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前言

本規(guī)劃為貴司，中層管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

規(guī)劃說明

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。

課程訓(xùn)練目的：

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

學(xué)習(xí)分析管理的環(huán)境分析

掌握管理的基礎(chǔ)與原則.

掌握管理者的角色與職責(zé)

掌握管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

掌握管理者做為同事的角色認(rèn)知

掌握管理者作為上司的角色定位

適合對(duì)象

中高層管理干部

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動(dòng)游戲。

課程大綱

第一單元:管理的環(huán)境分析

一.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的組織管理

外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競(jìng)爭(zhēng)力

傳統(tǒng)管理的模式開始變遷

組織設(shè)計(jì)創(chuàng)新將會(huì)日新月異

中國(guó)式管理思想必然逐步建立

二.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作者的特性

成長(zhǎng)背景的特殊性

工作動(dòng)機(jī)與對(duì)工作心理預(yù)期的變遷

多元化的價(jià)值觀

與現(xiàn)有管理方式的沖突

三.新生代員工喜歡的管理方式

指導(dǎo)式管理，寬嚴(yán)結(jié)合

結(jié)果導(dǎo)向，有自己的創(chuàng)新空間

分工明確，責(zé)任清晰

寬松自由但不放縱

管理制度和方式人性化、開放化

民主化、科學(xué)化和公平化

創(chuàng)新、超前的管理文化

四.新生代員工希望企業(yè)提供什么

五.昨日管理者 VS. 今日管理者

第二單元：管理的基礎(chǔ)與原則

一.經(jīng)營(yíng)與管理的不同本質(zhì)

做對(duì)的事VS把事做對(duì)

二.經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)

經(jīng)營(yíng)決定方向

管理決定執(zhí)行

三.組織的目的

充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處

四.組織管理的三個(gè)重點(diǎn)

組織合理化

職位合理化

人員合理化

五.組織管理的原則

分工

控制幅度

責(zé)任與權(quán)力

統(tǒng)一指揮

授權(quán)

執(zhí)行與監(jiān)督分開

六.新時(shí)代-組織管理與實(shí)踐

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

組織協(xié)作的實(shí)踐原理

改變等級(jí)體系的支點(diǎn)

調(diào)整橫向體系的做法

工作重心以客戶為中心

配置協(xié)作者角色與責(zé)任

第三單元：管理者的角色與職責(zé)

一.管理者的定位及任務(wù)

向上管理—輔佐上司

向下管理—管理下屬

平行管理—分工合作

對(duì)外管理—雙贏發(fā)展

二.管理的四大構(gòu)面及工作

環(huán)境的預(yù)判

工作的管理

人員的管理

發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

三.管理思維的轉(zhuǎn)變

剛性和彈性的掌握

從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變

建立管理的標(biāo)準(zhǔn)

外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變

從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)

傾全力來幫助員工，讓他們達(dá)到您想要的目標(biāo)

四.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

五.重新定義管理者與部屬的關(guān)系

六.循序漸進(jìn)的改變

第四單元：管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知-向上管理

一.明確部門責(zé)任中心定位

二.與上級(jí)一致性的戰(zhàn)略執(zhí)行

三.明確自身的主管角色

直線指揮系統(tǒng)

行政系統(tǒng)

對(duì)人負(fù)責(zé)、對(duì)事負(fù)責(zé)

四.樹立上司的形象

明確方向與目標(biāo)

管理的體制與地位

價(jià)值觀與形象

五.與上司溝通的原則

六.與上司報(bào)告的要點(diǎn)

清晰的表達(dá)

如實(shí)的匯報(bào)

條理與焦點(diǎn)

專業(yè)的建議

后續(xù)的方案

第五單元：管理者做為同事的角色認(rèn)知-平行管理

一.角色定位分析

二.職責(zé)與角色

內(nèi)部客戶關(guān)系

內(nèi)部流程關(guān)系

銜接與聯(lián)動(dòng)

三.公司水平體系問題剖析

四.部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界模糊

總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確

不懂換位思考

欠缺雙贏思維

知己不知彼

缺乏尊重與欣賞

缺乏專業(yè)以外的知識(shí)

本位主義

無全局觀點(diǎn)

五.創(chuàng)造水平和諧的原則

用流程取代結(jié)構(gòu)

堅(jiān)持以客戶為中心

以一種模式面對(duì)客戶

為服務(wù)客戶構(gòu)建團(tuán)隊(duì)

符合客戶需求的人才建設(shè)與儲(chǔ)備

跨團(tuán)隊(duì)分享知識(shí)

六.跨部門溝通的要點(diǎn)與方式

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

七.如何有效的進(jìn)行跨部門協(xié)作

強(qiáng)化全局視野

選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/p>

運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯

尊重他人的主導(dǎo)權(quán)

爭(zhēng)取高層的支持

八.如何應(yīng)對(duì)部門權(quán)限之間交叉地帶的事

九.管理理念的轉(zhuǎn)變-團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的良性循環(huán)

合作目標(biāo)

信任與依賴

十.個(gè)案研究

第六單元：管理者作為上司的角色定位-向下管理

一.建立領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

運(yùn)用地位權(quán)力

培養(yǎng)個(gè)人權(quán)力

二.對(duì)下屬管理者工作全景分析

目標(biāo)與計(jì)劃

職務(wù)分配

指令下達(dá)

進(jìn)度與質(zhì)量控制

協(xié)調(diào)

教導(dǎo)與激勵(lì)

績(jī)效評(píng)估與考核

三.明確目標(biāo)與任務(wù)

四.培養(yǎng)部屬能力

五.有效激勵(lì)員工

六.運(yùn)用授權(quán)技巧

七.評(píng)價(jià)員工績(jī)效

八.改進(jìn)績(jī)效落差

九.致力于運(yùn)作團(tuán)隊(duì)

十.現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：案例互動(dòng)演繹

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

教練

變革催生與帶領(lǐng)者

績(jī)效伙伴

十一.職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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