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課程介紹

質量問題是管理問題，又是經濟問題，質量經濟分析和管理是一個企業質量經營追求成功的重要環節。有效實施質量成本管理，將推進企業提高質量和管理水平。在當前市場競爭異常激烈的今天，對企業減少浪費，降低成本，提升企業的競爭力，贏得企業和顧客共同利益都具有重要意義。

質量成本是指取得和保證滿意的質量所需的費用，以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失費用。而其中不增值的過程成本所形成的劣質成本在目前大部分的企業中占到總成本的20-30%。這對企業效益和社會效益的增長造成嚴重的威脅，也是當前企業質量經濟管理中的關鍵。

課程著重于建立生產、服務和管理流程，構建質量成本的框架等內容、收集數據、核算質量成本、形成質量成本測量分析報告等環節的案例分析，將使學員對質量經濟性管理和質量成本的基本概念中質量成本的分類、模型、分析指標以及構成要素有全面的理解。通過實施質量成本體系，在質量改進規劃中應用和減少質量成本，并發揮質量成本的作用。同時，可將其作為質量改進的切入點，組建團隊、確立項目、組織實施、取得績效，創造顧客和企業的共同價值。

課程對象：

生產企業高層管理人員; 質量總監、經理; 生產總監、主管; 其他部門經理、主管及相關人員。

課程大綱

一、質量成本給企業帶來什么

1. 為企業創造利潤的質量
2. 質量成本的估計
3. 質量成本基本前提
4. 質量成本的策略
5. 三大戰略與質量成本的關系

二、質量成本四大類

1. 預防成本
2. 鑒定（評價）成本
3. 內部故障成本
4. 外部故障成本

三、質量成本的計量和分析

1. 質量成本的計算方法
2. 質量成本分析
3. 四大質量成本的比例關系
4. 質量成本最佳值
5. ISO質量標準族中的質量成本
6. 田口質量損失函數

四、過程中的質量成本

1. 不符合要求的代價－PONC
2. 符合要求的代價－POC
3. PONC的計算方法
4. 消除PONC的步驟
5. QC工具在質量成本中的應用，例子
6. 白領和藍領的質量成本

五、作業成本法

1. 質量成本和會計計算部門的配合
2. 如何將制造費用分配到產品或服務中去
3. 運用作業成本法（ABC法）
4. 用作業成本法鑒別和分析質量成本
5. 從成本驅動器根源
6. 用ABC法鑒別質量成本

六、質量報告和成本核算

1. 質量成本核算的內容和作用
2. 質量成本核算與會計核算體系
3. 質量成本核算的原則
4. 質量成本核算的流程
5. 質量成本核算的要點
6. 質量成本的開支范圍
7. 質量成本費用的原始憑證
8. 如何做質量報告
9. 質量的種類

七、質量成本的應用與實施

1. 質量成本與質量改進
2. 質量成本和質量意識
3. 企業質量成本管理的主要問題
4. 企業質量成本管理辦法應采取的對策
5. 有效開展質量成本管理八步法
6. 質量成本的教育培訓
7. 管理建議書

八、質量成本的擴展

1. 質量成本的十個新概念
2. 質量收益
3. 質量利潤
4. 質量營銷
5. 顧客滿意工程
6. 質量資產
7. 質量價值鏈

黃老師

MBA工商管理碩士；

國家注冊ISO9001質量管理體系、

ISO14000環境管理體系、

OHSAS職業安全健康管理體系、

HACCP食品安全衛生管理體系審核員；

全國質量專業技術人員職業資格考試培訓教師；

上海市QC質量獎評委；6SIGMA黑帶培訓教師；

上海市質量協會個人會員、質量診所特聘專家；

普陀區質量協會質量診所特聘專家；

陜西省技術監督局特聘專家組專家教授。

具有多年從事企業質量管理、質量培訓和企業管理咨詢、策劃的豐富經驗。對企業管理理論，尤其在質量管理和統計技術等方面具有較深入的研究，有著二十多年的教學與企業現場指導的實際經驗。授課風格蘊含哲理而不乏風趣幽默，嚴謹細膩注重交互感應，知識廣博而能深入淺出，能通過長期積累的豐富實務經驗和傳授技巧，為學員排憂解難，并提供切實可行的建議和務實操作的具體方案, 深受學員和企業的好評。

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