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課程背景：

在我們實施管理過程中，每位管理者追求的目標是一致的都希望下屬能夠主動接受管理并把組織績效提升當作己任。但是管理學中的“猴子理論”指出：當管理者不能有效地培育下屬使之快速成長，那么管理者就無法擺脫救火隊員的角色，管理也就無法順暢，績效就會遇到瓶頸。要避免這個局面的發生，關鍵在于管理者有沒有預見性的對下屬進行針對性的培養。在和眾多的管理者溝通的過程中發現一個共性，那就是培養下屬的意愿很強，但是方法不足。

管理者要想提高對下屬的培育與指導水平，首先需要了解下屬、如果對下屬沒有清晰的識別，那么就很難順利地進行工作分配與任務的管理，從而使管理這一活動也就失去了意義。

了解下屬就是識別員工的勝任力！崗位不同、員工的勝任力就會有差異，我們采用的培育與輔導方式自然也就截然不同，這就是培育下屬的重要變量。員工的勝任力必須依據有效的模型去判斷，不同類型的企業所制定出的勝任力模型是不會雷同的，但是勝任力基礎模塊的內容是相似的，此課程的重要價值之一就是根據相似的模型基礎、使學員可以針對自身組織特性，繪制出下屬的關鍵模型，同時掌握根據模型判斷員工的勝任力能力，進而采用個性化和普遍化相結合的培育方式，使輔導和管理工作更加科學化、順暢化。

課程收益：

掌握識別員工的勝任力的方法，構建下屬勝任力的模型；

掌握識別下屬勝任力的各個維度的方法；

掌握基于勝任力的培育方式，使輔導和管理工作更加科學化、順暢化；

掌握指導下屬的方法，提高指導過程中溝通技巧。

課程對象：

中基層管理者

課程大綱：

導入：人崗匹配是培育下屬的基礎

第一講：創立——培育下屬的系統化模型

案例分析：陳天橋與唐駿

人崗匹配是管理的基礎，培養與任用的基礎是勝任力模型，把合適的人放到合適的崗位上去

一、下屬勝任力模型的建立

1. 工作性格

2. 工作意愿

3. 工作能力

4. 工作風格

二、下屬勝任力四維度刨析

1. 性格維度

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

2. 意愿維度

案例：稻盛和夫的成功公式

3. 能力維度

4. 風格維度

第二講：打造——下屬配合輔導的工作意愿與關系管理

一、提升下屬的工作意愿

1. 下屬的意愿源于個人需求（目標源于需求）

需求的定義：馬斯洛需求層次論

工具：引導下屬需求——工作動機邏輯結構圖

2. 下屬工作動機匯總——金錢、生活方式、感受、成長、價值、安全

案例：西游記——主要人物的動機分析職場工作動機

3. 引導下屬的成長型動機——源于價值、價值來自成長、員工和企業的合作關系

二、未來前景催發下屬意愿（描繪前景的三大手法）

霍金的模型實在論：內在模型是認知外部事物前提

手法一：細節真實

手法二：運用邏輯自洽

手法三：提供暗示參照

三、運用關系管理建立底層邏輯

1. 關系管理在培育下屬中的作用

案例：蒙牛公司的下屬培育

2. 人際關系搭建的五個障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

障礙四：逃避責任

障礙五：缺乏規劃

四、建立人際關系的五個方法

方法一：放低身段建立自我人際優勢

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三：經常互動縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

方法五：關注興趣調頻共振

第三講：鍛造——管理者輔導過程中的兩項技能

技能一：分析下屬問題針對性培養

1. 分析下屬問題的兩大方法——觀察、調查問卷

2. 下屬短板的針對性輔導

1）意愿問題——提升意愿（價值觀引導、組織文化塑造）

2）資源問題——教導申請（明確資源所有者，使用資源申請模板工具）

3）能力問題——系統培訓（建模型、定方向、找老師、鏈績效）

4）方法問題——建立規則（思維標準化、行為標準化）

技能二：掌握有效的溝通技能

1. 輔導下屬的溝通的六大要素

要素一：明確溝通目標

要素二：拉近情感的表達

互動：表達情感的游戲

要素三：營造氣氛

要素四：描述事物

互動：準確描述事物

要素五：平衡分歧

案例：家長平衡孩子的學習娛樂

要素六：達成協議

2. 下屬反饋的信息萃取

1）中國員工的表達特點——含蓄、暗喻

2）識別表達背后的信息

互動：《我是一只小小鳥》的信息解讀

3）識別員工非語言表達

3. 快速識別下屬的性格

1）進取型性格的特征——快速、目標感、二分法

2）分析性性格的特點——嚴謹、流程高手、重原則

3）溝通型性格的特點——快樂、轉換快速、思維跳躍

4）執行型性格的特點——踏實、重感情、悲觀

5）綜合型性格的特點——中庸、糾結、重點區分不明顯

4. 建立與不同性格下屬間的溝通

1）與進取型性格的溝通——注重引導過程

2）與分析性性格的溝通——注重引導目標

3）與溝通型性格的溝通——注重控制話題

4）與執行型性格的溝通——尊重個人感受

5）與綜合型性格的溝通——注意區分重點

第四講：萃取——輔導下屬的有效方法

一、把管理前置化

案例：李世民的育人觀

1. 關注下屬的精神狀態

2. 改善下屬的行為兼顧下屬思維引導

3. 鼓勵下屬表達意見

二、輔導下屬常態化

1. 建立系統培養體系

1）發現短板

2）按需培訓

3）建立檔案

4）追蹤效果

2. 日常培養下屬

1）為下屬成長提供空間

工具：比爾.翁肯的猴子理論模型

視頻：電視劇《狄仁杰》片段

2）激勵日常化

案例：一分鐘經理的啟示

劉老師

劉培林老師 企業管理技能提升專家

25年大型企業管理實戰經驗

高級企業培訓師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質檢部經理

曾任：頂新國際集團丨品保部副經理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團（亞太區）丨供應鏈項目經理

※ 中國電器集團、中海油集團、中糧集團、建設銀行、泰康人壽等近百家企業特邀管理技能提升講師，累計授課場次超400+場。

※ 擅長領域：管理技巧提升、高績效團隊建設、團隊執行力打造、領導力……

實戰經驗：

劉老師25年來專注于企業管理技能提升，擅長根據企業實際問題制定效能提升方案、工具，助力企業解決管理效率、執行力、團隊績效等問題。曾主導帶領團隊完善AkzoNobel集團生產崗位生產部、技術部、供應鏈等部門各項SOP，并對企業員工進行素質能力提升、向上管理、執行力等領域的培訓，促使集團年生產效率從68%提升至95%，在提升企業效能的同時也為企業節省60%的成本。

劉老師在企業管理人才培養上也有一套獨特的打法，將自主研發的【員工勝任力模型】、【領導力模型】兩大管理效能提升模型與專業技能相結合，構架了一套以“識人與用人”為應用完整管理體系，被中國移動、中海油、中糧集團等企業高度認可并廣泛應用于企業管理實踐當中，累計為企業培養400+名優秀的管理人才。

部分授課案例：

序號企業課題期數

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導技術》

《跨部門溝通與協助》《管理者的角色定位》64期

2中國電器《中層角色定位》《高績效團隊建設》34期

3中海油集團《團隊激勵與授權》

《勝在執行——高效提升團隊執行力》26期

4中糧集團《目標管理》《激發潛力——有效授權與激勵》25期

5頂益公司《管理者角色認知》《跨部門協作與溝通》22期

6華聯集團《中層執行力提升》《溝通與跨部門協作》

《高績效團隊建設與管理》21期

7青島房投集團《高績效團隊建設》《高績效團隊建設與管理》19期

8金大門業集團《中層管理技能提升》《目標管理與執行》16期

9銳特集團《高執行力團隊》《溝通與跨部門協作》13期

10廣西電信《卓越領導力》《高績效團隊建設與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認知與轉換》10期

12通化國電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導技術》9期

13華騰實業《目標設定與實施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協作與溝通》

《高績效團隊建設與管理》

《目標設定與實施管理》

《高效能的下屬培育與輔導技術》

《激發潛力——有效授權與激勵》

《勝在執行——高效提升團隊執行力》

授課風格：

專業專注：聚焦管理技巧、專注長期領導思維；

激情演繹：以風趣、幽默為風格，善于引用古今中外各行業的經典案例來說明現實問題；現場氣氛活潑、能充分調動學員的互動性和參與性；

落地實戰：以實用的工具為落地手段，輔導學員掌握并能運用于實際工作中；

部分服務過的客戶：

金融行業：建設銀行臨沂分行、建設銀行濰坊分行、農業銀行浙江省行、農業銀行溫州分行

興業銀行太原分行、章丘農信社、濟陽農商行、中國平安、泰康人壽、中國人壽北京總公司中國人民銀行軟件中心等；

地產/物業行業：正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、光大永明、金隅地產、新家泊地產、新星地產、綠地集團、大連新星集團、北京恒通國際新園（UCP）、青島房投集團、華騰實業總公司、北京風景晟寶物業、中油陽光物業北京分公司等；

能源及生產制造行業：乾元浩生物、佳俊公司、統一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團、中海油海南分公司、天津渤海化工集團、三星電子、LG化學、環捷物流、通化國電、山東維度牧業有限公司、山東銳特集團、中糧集團、華能集團、頂新集團、中國電器集團、金大門業集團等；

零售行業：家樂福、特步、國美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業：中國移動廣州分公司、中國移動廣西分公司、中國移動河北公司、中國移動保定分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信天津分公司等；

部分客戶評價：

之前從來沒有想到，管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂的感覺，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點學到劉老師的課，那我們在團隊管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺老師很厲害，對于很多團隊問題都能夠輕松解決，要是早能學習到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團人事部 吳經理

原來以為執行力很難推動，但聽了劉老師的課程才知道原來執行力有這么多的方法和工具，兩者相結合之后，“執行力”就再也不是難題了，關鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實戰、有效！

——銳特集團生產部 張經理

目標管理培訓一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊藏的針對目標的技巧也很獨到，希望有機會再聽劉老師的課程。

——金大門業集團 李副總

跨部門協作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發現有很多誤區我們原來沒有注意到，勢必產生協作障礙，劉老師提供的工具太實用了，有機會還要向劉老師多多請教。

——新城集團采購部 李經理

領導力是每位領導者都必須具備的，劉老師的領導力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復學習！

——通化國電人事部 胡經理

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