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課程收益

1、知識上，了解商務禮儀中的規范和內涵。

2、技能上，掌握商務禮儀著裝、接待、溝通的具體行為。

3、態度上，培養“尊重”的態度，提高商務場合待人接物的“悟性”。

4、輕松實用的提醒，商務場合中行為到思維的轉變，進一步內外兼修。

5、商務禮儀的避雷，尤其是細微之處，隨時維護個人與企業的對外形象。

課程特色

PPT講授 + 現場演練 + 小組討論

氛圍輕松 + 案例新穎 + 專業又有趣

講師特色

豐富的授課經驗 + 為數不多能講禮儀課的男老師

風趣幽默 + 友善親和 + 與時俱進 + 接地氣

課程大綱

（根據現場情況，充分穿插各種互動）

暖場 破冰與講師介紹

明確學習目標

模塊1 | 禮儀概論

為什么學+底層邏輯?禮儀的定義與內涵

我們為什么學禮儀

尊重自己（形象、職業、單位）

尊重他人（接納、重視、贊美）

我們為什么學商務禮儀

始于尊重+陷于專業+忠于期待 錨定效應：管理他人的期望值

模塊2 | 形象禮儀

怎么做+外觀形象?交往從第一印象開始

儀容：外塑形象

發型、五官、手部、腿部、化妝等

儀表：人靠衣裝

著裝基本原則（TPO原則、三色原則）、穿著得體（男士版、女士版）

儀態：大方得體

坐、立、行、蹲、眼神、微笑、手勢

肢體語言的密碼

模塊3 | 會面禮儀

怎么做+面對面交流?距離：人際交往的安全距離

稱呼：親切感從第一聲開始

介紹：宗旨與順序

握手：伸手與示意

名片：遞出與接回

交談：傾聽與反饋

迎送：迎接與送別

引導：行進、樓梯、電梯

乘車：上下車與座次

餐飲：用餐與座次

會議：安排、注意事項

模塊4 | 通訊禮儀

怎么做+隔空交流?座機撥打與接聽

手機通話與短信

郵件的管控

新媒體：QQ、微博、微信、抖音等

回 顧?細節梳理與盤點

全體合影

俞老師

500強企業常年邀請的資深培訓師

DISC國際雙證班聯合主講老師

DISC行為科學中心中國區合作顧問

暢銷書《懂得：影響你一生的DISC識人術》作者

IPTA國際職業訓練協會注冊職業培訓師

美國4D卓越團隊領導力認證導師與教練

澳大利亞Genos EI情商領導力認證講師

芬蘭Grape People國際認證引導師

FDCL五維教練領導力認證講師

國家二級心理咨詢師（人社部）

國家認證生涯規劃師（人社部）

圖書作品 |

暢銷書《懂得：影響你一生的DISC識人術》作者

雜志封面 |

2020.01《中國培訓》雜志封面人物

版權課程 |

《DISC高情商溝通©》《DISC性格領導力©》《卓越職場人修煉©》

導師評委 |

我是好講師大賽全國總決賽夢想導師

直播培訓大賽全國總決賽專家評委

全國培聯講師推優大賽金牌導師

高校背景 |

曾于港大思培學院管理系任教

現為西交利物浦大學特聘校外導師

客戶見證 |

主要服務于世界500強/中國500強，譬如：中石油、中石化、中海油、中金所、國家電投、中國建筑、中國鐵塔、中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、民生銀行、浦發銀行、中國人壽、中國人保、中國太平、陽光保險、一汽大眾、上汽集團、廣汽研究院、碧桂園、陽光城、世茂集團、京東集團、華潤集團、復星集團、遠景科技、物產中大、鳳凰傳媒、雙良集團、永鋼集團、上海家化、蘇豪控股、陽光電源、恒瑞醫藥、佐力藥業、保利協鑫、德爾地板、紅星美凱龍、新東方英語、渣打銀行、三菱日聯、英國保誠、三星電子、LG化學、松下半導體、日立顯示器、博世汽車、達能飲料、強生醫療、3M中國、美敦力、霍尼韋爾、百勝餐飲、格蘭富水泵等。

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