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課程背景：

你的市場營銷人員是否了解市場調研適用于產品生命周期的什麼階段？

你的市場調研人員是否掌握了不同的市場調研技術？

執行市場調研時應注意哪些重要細節？

如何從市場調研公司取得最好的服務？

你的市場營銷人員是否掌握了正確的市場/銷售分析和預測方法？

你的分析/預測人員是否了解何時運用何種定量或定性方法？

你的分析/預測人員掌握了不同的數據分析軟件了嗎?

可以預測非規律性事件的影響嗎?

對于新產品上市的預測準確嗎？

培訓對象：

市場部高層主管、產品經理

課程大綱

一、市場調研和產品生命周期

市場/產品評估階段的調研

新產品上市調研

銷售業績跟蹤調研

二、定性市場調研技術

面對面的深入訪談

小組討論會

觀察法

其它定性調研技術

三、定量市場調研技術

概率抽樣

非概率抽樣

聚類分析與市場細分

回歸分析與目標客戶銷售潛力評估

其它定量調研技術

四 、調查問卷設計

問卷設計程序及應注意的幾點問題

問卷的結構

練習：新產品上市調研的問卷設計

五 、 客戶滿意度調研

客戶滿意度的定義和相關理論

針對提升服務質量的客戶滿意度調研

六、 市場競爭分析

SWOT分析

Benchmark ng 分析

價值鏈分析

七、基于需求的銷售預測

預測方法和產品周期

定量的市場環境要素

運用市場調研結果進行銷售預測

目標市場的確立

基于趨勢的預測方法：

趨勢分析方法

趨勢外事件

八、銷售預測中的數學方法

1.時間序列分析：

時間序列的概念和定義

時間序列的趨勢分析

（線性趨勢與非線性趨勢）

練習：移動平均法計算趨勢線

指數平滑法計算趨勢線

時間序列的季節變動分析

練習：計算季節指數

2.相關與回歸分析

相關分析

一元線性回歸分析

案例：一元線性回歸模型的應用

多元線性回歸分析

案例：多元線性回歸模型的應用

非線性回歸分析

九、 常用數據分析軟件的功能介紹及比較

1.Excel數據分析模塊介紹

2.SPSS介紹

3.SAS介紹

十、評估/選擇專業的市場調研公司

4.市場調研公司的數據收集能力評估

5.市場調研公司的數據分析能力評估

6.市場調研公司的咨詢能力評估

Tao老師

法國格勒諾布爾高等管理學院國際商務碩士；北京師范大學數學系理學學士；SAS全球認證程序開發師。

主要經歷：歐洲民意與市場調研協會會員（ESOMAR）；先后服務于法國益普索(IPSOS)市場調研公司；法國安萬特制藥集團；法國企顧司(CEGOS)管理咨詢公司；世界500強制藥企業商業運營經理；世界500強制藥企業加拿大分公司商業分析師；香港上市企業北美分公司區域銷售主管。

Tao先生對海外市場營銷，品牌策劃，網絡營銷，市場調研，商業智能，經營分析，數據模型等領域有著豐富的理論知識和實踐經驗。Tao先生同時擔任中國多家著名市場調研公司(ESOMAR 會員單位)和企業咨詢機構的營銷顧問。

Tao先生精通英語和法語，為中國出口企業提供的營銷服務內容包括企業海外形象設計(CI)與品牌定位，產品目錄/介紹(海外版)設計，海外市場調研(分銷渠道，最終用戶，國際競爭者，廣告媒體 …)，海外客戶信用調查，海外展會與海外客戶聯系拜訪等。

部分培訓輔導企業：中國移動，中國網通，西門子移動，UT斯達康，法國安萬特制藥，美國凱龍生物，復興藥業，科興生物，默克化工，力克系統，金利太平洋，美的電器，TCL海外等。

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