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【課題背景】

C端產品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產品開發(fā)中通常存在以下的難點：

敏捷性產品開發(fā)，對整體產品敏捷性開發(fā)流程不熟悉

項目經理人員，大多是技術型，缺少對商業(yè)模式的理解

【參與人員】

本課程適宜于：產品經理

【學員任務】

【1.5小時】任務一：了解C端產品經理的職責，構思產品整體創(chuàng)意設計

【3小時】任務二：熟悉產品設計流程，實現(xiàn)整體產品設計

【1.5小時】任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化產品開發(fā)

【課題內容】

任務一：明確產品經理職責，構思產品整體創(chuàng)意設計（1.5小時）

【任務解析】了解C端產品經理的職責、所需的能力結構，基于商業(yè)理解，構思產品的整體創(chuàng)意設計。

一．C端產品經理，“業(yè)務+技術+運營”的多面復合型人才

1.分析商業(yè)構想，依托商業(yè)模式和業(yè)務戰(zhàn)略，制定產品商業(yè)模型

2.分析用戶與競爭對手，基于用戶體驗和商業(yè)實現(xiàn)，開發(fā)產品并敏捷性迭代

3.基于商業(yè)實現(xiàn)的增長模型，優(yōu)化整體技術和商業(yè)構想

【案例】

芒果TV，從內容型會員制轉變?yōu)殒溄有推脚_，商業(yè)模型變化，產品經理順勢而為

微信視頻號，完成了內容從社交分發(fā)到算法推薦分發(fā)的轉變

二．解析創(chuàng)意，多維度構思產品設計

1.圍繞項目愿景、企業(yè)需求，目標市場、市場競爭、政策等進行市場研究，探討創(chuàng)意的價值和可行性

2.設計整體商業(yè)模型，以商業(yè)模式指導整體功能架構

3.制定業(yè)務戰(zhàn)略，從運營的層面，思考產品階段性功能的設計

4.考慮技術和市場風險，回頭審視產品的構思

【案例】

橙心優(yōu)選因整體商業(yè)模式缺乏競爭力，業(yè)務戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢不足，退出市場

三、做好項目管理，制定產品開發(fā)計劃

1.動態(tài)敏捷性項目管理，圍繞產品開發(fā)周期做好敏捷性反饋

2.板塊化、任務化、序列化，借助WBS做好任務分解和計劃

3.動態(tài)監(jiān)控，對任務清單進行維護

【解析】

1.WBS項目管理

任務二：掌握產品開發(fā)流程（3小時）

【任務解析】系統(tǒng)性掌握產品開發(fā)流程，能夠借助相應的工具和方法，快速敏捷性實現(xiàn)產品的開發(fā)。

一．產品定義

1.對業(yè)務、市場和技術做詳細評估，確定核心功能

（1）對核心用戶展開調研，提煉用戶價值點位

· 用戶分群，根據(jù)用戶的行為方式進行分類

· 價值點分析：從用戶應用場景和心智模型出發(fā)，按照產品生命周期分類價值點位

· 按照用戶價值點權重，繪制用戶的價值點位圖

（2）對競爭對手的市場、技術做調研

（3）繪制用戶價值點位圖，提煉價值主張

2.設計簡單產品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）商業(yè)模式驗證

種子期用戶體驗反饋

3.產品開發(fā)成本，預估產品開發(fā)周期及成本

二．原型設計（MVP）

1.為新產品做好市場競爭調研，創(chuàng)建財務模型，并對市場做好預期假設

2.根據(jù)商業(yè)模式，明確業(yè)務戰(zhàn)略，發(fā)布產品交互原型

3.制定產品開發(fā)的項目管理方案，對相關功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個產品的原型設計

5.分析產品未來價值，評估產品開發(fā)的必要性

三．產品設計

1.制定產品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設計，提升用戶使用體驗

（1）良好用戶體驗產品的特征

（2）可用性與愉悅感設計

（3）沖刺設計

（4）易用性測試

【案例】咪咕音樂、微信等產品用戶體驗設計

3.程序設計，實現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺

四、驗證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對比，確保功能的完整性實現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實世界”條件下進行的

4.確定基礎功能性、經濟系統(tǒng)、增長模型、算法、技術等方面的完善

【案例】

元美匯產品開發(fā)過程

咪咕音樂的多次迭代

任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化開發(fā)（1.5小時）

【任務解析】商業(yè)化產品，必然是圍繞商業(yè)目的來展開的設計，商業(yè)模式和C端產品的增長模型及技術算法在整體商業(yè)化產品開發(fā)中是非常重要的。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設計

價值消費付費（會員收費）：會員付費、產品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設計

價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產品價差

價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓費、硬件軟件使用費、服務費

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設計

價值創(chuàng)造付費（三方+會員付費）：聯(lián)合產品、定制產品、版權產品和會員使用費

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、圍繞商業(yè)模型和業(yè)務情況，制定業(yè)務戰(zhàn)略。

1.圍繞核心用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點位

2.對比競爭對手，繪制用戶價值點位圖

3.結合自身戰(zhàn)略定位，開發(fā)業(yè)務產品組合

4.審視護城河，構建新型的核心競爭力（非技術和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務產品（具備增長第二曲線的潛質）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務橙心優(yōu)選的進入與關停

網易云與咪咕音樂，從價值主張出發(fā)的業(yè)務單元分析

三、根據(jù)運營需求，搭建相應的用戶增長模型

1.AARRR，圍繞用戶生命周期價值管理的增長黑客模型

2.全渠道公域+產品私域，構建基于漏斗模型的增長

3.金字塔模型，依托達人IP+內容，實現(xiàn)用戶的增長

4.私域精細化算法、游戲化增長模型

【案例】

1.微信視頻號基于內容+算法，實現(xiàn)快速的用戶增長

2.微信公眾號基于精細化運營，開發(fā)標簽、用戶分組功能

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構師

【專業(yè)資質】

?中國國際電子商務培訓中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財經大學特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰(zhàn)經驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區(qū)負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領域】

好老師需要解決實際問題：“培訓是業(yè)務知識、產品技術實現(xiàn)和項目運營的結合！出成績=懂業(yè)務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業(yè)務問題。

結果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數(shù)字化營銷工作經驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實還原工作場景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權益”的游戲化思維模式，激發(fā)學員主動思考、積極應戰(zhàn)的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。

【教學實踐】

教學實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設計和整體產業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業(yè)地產和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產業(yè)帶和瀘州老窖白酒產業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構建》-

2.《數(shù)字化轉型及在電網中的應用》-

3.《數(shù)字化前沿技術及在電網中的應用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設計》-

3.《數(shù)字化轉型、應用及落地》《數(shù)字化轉型及在XX行業(yè)中的應用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運營》《五步構建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業(yè)短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質檢》

產品經理1.《C端產品開發(fā)實戰(zhàn)》《用戶調研與商業(yè)模型設計》

2.《C端產品運營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產品增長模型解析》

《爆款內容策劃及營銷策劃》

3.《B端產品開發(fā)實戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網商業(yè)化產品的方法及實踐》

《產品調研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務報表應用》

《XX行業(yè)電商平臺運營》

5.《B端Saas產品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓》 天府電網《數(shù)字化轉型及在電網中的應用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產品運營經營實戰(zhàn)訓練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網《市場調研與產品研發(fā)》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉型》

2021.6.2重慶電網《大數(shù)據(jù)應用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網《數(shù)字化轉型》

2021.6.25福州電網《數(shù)字化轉型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網《數(shù)字化轉型》

2021.7.26梅州電網《數(shù)字化轉型》

2021.27-28武漢電網《數(shù)字化轉型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產品運營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉型》

2021.9.16廣州電網《數(shù)字化轉型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網運營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉型》

2021.9.24廣州電網《數(shù)字化轉型》

2021.9.30陜西農行《數(shù)字化轉型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產品運營》

2021.10.14廣州移動《產品經理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產品經理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數(shù)字化轉型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

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