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課程背景：

班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升現場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。

課程目標：

﹡ 革新觀念，培養管理人員必備的全局觀和縝密性思維

﹡ 提升班組長的組織、判斷與決策能力

﹡ 提升班組長的執行能力

﹡ 掌握一線現場管理的各種技能和方法

﹡ 掌握分析和解決問題的技巧與步驟

﹡ 熟練運用管理工具高效率地工作

﹡ 加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍

﹡ 認識到培養與激勵員工的重要性以及方法

﹡ 認識到提升與發展自我的必要性

課程對象：

企業各部門主管 / 經理、管理人員、班長 / 組長 / 拉長 / 儲備干部。

課程大綱：

一、班組長的角色認知——明確你的工作與職責

﹡ 制造業的發展趨勢—由粗放向精細管理轉變

﹡ 不想當經理的班組長不是優秀的班組長

﹡ 班組長的工作定位—履行三個代表

﹡ 班組長應具備四種的基本能力

﹡ 班組長做人做事三項基本原則

﹡ 班組長的工作范疇、內容與職責

﹡ 班組長的類型分析與自檢

﹡ 案例分析與討論

二、培養班組長的組織與協調能力

﹡ 面對工作任務如何來組織你的部屬

﹡ 如何提升你的工作指派與授權能力

﹡ 如何加強團隊內與團隊間的配合與協調

﹡ 如何協調整個團隊去達成工作績效

﹡ 案例分析與討論

三、培養自己和下屬的責任意識——勇于承擔責任

﹡ 班組長的責任在哪里？

﹡ 如何提高自己與下屬的責任意識

﹡ 如何替上司分擔責任--成長的階梯

﹡ 如何替下屬承擔責任--個人魄力的提升

﹡ 案例分析與討論

四、培養和提升班組長的執行能力

﹡ 1執行力——從規劃到結果的推進器

﹡ 為什么好的工作計劃總是執行不了，最終半途而廢或者一拖再拖？

﹡ 為什么大家看起來都很忙，結果卻不盡人意？

﹡ 如何提升自己的執行力？

﹡ 如何培養和塑造自己成為執行型人才？

﹡ 如何打造班組執行力？

﹡ 案例分析與討論

五、溝通能力——管理的核心

﹡ 正視溝通及其重要性

﹡ 溝通的原則、心態、與技巧

﹡ 溝通障礙的產生與防范

﹡ 報告、聯系、商討

﹡ 如何與下屬建立相互依賴的關系

﹡ 如何與上級進行積極有效的溝通

﹡ 如何與同級進行配合與協作

﹡ 案例分析與討論

六、造產品前先造人——員工的培養

﹡ 管理者的產品是員工的行為

﹡ 員工心態培養——態度決定一切

﹡ 培養部下的四種途徑

﹡ 培養部下應有的態度

﹡ 員工表現不良的原因

﹡ 糾正部下不良行為的4個步驟

﹡ 如何做好教育訓練-訓練四步驟

﹡ OJT訓練的五項基本原則

﹡ 卓越的指導藝術—五個重點

﹡ 案例分析與討論

七、如何有效地激勵、領導員工，建立高績效的班組團隊

﹡ 四種新型的工作關系

﹡ 良好氛圍塑造應注意的三個方面

﹡ 正激勵與負激勵

﹡ 如何激發部屬的工作熱情

﹡ 指責部屬的正確方法

﹡ 如何處置表現不良的部屬

﹡ 如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾

﹡ 人性化管理實施技巧

﹡ 案例分析與討論

八、發掘問題與解決問題的能力培養

﹡ 及時發掘問題與解決問題是企業發展的內在動力

﹡ 面對復雜的工作與環境—如何突破困境

﹡ 面對問題的心態

﹡ 管理人員思考問題的五個維度

﹡ “問題分析——解決”正確之程序

﹡ 問題分析及改善五大手法

九、生產現場管理的基石——“6S”管理與目視管理

﹡ 做好“6S”的關鍵前提——改變觀念

﹡ 6S推行關鍵成果之一 — 提升人員品質

﹡ 6S推行的三大關鍵與推行要點

﹡ 目視管理的四大作用

﹡ 利用目視管理活用生產信息

﹡ 目視管理的種類、水準及推行要點

﹡ 案例分析與研討

十、班組長工作管理要點

﹡ 革新管理意識及具重要性

﹡ 抓住日常管理要點（80/20原理）

﹡ 決定重點管理項目（工作四象限）

﹡ 抓住貫穿整個生產過程的主線

﹡ 讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）

﹡ 案例分析與研討

十一、生產現場之機、料、法管理

﹡ 設備管理要點——點檢、保養及維護

﹡ 設備、工模、治具最大限度的有效利用

﹡ 物料管理要點——分類、標識、搬運、異常及處理

﹡ 作業方法管理—有效提升工作效率及確保品質

﹡ 案例分析與研討

十二、生產過程控制管理

﹡ 如何安排和實施具體生產計劃

﹡ 如何對作業人員進行合理安排

﹡ 如何確保車間或流水線作業順暢

﹡ 如何確保生產物料的準時配備

﹡ 如何運用生產過程的管制工具

﹡ 如何處理生產異常與及時反饋

﹡ 生產過程事前、事中、事后控制

﹡ 生產進度落后應采取的措施與對策

﹡ 如何避免常見的各種浪費及對策

﹡ 案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例

十三、班組長自我革新能力培養

﹡ 經常保持八條危機意識

﹡ 工作方面的五項自我評鑒

﹡ 班組長應擁有的五種勇氣

﹡ 班組長應具備的五種習慣

﹡ 班組長自我提升與成長規劃

陳老師

企業管理專家顧問，具有多年外資企業、民營企業生產管理和項目管理工作經驗，良好的企業管理素養和寬闊的企業管理視野。

負責過的企業管理工作包括生產管理、精益生產推進、公司整體運營規劃，在制造業管理領域具備豐富的實踐經驗；職業生涯中重點從事項目推動和管理咨詢工作，先后主持過現場改善、5S管理、TPS推進、工廠&物流中心布局規劃、庫存優化等項目。 對制造領域的咨詢項目具有深刻理解和豐富經驗，輔導客戶涉及外企、民企和國企，對不同企業的具體咨詢均有深入理解。

作為咨詢專家和項目經理先后參與和負責操作的咨詢項目客戶涉及汽車配件、機械、裝備、化工、食品、醫療、服裝、倉儲等多個行業。

課程專長：5S實施與目視化管理、班組長技能提升、現場改善、精益生產

項目專長：5S管理、現場改善、生產績效提升、精益生產改善、工廠布局與規劃

服務客戶：航天機電、濟豐石東、、南京圣韓玻璃、建輝建筑、通力電梯、昆山鋁業、上海莊臣、通用電氣檢測、晨光機床、宏大齒輪、青島圣戈班、中石油九天塑膜、歐文斯科寧、威高醫療器械、大眾聯合汽車、特步集團等等。

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