我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

作為車間干部，您是否經常被以下問題弄得焦頭爛額？

感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務完不成

同樣的事故總是重復發生，總是在救火

為什么有了很明確的制度與標準，員工還是不執行

面對不同員工與任務，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式

布置下去的工作總是得不到很好的執行，與自己的期望有差距

辛辛苦苦教了，但是操作指導書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致

工人流動性大，剛成熟又離職了，現場總是在救火

員工的錯誤一犯再犯，是嚴厲的警告還是苦口婆心的解釋…

自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認可……

木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!工廠的發展需要堅實的基礎,基層管理人員的培養不應成為制約企業發展的短板!

如何正確理解現場管理人員的職責？如何有效的開展現場的日常管理？如何調動和激發下屬的積極性,有效的推動現場管理和改善？如何科學處理內外部關系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現場管理人員自身解決問題的能力，不斷促進現場管理水平的提高……

本課程告訴你一套系統而實用的現場管理方法，打造優秀卓越的一線班組長，讓現場管理水平得到質的飛躍！

課程收益：

明確基層主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與觀念

掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識的基本構造和內容

掌握工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

掌握工作關系處置的技巧，減少因員工關系不協調而導致工作異常

掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持續改進我們的工作流程

掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何處置并訓練員工

課程對象：

基層班組長、領班、車間主管、新晉升車間經理等

課程方式：

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練

課程大綱：

視頻導入：這樣現場管理有效嗎？

1. 浪費---成本之殺手

2. 隱蔽工廠與地下工廠

第一講：【工作+職責知識】一線班組長的角色認知

一、一線班組長對現場管理至關重要

小組討論：班組長的角色和任務

1. 5類一線班組長面臨的經典現狀

1）生產技術型——依靠救火方式工作

2）盲目執行型——態度強硬，傳話筒

3）大撒把型——得過且過缺乏責任

4）勞動模范型——勤懇務實缺乏領導

5）哥們義氣型——感情用事缺乏原則

2. 一線班組長內部提拔的3大優勢和2大劣勢

3. 一線班組長的9個角色（對上司、部下、經營者三個階層）

角色扮演：班組長角色扮演討論角色差別

二、一線班組長的任務

1. 管理對象：人、機、料、法、環

2. 管理結果：

1）質量如何？

2）士氣如何？

3）成本如何？

4）交期如何？

5）安全如何？

6）效率如何？

舉例：一線班組長主要目標

三、金牌班組長必備的五項條件、六大成功法則

1. 5項條件

1）熟知工作知識 2）熟知職責知識

3）掌握教導技能 4）掌握領導技能 5）掌握改善技能

2. 六大成功法則

1）提高理性思維水平

2）培養良好的溝通能力

3）精通業務知識

4）具備精準的執行能力

5）鍛煉出色的教導技巧

6）保持學習的積極心態

四、班組長必學必知的工作知識與職責知識

1. 工作知識：

1）工藝流程知識

2）人事制度知識

3）品質流程知識

4）安全流程知識

5）計劃流程知識

6）維修/生產技能知識

7）物料、工器具流程知識

案例：值班長需掌握的知識

2. 職責知識：

1）質量職責知識

2）成本職責知識

3）交期職責知識

4）效率職責知識

5）安全職責知識

6）組員士氣職責知識

第二講：【工作教導】訓練下屬的技能

案例討論：班組長為什么要對員工教導？

——管理者在任何時候任何情況下都負有使員工更加成熟的使命

案例：紅高粱模特隊

一、工作教導的三個層面

1. 具體內容

2. 思維方法

3. 思想觀念

二、工作教導的四個階段

階段一：學習準備（四個步驟）

1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓練預定表

2）制造工作分解表

3）準備所需物品

4）整理工作場所

階段二：傳授工作

階段三：試做

階段四：考核成績

工具：《崗位技能表》《工作分解表》

舉例：《訓練預定表》

課堂練習：制定工作訓練預定表

三、3種特殊場景教導方法

場景一：冗長工作

場景二：嘈雜工作場所

場景三：“感覺”

四、工作教導的4要領

1. 說給他聽(KNOW-WHY)

2. 做給他看(KNOW-HOW)

3. 讓他做做看(TRY&CHECK)

4. 夸獎一番(FEELING-SONG)

第三講：【工作改善】沒有最好、只有更好

案例分析：銷售額下降誰的責任？

視頻：人為什么難改變？

案例對比：搬運工的改善對比

一、作業的3種基本形態

1. 搬運作業

2. 機械作業

3. 手工作業

二、工作改善的4個步驟

案例解析：某作業分解表

第一步驟：工作分解（6項注意點）

1）細目是什么？作業中每個具體的動作

2）細目如何分？

3）細目如何表達？動詞+名詞

4）摘要如何表達？

5）在什么場所進行工作分解?

6）其它留意點

實例：工作分解表

第二步驟：就每一個細目作確認

工具一：5W1H

工具二：“靈魂八問”

1）問材料 2）問機器設備 3）問工具 4）問設計

5）問安全 6）問配置 7）問動作 8）問整理整頓

第三步驟：展開新方法

工具：改善四大原則ECRS

1）E取消 2）C合并 3）R重排 4）S簡化

第四步驟：實施新方法

三、問題解決的工具

小組討論：這樣的現場，你滿意嗎？

導入：問題的3個類型（發生型——短板、設定型——課題、將來型——風險）

工具一：U型思考——看清問題本質

工具二：4M1E---分析問題的工具

工具三：5WHY——三個層面解決問題的方式

輔助工具：故障樹

案例：某歌星被發現死于家中

四、問題解決中的10個常見偏差及處理

1. 無科學依據——直覺+經驗≠事實

2. 以偏概全——品管統計學應用

3. 增加不必要成本——必須考慮成本面

4. 以變更設計改善制程變異——制程變異應從制程面改善

5. 變化點分析不明確——不良隱藏于變化點中

6. 無回饋標準

7. 無再現——再現實驗

8. 無三現——三現主義

9. 無制造面、流出面檢討

10. 五層分析內容不連貫

——君子誨人，勿以二過

五、持續改善的階梯

案例：由ＴＰＳ向ＴＯＴＡＬ-ＴＰＳ轉變的改善效果

1. 前提：認識高度、目標明確

2. 基礎：自我改善

3. 路徑：指導下屬提升

4. 關鍵：過程控制

5. 動力：員工在過程中受益

6. 目的：自主改善

第四講：【管理員工】領導能力與工作關系

案例分析：品管部的意見沖突

一、員工管理

1. 人員動態管理的8點經驗

2. 改善人際關系的4要訣

1）工作情形應告知

2）贊賞表現優異者

3）涉及切身利益的變更事先通知

溝通原則一：領導意見

溝通原則二：崗位對比

溝通原則三：重要性

溝通原則四：肯定期望

溝通原則五：戰略調整

4）發揮其能，激勵其志

——必須尊重員工的個人差異，設身處地為員工考慮

工具：《工作情形確認表》

案例：4個管理場景困擾

3. 2個溝通小技巧

1）對人VS. 對事

2）為什么VS. 如何做

二、有效激勵

討論：我們的員工最在意什么？

1. 激勵的雙因素理論

2. 激勵的基本8原則

1）相對公平、正直

2）做事業、有追求

3）有成績且分享

4）學到東西

5）工作愉快

6）關心生活

7）管理與技術兩個上升通路

8）允許失敗,但不容忍不忠誠

3. 10種常見激勵方式

三、工作關系問題的處理

第一步：確定目標

第二步：處理（四步驟法）

1）掌握事實

2）慎思確定對策

3）采取措施

4）確認效果

第三步：是否達到了目的

案例分析：作業員李華，在未關掉機器的情況下就拆下了安全罩

四、掌握員工思想六大心法

課程收尾：

1．回顧課程

2．答疑解惑

吳老師

吳少穎老師 生產管理實戰專家

25年生產管理實戰經驗

麻省理工大學+中山大學 雙MBA

六西格瑪/Red X（謝寧方法）認證

AACTP認證培訓師、NLP國際執行師

現任：OCCHIO歐可優燈具（德國獨資）| 中國運營總監

曾任：SGD Pharma圣華玻璃（世界500強圣戈班集團子公司） | 中國區總監

曾任：西班牙安通林（全球最大的汽車內飾件生產商之一） | 事業部總監

曾任：Honeywell霍尼韋爾（世界500強企業） | 部門經理

30+個生產優化項目：《德爾福派克電氣Kaizen精益生產項目》《安通林注塑車間控制優化項目》《霍尼韋爾精益運營HOS系統推行項目》等

50+場授課輔導：服務青島海爾、廣州馬瑞利汽車電子、廣東順昌、佳皇實業等企業

擅長領域：生產管理、精益生產、現場問題分析解決、一線班組長管理、質量管理等

優化/輔導項目經驗：

01-【曾主持多個重大精益產優化項目】

>>東風日產汽車（陽光車型）閱讀燈按鈕破裂優化，阻止因召回索賠導致的1500+萬元損失

——該車型上市后發生閱讀燈按鈕破裂市場投訴20+起，面臨汽車大量召回及索賠。通過緊急圍堵，及時防止召回發生；并運用過程審核、三現五原則等問題解決工具，永久解決問題

>>歐可優燈具生產效率提升和成本優化，實現生產效率提高15%

——燈具裝配車間因PCBA問題，導致平均每天20%的返工，嚴重影響生產效率。通過價值流分析、現場問題解決等的應用，實現降低報廢15%，降低返工率60+%，生產效率大幅提升

>>德國萊福海特供應商產品合格率優化，成功提高產品合格率30%

——該企在遠東的65家生產供應商中，25家生產效率僅65%，15個產品合格率僅70%，屬于生產效率低下且質量嚴重不達標。通過成功推行過程審核VDA6.3和分層審核，優化生產流程和價值流項目，提高共享生產效率25%，降低生產成本15%。

>>大眾汽車剎車片報廢成本優化，降低生產報廢80%

——大眾汽車剎車片由于裂縫，造成報廢率平均達15%，通過全員生產維護TPM、實驗設計DOE和降本增效四大心法，成功將報廢率降低至3%

02-【曾輔導培訓10+家汽車零部件企業，成功通過車企體系評審】

浙江大明電子北京奔馳評審輔導，幫助該廠順利成為A級供應商

——通過培訓北京奔馳體系要求，優化生產過程體系和實施VDA6.3過程審核，提高生產效率15%，降低質量不合格率12%，順利通過評審

浙江百康光電：通過學習比亞迪體系審核要求，成功推行質量工業化績效QIP體系，降低報廢30%，提高生產效率20%，優化全面質量管理體系。——成功通過比亞迪供應商評審

企業實戰經驗：

01-任職歐可優燈具-中國區運營總監期間，為企業優化生產布局和流程，綜合改善生產效率，提升產料周轉效率，產能支撐銷售額超9億元：

燈具裝配的供應商工廠原為民用燈具的生產工廠，車間流程不精益，生產效率僅有80%，報廢率平均8%。通過推行價值流管理、降本增效四大心法、現場管理消除浪費、梳理訂單管理、制定標準生產流程等，綜合提升生產效率，降低產料周轉周期，且顯著降本

成果：車間效率提高15%，生產成本降低超20%，庫存周轉率提高30%，庫存成本降低15%。

02-任職法國SGD圣華玻璃亞太-中國區總監期間，主導企業的精益改善活動、優化新產品項目流程，提高企業新/老產品生產效率，產能支撐銷售額超4億元

針對企業新生產項目（如蓋子、泵頭等零部件采用外包供應商）實施過程審核和分層審核，全面建立項目管理體系；針對原有生產業務，成功推行QCC活動、快速換模、現場問題解決等，推動公司持續改善項目。

成果：成功落地25個新項目，客戶滿意度全面提高30%；完成18個改善項目，提高生產效率15%，換模時間提高40%，降低原材料不合格率50%。

03-任職西班牙安通林-事業部總監期間，主導中國區新產品生產開發與管理，產能支撐銷售額超16億元

推動新產品項目生產的全過程：叢項目立項到項目實施、監控過程（包括產品設計確認，產品認證及產品最終評價）等。為廣州、蘇州兩地工廠推行汽車新零件項目超70個

實現：成功導入項目管理體系，完成70+個新項目管理，廣州和蘇州工廠無一嚴重項目事故。

授課經驗：

→ 曾服務浙江貝特、英納法汽車車窗、廣州明朗等企業，開展《全面品質管理TQM》《MSA測量系統分析》《SPC統計過程控制》等質量管理類課程，幫助企業提高產品質量，打造產品競爭力，提升客戶滿意度，課程已交付22期，

→ 曾服務萬豐興集團、俊嘉包裝制品、廣東斯比泰等企業，開展《一線班組長管理技能提升》《現場管理和生產效率提升》《精益降本增效4大心法》等生產管理類課程，為企業提高生產效率，降低生產成本，課程已交付20期

→ 曾服務深圳大瀚精密零件、格蘭沃電子、佳皇實業等企業，開展《8D問題解決》《現場問題分析與解決》等生產問題解決工具類課程，為工廠生產現場出現的問題解決提供可行方法路徑，課程已交付17期

→ 曾服務浙江百康光電、維寧爾日信、浙江三櫻等企業，開展《汽車行業先期質量策劃APQP》《汽車行業失效模式與影響分析FMEA》等汽車行業體系類課程，輔導汽車零部件通過車企供應商評審，課程已交付12期

主講課程：

《精益生產管理》

《現場問題分析與解決》

《全面品質管理TQM》

《精益降本增效四大心法》

《一線班組長管理技能提升》

《現場管理和生產效率提升的3招4式》

汽車行業專題：

《測量系統分析MSA》

《先期質量策劃APQP》

《失效模式與影響分析FMEA》

《過程審核VDA6.3+分層審核LPA》

《問題解決工具8D，5WHY，FTA，SHAININ》

《質量工業績效體系QIP/QSB+》

授課風格：

手把手給方法：老師的知識內容源自25年生產企業的實戰總結與經典方法使用的結合，在課程中善于通過現場案例、實戰演練等方式，將經驗實打實的傳授給學員。

點對點解問題：老師善于結合不同學員所遇到的問題，給出適用的問題解決方法。“對基層員工把知識方法講解通透，對高層管理把理念思維深度打通。”幫助生產企業從上至下解決實際生產問題，提高生產效率與產能

面對面講“故事”：老師在課程中善于運用自己實戰中的案例、工具、表單、故事，帶領學員“聽故事”式的學習知識，“主人公”式嘗試解決問題，沉浸于課程。

部分曾服務客戶：

英納法汽車車窗系統、維寧爾日信剎車系統、浙江百康光電、浙江大明電子、寶馬寶悅5S店、深圳大瀚精密、廣州馬瑞利汽車電子、深圳得潤電子、深圳萬豐興、東莞麗清電子、廣州三興、佛山鵬達、廣東順昌、中山新彩虹塑膠顏料、深圳優聯、廣東斯比泰電子、廣東帝昌、東莞三泰、東莞宏鑫、東莞政佳、東莞興聯、艾睿電子、格蘭沃電子、廣州極天信息科技、樊登讀書佛山中心、佛山農商行、樊登讀書廣州中心、中山新活力、廣州俊嘉玻璃制品、廣州雅豐汽車服務、廣州演說公社、廣州名舵、廣東佳行、浙江三櫻、廣東偉經家居集團、浙江貝特、廣州明朗、青島海爾、廣州鼎合塑膠、佳皇實業等

部分客戶評價：

吳老師非常的穩重踏實，語言表達清晰流暢，聲音洪亮，而且能照顧所有學員。知識的講解深入淺出，而且非常熟悉汽車行業要求，有效達成結果。成功通過多個主機廠審核。改善質量管理體系，滿足主機廠要求

——浙江百康光學股份有限公司 周總

吳老師非常熟悉汽車行業要求，能有效落地問題解決，降低客戶投訴和報廢，讓學員掌握主要汽車行業質量管理工具和知識。

------維寧爾日信剎車系統有限公司 程總

吳老師的課程內容非常的細致和實用，每個表單設計都與我們現場的問題息息相關，工具的使用使用和拆解都非常的深入，通過老師的教學，我們系統的掌握了一套工具的應用，結合老師課程中教我們設計的工具表單，相信我們回去的工作會更有條理且細致

——英納法汽車天窗系統（廣州）有限公司 張總

吳老師真的非常的專業且親切，質量管理是一個專業度很高領域，但卻又是工廠人人都需要參與的課題，在老師的課程中我們的員工，深刻的認識到質量的重要性，以及對于不同層級的員工需要做到的標準。非常感謝老師的分享。

——浙江大明電子股份有限公司 周總

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com