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【課程背景】

案例，是人們?cè)谏睢⒐ぷ髦兴?jīng)的典型，且富有意義的事件表述。它們是人們所經(jīng)歷的故事中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的各個(gè)經(jīng)典事件串起來(lái)，也就形成了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史輪廓。在這些經(jīng)典的事件中，包含了企業(yè)全體員工的成功經(jīng)驗(yàn)，若能以一種科學(xué)規(guī)范的形式記錄整理出來(lái)，作為培訓(xùn)資料，則會(huì)給企業(yè)員工培養(yǎng)和發(fā)展帶來(lái)極大的幫助，真正做到文化與實(shí)踐的傳承。

當(dāng)我們秉承“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”時(shí)，無(wú)疑對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門而言，找到了一種簡(jiǎn)單、有效的解決問(wèn)題的方法。而經(jīng)驗(yàn)萃取就是幫助企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，更加關(guān)注內(nèi)部成長(zhǎng)的內(nèi)核，通過(guò)不斷地梳理、總結(jié)、提煉與包裝，將優(yōu)秀的業(yè)務(wù)、管理等經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)出來(lái)，供組織后續(xù)復(fù)制與內(nèi)化。

那么，如何做好組織經(jīng)驗(yàn)萃取？如何挖掘核心崗位里的優(yōu)秀事件？又如何進(jìn)行用簡(jiǎn)單明了的的文字予以呈現(xiàn)？如何更好將經(jīng)驗(yàn)予以復(fù)制和傳播？......這些都將在本課程中與學(xué)員共同找到答案。

【課程收益】

學(xué)習(xí)案例萃取系統(tǒng)流程，沉淀個(gè)人組織經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)用崗位任務(wù)分解方法，分析關(guān)鍵場(chǎng)景清單。

依據(jù)確定的場(chǎng)景案例方向，鎖定典型真實(shí)案例。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)最佳實(shí)踐的分享，撰寫并予包裝完整。

認(rèn)知案例的多項(xiàng)應(yīng)用方向，鼓勵(lì)后續(xù)不斷踐行。

依據(jù)崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的流程，編寫出匹配的案例。

【課程形式】

講授法、游戲法、小組討論法、案例分析法、練習(xí)法、反饋及輔導(dǎo)等。

【課程對(duì)象】

參訓(xùn)者要求是企業(yè)崗位專家、精英骨干或優(yōu)秀標(biāo)桿

現(xiàn)場(chǎng)以各課題小組的形式組合參與

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)入篇：《經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值》

第一部分 案例的基礎(chǔ)認(rèn)知

1、案例的主要特性

(1)案例的含義

(2)案例的本質(zhì)

(3)案例的價(jià)值

2、案例的分類來(lái)源

(1)案例的常見(jiàn)分類

(2)案例的主要來(lái)源

3、案例的評(píng)價(jià)要求

(1)案例導(dǎo)向精準(zhǔn)

(2)案例框架清晰

(3)案例表達(dá)流暢

(4)案例經(jīng)驗(yàn)實(shí)用

頭腦風(fēng)暴：《“小故事”里的“大智慧”》

案例分析：《“故事”與“案例”的相似與差異》

第二部分 案例的主題定位

1、關(guān)鍵任務(wù)的分解

(1)列舉崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)任務(wù)

(2)形成初步崗位任務(wù)地圖

案例分析：《某崗位任務(wù)分解及清單》

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求及工具表單，初步搭建《崗位任務(wù)清單》

2、關(guān)鍵場(chǎng)景的分析

(1)盤點(diǎn)崗位關(guān)鍵場(chǎng)景（組織+部門+個(gè)人）

(2)篩選最佳關(guān)鍵場(chǎng)景（典型+高頻+重要+易錯(cuò)+緊急）

游戲互動(dòng)：《西游歸來(lái)》

案例分析：《某銷售崗位關(guān)鍵場(chǎng)景分析》

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求及工具表單，挑選出崗位最佳關(guān)鍵場(chǎng)景

3、崗位的案例確定

(1)匹配案例方向

(2)描述案例對(duì)象

(3)確定案例目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求及工具表單，初步確定基于對(duì)標(biāo)場(chǎng)景的案例方向

第三部分 案例的經(jīng)驗(yàn)萃取

1、內(nèi)部案例分享

(1)案例選擇的說(shuō)明

(2)案例講述的標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求，在課題組內(nèi)分享并確定對(duì)標(biāo)案例

2、案例經(jīng)驗(yàn)提煉

(1)主要步驟

(2)原理理由

(3)避免雷區(qū)

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求和工具表單，初步完成經(jīng)驗(yàn)提煉畫布

3、案例經(jīng)驗(yàn)包裝

(1)口訣化

(2)模型化

(3)工具化

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求，在課題組內(nèi)分享并確定對(duì)標(biāo)案例

知識(shí)集市：各課題小組相互交流、補(bǔ)充經(jīng)驗(yàn)、并完成經(jīng)驗(yàn)畫布

第四部分 案例的編寫呈現(xiàn)

1、案例取名

(1)解釋式

(2)提問(wèn)式

(3)強(qiáng)調(diào)式

(4)比喻式

案例分析：《不同案例的名稱賞析》

2、案例摘要

(1)兩個(gè)典型特點(diǎn)

(2)七個(gè)撰寫元素

案例分析：《不同案例的摘要賞析》

2、案例正文

(1)案例情節(jié)描述的四個(gè)階段

(2)營(yíng)造畫面感的五線譜描述法

案例分析：《不同案例的正文節(jié)選賞析》

3、其它說(shuō)明

(1)附錄資料

(2)保密信息處理

頭腦風(fēng)暴：《案例中哪些信息需要保密處理？》

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求，各課題組逐漸完成案例的編寫

價(jià)值拍賣：邀請(qǐng)各團(tuán)隊(duì)圍繞《案例評(píng)審表》，協(xié)助內(nèi)部再次反饋及修改

第五部分 案例的應(yīng)用建議

1、組織（部門、個(gè)人）案例庫(kù)建立

2、一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)里的敏捷案例教學(xué)

3、案例轉(zhuǎn)化為其它多媒體形式傳播

實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合相關(guān)要求，各課題設(shè)計(jì)該案例在一線團(tuán)隊(duì)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架（依需）

【課程說(shuō)明】

1、現(xiàn)場(chǎng)30名學(xué)員以內(nèi)為佳，場(chǎng)地較為開(kāi)闊，適宜分組。

2、培訓(xùn)期間需要投影、白板、大白紙、彩筆、無(wú)痕膠若干，可聯(lián)網(wǎng)最佳。

3、課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員可初步完成崗位萃取案例，但對(duì)于文字的細(xì)節(jié)修改、案例能否應(yīng)用和推廣，還需組織內(nèi)部專家后續(xù)予以評(píng)定、審核。

注：因各企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求各異，以現(xiàn)場(chǎng)授課優(yōu)化為準(zhǔn)。

涂老師

曾任：工業(yè)建材龍頭企業(yè) 市場(chǎng)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：上市人力資源企業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理

15年以上的中高層管理和組織人才培養(yǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，300+場(chǎng)的商業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，最為擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求，進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師四維系統(tǒng)化培訓(xùn)，涵蓋內(nèi)訓(xùn)師選拔、訓(xùn)練、比賽、賦能等。同時(shí)基于組織成果化的要求，具有集中培訓(xùn)、個(gè)案輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)教練、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等綜合操盤和帶練能力。

本人個(gè)性爽朗，授課語(yǔ)言活潑、內(nèi)容實(shí)用導(dǎo)向，工具化教學(xué)沉淀，善于引入創(chuàng)新性、且體驗(yàn)感較高的互動(dòng)活動(dòng)。不僅能夠助力學(xué)員的參與熱情、破除思維定式，同時(shí)也讓學(xué)員自主結(jié)合知識(shí)點(diǎn)，深度啟發(fā)與行動(dòng)計(jì)劃，從而基本達(dá)到課程的訓(xùn)練目標(biāo)。因此，課堂培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)可！

【專業(yè)資格】

ACI美國(guó)注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)師(講師）

AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

AACTP國(guó)際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)教練

《結(jié)構(gòu)性思維》版權(quán)認(rèn)證講師

《引導(dǎo)式培訓(xùn)》認(rèn)證講師

《引導(dǎo)式學(xué)習(xí)地圖》認(rèn)證講師

《6Ds學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目》認(rèn)證講師

《4D團(tuán)隊(duì)教練》認(rèn)證講師

《獅帝賦能卡牌》認(rèn)證講師

《RIA學(xué)習(xí)力》認(rèn)證講師等

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