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課程介紹

本課程從目標管理角度出發(fā)，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共識。

課程目標：

建立企業(yè)管理人員對績效管理的正確認知與理解，從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力

掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內(nèi)容，推動績效管理與考核的實效性

掌握績效面談的要點與技巧，提高員工接受考核的意愿

課程大綱

1.認知績效管理與考核

1)目標管理的內(nèi)涵要義

2)目標-績效管理常見問題分析

缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

缺乏要點監(jiān)控—目標分解沒有抓住關鍵要因

缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

3)績效管理的三個層次含義與三大循環(huán)

績效考核

績效診斷

績效提升

4)績效考核的三大價值

導向性

標準化

行為化

5)傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較

現(xiàn)代績效考核關注員工是否改善了實現(xiàn)績效目標的方法和手段， 傳統(tǒng)的人事考核關注于考核的數(shù)字結果

現(xiàn)代績效考核著眼于未來績效的提高，傳統(tǒng)的人事考核側重于對過去工作表現(xiàn)的考核

現(xiàn)代績效考核依靠績效目標的牽引和拉動，強調(diào)主管和員工的共同參與，強調(diào)溝通和績效輔導，傳統(tǒng)的人事考核強調(diào)考核者的作用與職權，被考核者處于被動地位

2.建立以目標為導向的以KPI為核心的戰(zhàn)略績效管理體系

1)目標設定的SMART原則

明確性（Specific）

衡量性（Measurable）

現(xiàn)實性（Achievabl）

相關性（Relevant）

時限性（Time-bound ）

2)目標-績效指標分解要點

二八法則的運用

分析成功關鍵要因

3)以企業(yè)目標為導向的KPI指標體系的開發(fā)

科學分析工具運用

系統(tǒng)思考、科學分析--企業(yè)戰(zhàn)略成功要因分析（SWOT分析、頭腦風暴）(此部分內(nèi)容以學員實際練習分解結合點評)

運用二十/八十法則、尋找關鍵成功要素—目標分解與企業(yè)戰(zhàn)略成功要因對接(此部分內(nèi)容以學員實際練習分解結合點評)

績效衡量控制標準與權重設定要點

標尺比例設定的原則

3.崗位KPI的開發(fā)與建立

1）以崗位分析與主要職責為基礎

2）以工作流程內(nèi)外客戶為導向

3）把握二十/八十法則設定日常常規(guī)工作的績效標準

4.業(yè)績、能力與態(tài)度在績效考核中的關聯(lián)性及考核結果的應用

1）業(yè)績考核結果的應用

2）能力考核結果的應用

3）態(tài)度考核結果的應用

5.績效面談技巧

1）績效面談的目的

對績效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。

指出優(yōu)點所在與待改進的缺點。

雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致

協(xié)議下一個考核階段工作要項及績效標準

2）績效面談的事前準備

單獨一間辦公室是最理想的場所

桌椅安排最好不要隔著辦公桌相對

考核表格、其他資料放在身邊，隨手可得面談時間的選擇

3）績效面談的原則與技巧

建立并維護彼此的信賴

鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔

集中于未來而非既往

優(yōu)點與缺點并重

以積極的方式結束面談

6.Q&A

備注：本課程注重在分解目標-績效指標過程中的工具運用與要點的練習，通過實際的演練提升目標與績效管理的技巧，可根據(jù)需求做調(diào)整

賈老師

課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內(nèi)訓服務企業(yè)：

制造業(yè)：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發(fā)動機、恒力集團、威瑞工具、協(xié)鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、德國博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿(mào)易（上海）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、申雅密封件有限公司、三菱電梯、美卓機械技術（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國）有限公司、派克漢尼汾管理(上海)有限公司、上海通用汽車、長安福特馬自達發(fā)電機、沙鋼股份。

房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團、置信房產(chǎn)、復星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)、上海綠地商業(yè)集團有限公司、南京第八建筑安裝公司、招商地產(chǎn)、上海三盛宏業(yè)投資集團、蘇州二建。

電子業(yè)：達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂電子、上海惠普。

零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、三聯(lián)集團、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國美電器、南京煙草專賣局、法國安達屋、成都道洋電腦、萬千百貨、羅蘭家紡、利郎服裝。

信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司、南天電腦系統(tǒng)有限公司、泰為信息技術（上海）有限公司、籬笆網(wǎng)、上海第九城市信息技術有限公司、寶信軟件、淘米軟件、龍芯夢蘭、途牛旅游網(wǎng)。

醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院、上海長寧婦幼保健醫(yī)院、信誼金朱藥業(yè)、上海兒童醫(yī)院、中華藥業(yè)。

流通業(yè)：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海巴士集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場、云南機場有限責任公司、南京全程物流、大航國際貨運有限公司、上海安吉斯巴魯汽車銷售服務有限公司。

金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行、瑞穗實業(yè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、東吳證券、中國證券登記結算有限責任公司上海分公司 、光大永明人壽保險有限公司、國泰人壽。

食品業(yè)：海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團、浙江商源食品、統(tǒng)一集團、箭牌糖果、英博金陵啤酒有限公司、華潤食品飲料（成都）有限公司。

其 它：韋博英語、德勤會計事務所、上海興國賓館、中國電力投資集團、上海集成電路研究中心、上 海文廣新聞傳媒集團（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺、文新報業(yè)集團、上海現(xiàn)代設計集團、新華傳媒集團、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報社、國家電網(wǎng)浙江電力、黃河上游水電公司、勞氏船級社（中國）有限公司、武漢國有資產(chǎn)經(jīng)營公司、上海京昆藝術中心、江蘇南京地稅局。

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