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研修對象

經理、主任、主管、班組長等

課程收益

1．幫助技術走向管理者做好角色定位和認知

2．強化基層管理的溝通能力

3．掌握制定計劃的能力和工具

4．基層管理者如何用人與留人

5．基層管理者如何激勵員工

課程大綱

一、從技術到管理：管理者的角色認知與轉變

1.什么是管理

2.身份與角色

3.從技術到管理者常見的角色誤區

業務骨干不良表現

帶頭大哥不良表現

官僚型不良表現

甩手掌柜不良表現

4.基層管理者正確的角色定位

執行者

設計師

監督者

傳導者

教練

榜樣

5.管理者工作流程：PDCA模型

6.基層管理者的職責

7.管理者的角色轉變

工具一：職責管理工具

工具二：蓋洛普12個問題

工具三：管理利器PDCA

案例：經理老王問題在哪里

案例：劉邦與項羽的成敗分析

二、有效溝通與計劃制定

1、有效傾聽的十個技巧：行為方式

微笑

點頭

身體前傾

做筆記

確認

回應

2、如何簡單準確表達：三三法

3、提問的作用：開放式與封閉式

4、與上級溝通六個注意事項

5、與下級溝通六個注意事項

6、布置任務的六要素：任務、時間、成果、復述、鼓勵

7、有效制定計劃的7要素：5W2H

8、計劃的執行和追蹤

工具：三三法

工具：布置任務六要素

練習：有效傾聽

練習：封閉式轉換開放式

工具：5W2H

工具：檢查表

三、如何用人與留人

1、正確用人四個基本前提：了解員工、崗位匹配

2、正確用人的四個準則：適才適崗、賞罰公平

3、準確識人：性格模型DISC

孔雀型適合的崗位和溝通方式

老虎型適合的崗位和溝通方式

孔雀型適合的崗位和溝通方式

貓頭鷹適合的崗位和溝通方式

4、績效考核的三個維度

5、正確績效面談的六個目的

6、人才流失的六個原因：家庭和環境、薪水、關系、發展等

7、留人的六個策略：事業留人、感情留人、薪酬留人、發展留人

用人與留人的案例

曾國藩：人才流失三個原因

馬云：人才流失兩大主因

案例：聯想柳傳志用人觀

案例：阿里馬云談用人

案例：董明珠談四類人不能用

案例：韋爾奇談五類員工堅決辭退

四、有效激勵技巧

1.什么是激勵、激勵的意義

2.激勵的理念模型：馬斯洛需求模型、強化模型、期望模型

3.激勵的四個方向：正激勵與負激勵平衡、物質激勵與精神平衡

4.如何利用價值觀激勵：價值觀=按鈕

5.如何正確的批評和表揚員工

表揚五要素：及時、具體、好處和意義、真誠等

批評五要素：私下批評、夾心法、建議、鼓勵等

6.免費的激勵方法有哪些：贊美、肯定、表揚、榮譽、關心等

7.激勵的十個操作方法

案例：馬云如何激勵優秀人才

案例：海底撈公司如何激勵

案例：GE韋爾奇的激勵方法

案例：商鞅變法的啟示

練習：如何激勵人

練習：西游記人物與激勵方法

李老師

李靜濤 簡介

高級中層管理講師

國家注冊心理咨詢師

ICF認證PCC級教練

高級人力資源管理師

國家電網指定培訓導師

中國管理科學院研究員

NLP執行師、NLP專業教練

CMC國際注冊管理咨詢師

著內著名教練技術應用專家

一、講師經歷

曾任:飛利浦（上海總部）人力資源部經理

曾任:華東電子人力資源總監、副總

長期在企業內部做咨詢與企業顧問，對管理人才的培訓系統開發與建立、講師培育以及中高層領導力發展有著深入的研究；在關鍵崗位人員的甄選、輔導，業務發展督導，以及新任總經理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。特別是運用教練式工具及技術，對輔導與培育領導者能力具有100%有效性。李老師為近1000家國內知名企業提供管理培訓與咨詢服務，已幫助200多家企業建立了專業化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊，獲得了業界極高的口碑。

二、課程風格

氛圍輕松活躍富有感召力、授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發性與操作實用相結合，注重學員的領悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導入，實戰教練型特質。

三、主講課程

《管理者教練技術》 《NLP卓越教練領導力模式》

《教練式領導力》 《執行力：團隊執行力（管理層）》

《高績效人士的五項管理》 《教練式MTP管理者能力培養》

《從專業技術人才走向管理》 《目標管理與計劃落實》

《溝通和執行力》 《時間管理與工作效率提升》

四、講師視頻鏈接

李靜濤：從業務走向管理（授權技巧）

http://v.youku.com/v_show/id_XMTU1MDAzMzQwOA

李靜濤：“知行合一”

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：基于教練技術的下屬輔導

http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNzk3OTU3Ng

李靜濤：教練技術與溝通

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：高績效團隊建設與執行

http://v.youku.com/v_show/id_XMjk0NTE2OTc3N

五、部分合作客戶

【電力銀行】：

江蘇省電力公司 、浙江省電力公司、國網南江縣供電局、煙臺電力、廣西電力、新疆電力公司、河南省電力公司、光大銀行 浦發銀行、中國銀行湖南省分行、中國銀行廣東分行、河南郵政、浙江民泰商業銀行

【能源】：

三亞長豐燃氣、浙江象山通用管道燃氣、山東渤海燃氣、昆山利通燃氣、大連德泰燃氣、廣西北海燃氣、貴州六盤水燃氣、山西盂縣天然氣、安陽貞元燃氣、江西天然氣、河北天然氣、山西天然氣、杭州燃氣集團、上海管道燃氣、港華燃氣有限公司 、華潤燃氣有限公司中國石化無錫公司、中海油寧波公司

【生產制造】：

蘇寧電器集團 、愛默生電源 、 惠普集團、上海德聞儀器公司、南京長安福特汽車 、 南京泰藝電子公司、西門子威迪歐汽車電子公司、 蕪湖大陸汽車電子、 江蘇冰城電材、江陰宏澤設備、、昆山定穎電子 、丹陽順發電子

【其他行業】：

蘇寧置業 、中糧集團 、中核混凝土、南京行狐科技公司 、 南京桂花鴨集團、南京市民卡公司、江蘇郵電設計院 、江蘇永和食品有限公司 、江蘇大北農集團、中脈科技集團有限公司、江蘇宗申集團 、州千紅生化制藥有限公司 、常州龍控集團 、鎮江新越瀝青公司、泰州大橋集團公司

六、學員評價

李老師培訓幽默風趣，以生動的方式讓我們更容易理解和掌握課程知識點，讓我們在輕松氛圍中掌握管理工具和方法，課程務實有效，學習的知識和工具馬上就能運用到企業實踐中去。

————蘇寧集團學員評價

確實幫助我解決了很多困擾已久的問題，在管理上給了我重要的思路和方法，讓我們感覺這2天多培訓非常充實、有效、值得！感謝李老師！

————藝星傳媒學員反饋

李老師的言傳身教、案例分析、學員互動，都給我留下了深刻的啟迪。是對自己工作思維的一次洗禮，也是對自己管理知識水平的極大提升

————江西天然氣學員反饋

李老師能夠把我們認為復雜的溝通問題歸納成流程、原則、方法，這點是我們對課程最大的認可。

————江蘇電力公司學員評價

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