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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性；

2運用系統化體系傳授輔導“問題解決、決策制定”流程，運用個案討論與演練的方式來鞏固學習效果；

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考；

4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的實操應用；

5提供并協助運用“問題分析與解決”的各式表格及學習工具；

學員對象：

1中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉M崗人員

2依據不同學員對象，本課綱可以接受個性化定制需求

課程大綱：

課題導入

0案例研討：某人頭疼非常厲害，您處理這類問題大概流程有哪些？

匯總大家的意見，進行理性引導

1解決基本步驟

掌握現狀+原因分析+解決方案

2思考結構模型

3實操案例分享：

老師帶領大家一起練習、體驗上述模型

4實操應用演練：

使用學員案例演練，老師提供模型、方法、工具、技巧……

5恢復原狀模型使用時注意事項

模型中的分析部分，將在單元3部分做深度研討

嚴格確定關聯性、趨勢性、變異性

我們看到的事實數據，到底是現象？還是原因？

有些問題“分析原因”不需要做深度分析

單元一 決策時如何系統性分析

0、系統性分析模型：界定問題—查找疵點---探究原因

一、界定問題：

回顧單元一技巧

二、查找疵點（問題點到底隱藏在哪個具體環節？如何查找？）

查找方法：多維拆解---假設驗證

1如何多維拆解

工具：調查+結構+挖掘

案例配合演繹：老師提供2-3則案例加以演繹。。。

焦點：如何結構化（拆解）？一個原則、五個方法

2如何假設驗證

步驟1：依據上述結構圖，

步驟2：對每一個環節都要調查收集數據加以驗證（證實或證偽）

步驟3：對有可能的環節，還要進一步深入拆解驗證

3實操案例演練：

演練課題：上司交待“可能平均單價高，最近汽車銷售下滑了，你想想辦法？”

老師帶領學員對每一個環節加以練習

使用系統性分析工具加以實踐練習

步驟提示：界定問題---多位拆解---逐一調查數據加以證實或證偽（抽絲剝繭）

4學員自我練習：

使用學員自己案例演練，老師提供模型、方法、工具、技巧……

三、探究原因

1連續自問5個WHY

2對相關因做相關性分析

3具體操作練習在第二步驟中已經完成

4萃取原因時常見誤區

單元二 決策時如何確定解決方案

案例剖析：。。。。。。。。

1評審原則

不做評價，羅列所有替代方案

確認替代方案是否有效

2評審流程

2-1基本要求

評審標準：明確具體

評審過程：公開透明

2-2正面利益評審

案例導入：購車。。。。。。（結合案例闡述模型工具）

評價指標類型

決不讓步的【硬性剛需指標】（必須項目）

可有可無的【軟性改善指標】（優先項目）

評審步驟（結合案例，深度解析）

第一步：先給期望項目打分（評分比重）

第二步：再給每個替代方案評分

第三步：各方案得分與評價項目比重分相乘

第四步：積分統計，篩選總分最高項目

現場練習：我對***問題是如何權衡評審項目的，并計算積分，提供決策依據

2-3負面風險評審

方法步驟：采用防范潛在型問題思考策略

現場練習：如何萃取不確定潛在誘因？

3評審基本工具（創新工具）

腦力激蕩

六頂思考帽

課程復盤

一、課程體系復盤：

1問題分析

界定問題+查找疵點+探究原因

2解決方案

多產方案+評估選擇

二、答惑解疑時間

三、課后作業：現場采集題目

練習要求：

1著力題目場景，按照課程知識點要求，逐步梳理一遍；

2 不求正確與否，但求結構合理有效

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長領域：

中高層級管理者技能提升：

管理者系統性成長&發展（從優秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統性、創新性、邏輯性）

管理者職場溝通（工作請示、匯報、協調技能）

工作經歷：

曾任：江蘇亨達地產集團公司【鹽城國企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經理

實戰經驗：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時具備法學底蘊、工商管理、上市公司高管3大背景的實戰派老師，多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產行業的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學理念與20多年的中國式職場實戰經驗進行了有機融合， 既傳承西方的嚴謹，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實戰”的授業特色，深受建筑房地產行業的管理者追捧。至今為止累計內訓學員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業定制類落地轉化項目63項，

經典課程目錄：

日本職場溝通：匯報-聯絡-商談（工作匯報技能）「版權課」

日產訓MTP管理者技能提升---從優秀走向卓越「版權課」

結構性思維---想清楚、說明白「版權課」

組織團隊復盤技能訓練

非職權影響力

目標與計劃管理

高效能人士七個習慣

管理教練技術

日本PDCA工作魔法

團隊執行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創新思維系統性訓練---工作改善

思維導圖職場應用技能

課程特色：

1采用『現場互動、案例研討』教學方式，使學員學習場景化，注重體驗感

2運用系統化方法傳授技能工具、模型，且運用討論與演練來鞏固學習效果

3導師善于現場互動，激活、引發學員的深度思考

4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員能夠掌握實操工具的應用

部分客戶

中國鋁業集團、創維集團、農業銀行、沈陽飛機制造廠、中國建筑、中國移動通信、中國電信、中海地產、保利地產、成都飛機制造廠、浙江能源集團、中國黃金集團、上海建工、碧桂園、龍湖地產、中天建設、中交建設、金科地產、新城地產、招商蛇口地產、綠地集團、綠城地產、北京京隅地產、越秀地產、金地地產、萬達地產、魯能置業、廣州富力、雅居樂地產、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國石化、中國聯通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團、京東方、海爾、中國技術進出口公司、中國兵器集團、首旅集團、首都機場、天士力集團、發泰醫藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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