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課程對象

管理者

課程目標

研究表明，情緒是影響管理效率、員工生產(chǎn)力以及員工滿意度的主要因素之一，管理者的情緒管理能力（情商）對管理產(chǎn)生重要影響。

本課程根據(jù)心理學的研究基礎(chǔ)，通過分析情緒的特點、情緒的來源、情商的構(gòu)成等，促使管理者認識到情緒的巨大作用，以及如何管理自己的情緒，如何使用情緒促使員工更加努力地工作。

課程大綱

1. 情緒及其對管理的影響

1.1 情緒的概念

1.2 情緒對管理產(chǎn)生的影響

2. 情緒的產(chǎn)生機制

2.1 情緒產(chǎn)生的大腦機制

2.2 情緒產(chǎn)生的認知機制

2.3 情緒分析案例

3. 情商的概念以及情商對管理者的影響

3.1 情商的概念

3.2 情商四維度模型

3.3 巴頓將軍案例分析

3.4 情商對管理者的影響

4. 使用情商管理自己的情緒

4.1 情緒從何而來？

4.2 關(guān)于情緒的錯誤認識

4.3 如何更好地管理自己的情緒？

5 使用情商管員工的情緒

5.1 如何正確識別他人情緒？

5.2 員工的情緒從何而來？

5.3 如何激發(fā)員工積極正向的情緒？

陳老師

北京郵電大學經(jīng)濟管理學院教授

博士生導師

清華大學繼續(xù)教育學院兼職教授

2006年畢業(yè)于英國Coventry University，獲得通信管理碩士學位

2004年畢業(yè)于北京師范大學心理學院，獲得心理學博士學位

2000年畢業(yè)于北京師范大學心理學院，獲得心理學碩士學位

【研究方向】

組織行為、人力資源管理、消費者行為

【研究項目】

交互式創(chuàng)新擴散的社會系統(tǒng)影響機制研究【國家社會科學基金項目】

“少數(shù)民族高層次骨干人才計劃”政策實施效果研究 【教育部司局項目】

北京市順義區(qū)“十三五信息化規(guī)劃項目”【北京市順義區(qū)經(jīng)信委委托項目】

北京市順義區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃項目” 【北京市順義區(qū)經(jīng)信委委托項目】

【研究成果】

陳慧，王京燕，《情緒賦能領(lǐng)導力》，機械工業(yè)出版社，2021.

陳慧，楊寧，陳艷軍，《在線品牌社群:移動互聯(lián)網(wǎng)時代價值共創(chuàng)新載體》人民郵電出版社，2016。

陳慧，殷波編著。《步步為贏——高效職場晉升六階》，人民郵電出版社，2016。

陳慧，王德寵編著。《全業(yè)務(wù)時代電信消費者心理學》，人民郵電出版社，2010。

陳慧，王德寵編著。《我想當IT精英---獻給有志于投身IT業(yè)的大學生》，北京郵電大學出版社（北京郵電大學十一五精品教材）(2008.1)

陳慧，王德寵編著。《領(lǐng)導兵書》，北京郵電大學出版社，2005

【獲獎信息】

中國電子教育學會高等教育優(yōu)秀教學成果獎二等獎。2009年，頒獎單位：中國電子教育學會（省部級），個人排序第一。

全國高等教育學會專著優(yōu)秀獎。2009年，頒獎單位：全國高等教育學會（省部級），個人排序第一。

【社會兼職】

國家職業(yè)技能鑒定委員會專家委員會人力資源管理專業(yè)委員會專家；

中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》、《對話》、《激情創(chuàng)業(yè)》、《心理訪談》等長期合作人力資源專家；

管理學會（AOM）會員；

國際跨文化學會（IACC）會員。

【服務(wù)的企業(yè)】

清華大學EMBA客座教授、中國移動集團、河南移動、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、北京移動、中國電信、中國聯(lián)通集團、軟通動力、遼寧移動、黑龍江聯(lián)通、黑龍江移動、北京電力、國家電網(wǎng)、聯(lián)想集團、中土集團、中信銀行等

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