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課程背景

高效執(zhí)行的核心——用結(jié)果說(shuō)話(huà)；

執(zhí)行能力的體現(xiàn)——問(wèn)題解決力

問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就有改善的機(jī)會(huì)。

方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多－想辦法一定有辦法。

問(wèn)題就是答案－在問(wèn)題中找答案，在答案中解決問(wèn)題!

能力與解決問(wèn)題是成正比的。

課程特色

系統(tǒng)性——首尾呼應(yīng)---- 關(guān)注每個(gè)步驟的切入點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)

可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問(wèn)題來(lái)演練

實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例---讓學(xué)員成長(zhǎng)，讓企業(yè)成果

啟發(fā)性——打開(kāi)右腦--突破慣性，打開(kāi)右腦

課程收益

讓學(xué)員懂得正確面對(duì)問(wèn)題并有效解決；

讓學(xué)員懂得解決問(wèn)題的具體思路與方法。

避免用正確的方法解決錯(cuò)誤的問(wèn)題。

避免用復(fù)雜的方法解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

避免用靜態(tài)的方法解決動(dòng)態(tài)的問(wèn)題。

課程大綱

第一單元：解決問(wèn)題的基礎(chǔ)

什么是問(wèn)題？

異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；

正確面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)；

四種導(dǎo)致問(wèn)題的落差

思路決定出路…

問(wèn)題發(fā)生的三階段；

問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表；

解決問(wèn)題的原則；

-信心：沒(méi)有解決不了的問(wèn)題；

-習(xí)慣：經(jīng)常考慮“如果有解決方案的話(huà)，集思廣益”

-識(shí)別：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，撥開(kāi)外圍看核心

信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。

第二單元：解決問(wèn)題的思路

思維的枷鎖； 道與術(shù)

跳出從眾定勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)；

不同的枷鎖不同的鑰匙；

解決問(wèn)題的誤區(qū)；

邏輯思維：A=B、B=C，A=C；

三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；

解決問(wèn)題思維與工具；

-逆向思維法；

-側(cè)向思維法；

-發(fā)散思維法；

-V型思維法；

-頭腦風(fēng)暴法；

-德?tīng)柗品ǎ?

-六頂思考帽。

第三單元：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的“六脈神劍”

提高觀察力，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題

1)管理者要有責(zé)任感

2)知識(shí)要精還要廣

5Why分析法發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題

1)5Why分析法

2)刨根究底，找準(zhǔn)根本原因

3)鼓勵(lì)員工說(shuō)出真相

“三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題

1)“三不”法

2)“5W2H”分析法

3)“三不”法與“5W2H”分析法的運(yùn)用

第四單元：解決問(wèn)題能力升級(jí)

有效溝通－說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事找對(duì)人；

注重執(zhí)行－解決問(wèn)題用結(jié)果說(shuō)話(huà)；

擅長(zhǎng)教導(dǎo)－造物先造人；

選對(duì)人員－合適的人做合適的事；

凝聚團(tuán)隊(duì)－解決問(wèn)題沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

康老師

基層管理者訓(xùn)練的教頭

管理工程學(xué)碩士

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師

多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師

企業(yè)共享大學(xué)智庫(kù)研究院研究員

一線(xiàn)主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

一線(xiàn)主管勝任力模型搭建者

一線(xiàn)主管4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者

十八年只做一件事：打造中國(guó)的基層

率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念

率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想

曾任：燦坤跨國(guó)集團(tuán)等多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職位

授課風(fēng)格

課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

培訓(xùn)經(jīng)歷：

本著“專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做”的理念，18年如一日專(zhuān)注于中國(guó)基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為一線(xiàn)主管訓(xùn)練常年顧問(wèn)，并被客戶(hù)和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”。

2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線(xiàn)主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了索菲亞、李爾、SKF、德?tīng)柛！⑷毡救狻⒛戏胶娇铡⒅袃?chǔ)糧、佳沃新能源等66個(gè)落地式項(xiàng)目，深得客戶(hù)的一致好評(píng)和認(rèn)可。

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