(jié)果評(píng)價(jià)與后續(xù)研討

6.案例分析：種樹(shù)的故事

7.課堂互動(dòng)：這個(gè)案例說(shuō)明了什么？

8.講師總結(jié)：

1)任務(wù) ≠ 結(jié)果

2)態(tài)度 ≠ 結(jié)果

3)職責(zé) ≠ 結(jié)果

9.高效執(zhí)行3要素

1)信守承諾

2)結(jié)果導(dǎo)向

3)永不言敗

10.看電影、學(xué)管理

1)觀看電影片段：《挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)》

2)小組討論：

a)從電影中我們學(xué)到了什么？

b)我們?nèi)绾慰创^的努力完成工作任務(wù)的話題？

c)我們決定未來(lái)將在工作中采取的正確行動(dòng)有哪些？

七、課程單元小結(jié)

1.執(zhí)行力就是開(kāi)啟成功大門的關(guān)鍵鑰匙

2.良好的過(guò)程管控才是執(zhí)行到位、目標(biāo)落地的可靠保證

八、課程總結(jié)

重老師

【講師概貌】

金融業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)高級(jí)金融分析師

國(guó)際注冊(cè)互聯(lián)網(wǎng)金融管理師

企業(yè)財(cái)務(wù)與稅收籌劃咨詢專家

清華大學(xué)理財(cái)協(xié)會(huì)特邀演講嘉賓

北京大學(xué)就業(yè)論壇特邀演講嘉賓

北京大學(xué)高級(jí)金融管理人員培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)講師

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際銀行學(xué)院管理班特邀培訓(xùn)講師

中山大學(xué)博研商學(xué)院工商管理高級(jí)研修班特邀講師

六大國(guó)有商業(yè)銀行管理和營(yíng)銷類課程指定培訓(xùn)講師

六大國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司和主要財(cái)險(xiǎn)公司指定的培訓(xùn)講師

香港曜智國(guó)際集團(tuán)首席戰(zhàn)略發(fā)展官、首席市場(chǎng)營(yíng)銷官

多家集團(tuán)公司和金融機(jī)構(gòu)特聘的管理、投資和財(cái)務(wù)顧問(wèn)

超過(guò)26年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、20年的金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、18年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)

國(guó)內(nèi)首批為高凈值客戶提供風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、稅收籌劃和家族資產(chǎn)傳承規(guī)劃的投資顧問(wèn)

國(guó)內(nèi)首位以客戶需求為導(dǎo)向的金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)踐者和體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行者和推動(dòng)人

國(guó)內(nèi)首位將華爾街資產(chǎn)配置投資理論和實(shí)踐落實(shí)到金融產(chǎn)品營(yíng)銷培訓(xùn)的教練型培訓(xùn)師

【培訓(xùn)專長(zhǎng)】

企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑和方法

企業(yè)高管執(zhí)行力構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)

企業(yè)文化構(gòu)建與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造

企業(yè)管理與經(jīng)理人技能提升

企業(yè)KPI管理與績(jī)效溝通實(shí)務(wù)

創(chuàng)新思維與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐

創(chuàng)新思維與金融產(chǎn)品營(yíng)銷突破

資產(chǎn)配置與金融產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

高凈值人群投資規(guī)劃與財(cái)富傳承

金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理與績(jī)效溝通

銀行理財(cái)產(chǎn)品多元化營(yíng)銷實(shí)務(wù)

銀行運(yùn)營(yíng)管理與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

銀行-保險(xiǎn)交叉營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷與大客戶理財(cái)實(shí)務(wù)

保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展與增員實(shí)務(wù)

以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷

證券經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與管理技能提升

【授課風(fēng)格】

活力四射，具有極強(qiáng)的感染力

風(fēng)趣幽默，有效激發(fā)聽(tīng)眾興趣

嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，論據(jù)充分邏輯清晰

情景教學(xué)，靈活多變高效務(wù)實(shí)

隨需賦型，案例內(nèi)容切合實(shí)戰(zhàn)

技術(shù)創(chuàng)新，酣暢淋漓愉悅視覺(jué)

音色圓潤(rùn)，語(yǔ)言表達(dá)誠(chéng)實(shí)可信

體力充沛，持續(xù)作戰(zhàn)吃苦耐勞

【核心課程】

《轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的銀行綜合理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷》（銀行適用）

《資產(chǎn)配置與金融理財(cái)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《銀行保險(xiǎn)期繳轉(zhuǎn)型與產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)工作坊》（保險(xiǎn)適用）

《金融業(yè)中高層管理者技能提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)式營(yíng)銷》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《消費(fèi)心理學(xué)和客戶購(gòu)買行為分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與金融業(yè)發(fā)展》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理——財(cái)務(wù)思維與報(bào)表分析》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《現(xiàn)代商務(wù)談判策略與技術(shù)》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《德魯克卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

《高效執(zhí)行力提升工作坊》（銀行、證券和保險(xiǎn)適用）

我要預(yù)訂

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