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【課程背景】

您和您的團(tuán)隊(duì)是否遇到這些問(wèn)題？

公司發(fā)展快，新晉升和新招聘的管理人員對(duì)自身角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知不充分？

針對(duì)新崗位工作要求，中層管理者還需要哪些管理能力，提高管理效能？

中層管理者還需要行使哪些管理功能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？

晉升到新崗位，團(tuán)隊(duì)成員及規(guī)模都有變化，以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？

本課程就通過(guò)活動(dòng)，讓大家在變化模型中分析自己所處發(fā)展階段，同時(shí)換位從領(lǐng)導(dǎo)者角度來(lái)看自己所處階段，通過(guò)兩個(gè)視角的呈現(xiàn)和小組討論，來(lái)審視自己角色定位以及各方期待，明確自己的角色發(fā)展方向。

同時(shí)也為管理者帶來(lái)效能提升：帶著新的角色認(rèn)知，結(jié)合公司指標(biāo)，聚焦需要提升的能力。包括如何管理自己，如何管理業(yè)務(wù)，如何 管理團(tuán)隊(duì)等能力。通過(guò)課程，學(xué)員能夠掌握更多管理技能，從而帶好團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

【課程收益】

了解作為管理者，自己的定位及職責(zé)

根據(jù)定位，了解如何管理好自己

掌握管理的四大功能及相應(yīng)技巧

了解如何管理好下屬，在工作中培養(yǎng)自己對(duì)下屬的影響力

如何管理和發(fā)展他的團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值

了解一名稱職的中層管理者可用資源

【課程對(duì)象】

中層管理者、基層管理者

【課程大綱】

一、作為管理者，面臨哪些管理挑戰(zhàn)？

1、管理者都有哪些管理內(nèi)容

小組討論：每天都在做什么？

2、中層管理者面臨的真正挑戰(zhàn)

3、什么是管理

二、作為管理者，角色和職責(zé)有什么不同？

1、中層管理者的角色

小組討論：在挑戰(zhàn)中，你的角色和立場(chǎng)是什么

上組組織的代表者

所屬員工的代表者

部門內(nèi)管理者的代表者

公司的代表者

2、管理者的職責(zé)

對(duì)所屬員工負(fù)工作的管理職責(zé)

互動(dòng)：具體有哪些管理職責(zé)？

分組討論：績(jī)效，教導(dǎo)、文化、應(yīng)變

對(duì)上司負(fù)輔佐職責(zé)

對(duì)同級(jí)管理者或其它部門負(fù)協(xié)助、分擔(dān)職責(zé)

對(duì)外部環(huán)境負(fù)有“公關(guān)、信息收集和提供”的職責(zé)

三、作為管理者，如何管理自己，提升自己管理能力?

1、思維模式轉(zhuǎn)變

活動(dòng)：靜態(tài)沖浪

小組分享：我最不喜歡的一個(gè)人

卡普曼三角模型

小組分享：新的心智模式下的心智角色

2、管理者的五大心態(tài)

陽(yáng)光心態(tài)

空杯心態(tài)

成熟心態(tài)

100%責(zé)任心態(tài)

合作共贏心態(tài)

故事：名人故事或傳統(tǒng)故事

3、時(shí)間管理

什么是時(shí)間管理

時(shí)間管理四象限

如何使用四象限做計(jì)劃

練習(xí)：規(guī)劃一周的活動(dòng)

有效利用時(shí)間持技巧

4、情緒及壓力管理

情緒智力的四個(gè)領(lǐng)域

情緒及壓力的自我覺(jué)察能力

活動(dòng)：體驗(yàn)情緒

情緒管理的ABCDE模型

小組活動(dòng)：分享一個(gè)令人憤怒的事

應(yīng)對(duì)壓力的3種方法

四、作為管理者，如何管理工作任務(wù)，達(dá)成工作目標(biāo)？

1、管理的四大功能：計(jì)劃，組織，指揮，控制

2、計(jì)劃的三步驟

制定目標(biāo)

選擇達(dá)到目標(biāo)的途徑

故事：李維斯的故事

確定如何利用現(xiàn)有的資源

故事：田忌賽馬

3、設(shè)定符合SMART原則的目標(biāo)

問(wèn)題1-為什么要設(shè)置目標(biāo)?

視頻：素裝跳舞的俄羅斯女孩

問(wèn)題2-什么才是可核實(shí)的工作目標(biāo)?

練習(xí)：這個(gè)目標(biāo)夠SMART嗎？

問(wèn)題3-如何設(shè)定工作目標(biāo)?

目標(biāo)分解的兩種方法

練習(xí)：就實(shí)際工作中一項(xiàng)任務(wù)制定計(jì)劃

4、組織

游戲：撲克牌博弈游戲

工作分配的條件

案例分析：同事的責(zé)備

提供工作訓(xùn)練

使屬下了解其對(duì)部門的影響

5、指揮命令

何謂命令

命令的5種類型

練習(xí)：以下各種行為屬于哪種命令類型

喚起部屬/成員的執(zhí)行意愿

6、控制的四個(gè)維度

控制結(jié)果品質(zhì)

故事：船主如何變善良 94%-1%

控制成本消耗

控制工作效率

控制責(zé)任

故事：你如何設(shè)計(jì)分粥的制度？

控制的三步技巧

控制過(guò)度和不足

五、作為管理者，如何管理下屬，打造下屬執(zhí)行力？

1、打造下屬執(zhí)行力的四個(gè)步驟

結(jié)果定義

一對(duì)一責(zé)任

跟蹤檢查

即時(shí)激勵(lì)

故事：擦桌子的故事

2、打造下屬執(zhí)行力的注意事項(xiàng)

六、作為管理者，如何管理團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力的蓋子原理

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

游戲：體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力活動(dòng)

小組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)力公式

領(lǐng)導(dǎo)力定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來(lái)源

知識(shí)技能

角色權(quán)力

人格魅力

3、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

自我測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

情景角色扮演：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

專斷風(fēng)格

官僚風(fēng)格

民主風(fēng)格

放任風(fēng)格

七、如何利用有效資源成為杰出的中層管理者

1、可利用的有效資源

2、避免常見(jiàn)的十個(gè)誤區(qū)

3、結(jié)束 總結(jié)回顧

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂(lè)福全國(guó)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級(jí)培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽(yáng)應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究員

上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國(guó)際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂(lè)福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開(kāi)發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)到上千場(chǎng)，培訓(xùn)人次數(shù)萬(wàn)人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過(guò)多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購(gòu)、物流、零售、養(yǎng)殖等多個(gè)條線，及10多個(gè)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購(gòu)次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

家樂(lè)福【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂(lè)福啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個(gè)大區(qū)22個(gè)小區(qū)，唐老師開(kāi)展【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊(cè)]，培養(yǎng)全國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個(gè)季度就實(shí)施工作坊2086場(chǎng)，14445人參與，產(chǎn)出7557個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個(gè)月毛利就提升了6%，并且全國(guó)推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對(duì)項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲(chǔ)備干部以及36個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價(jià)值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過(guò)程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長(zhǎng)以互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動(dòng)融洽，講授過(guò)程生動(dòng)活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級(jí)跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問(wèn)題五步法——中層、基層管理者問(wèn)題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場(chǎng)景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件及一個(gè)系列管理工具課件，總課時(shí)達(dá)到100多小時(shí)。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂(lè)福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂(lè)（湖北）醫(yī)藥

國(guó)企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價(jià)、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場(chǎng)景和學(xué)員畫(huà)像適時(shí)調(diào)整，營(yíng)造合適的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對(duì)授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)理解。同時(shí)課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂(lè)福全國(guó)培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時(shí)善于營(yíng)造開(kāi)放包容、互動(dòng)活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長(zhǎng)運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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