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課程背景

1．2014年5月8日，習近平總書記視察中共中央辦公廳，就秘書品質、辦公改革等提出了一系列新要求；近年來，中央辦公廳、國務院辦公廳也對辦公室工作提出了一系列新的要求，加上當前快速推進的從嚴治黨要求、重抓“關鍵少數”及市場化改革、智能化辦公等，秘書工作的內涵與外延已煥然一新。

2. 行政工作是個“經驗大于理論”的職業。現實工作中，時間不夠用、細節記不住、瑣碎令人煩、他人制約多、業績難凸顯……如何統籌管理，提高效率，如何直面人情世態，通過“看人臉色”的瑣碎無常性工作，體現個人能力、魄力和魅力，讓傳統崗位煥發新的風采？成熟經驗可以用，最新鉆研共分享。

課程收益

1．適應時代變革趨勢，傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平。

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務注入活力。

3．讓有經驗的行政管理者涉獵面得到拓展，認識得到加深，水平得到提升；

4．幫助行政秘書人員學會應對崗位實操新情況、處理復雜矛盾問題。

課程對象

1.用于專業能力提升：高管秘書（助理）；行政總監、副總監（行政部經理、副經理\辦公室主任、副主任）；綜合主管、會務主管、文秘管理師、機關事務人員；企業文化工作者、黨群工作人員、后勤人員等。

2.用于職業素養提升：各級管理者；黨政機關、企業總部職能工作人員。

課程大綱

一、新時期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政辦公的價值所在

習近平：我知道辦公室工作有多煩

行政辦公管理體系與關系

2.新時期辦公室工作的機遇和挑戰

新時期新政文秘工作特點

新時期辦公管理的關鍵點

辦公室管理者愿望與難題

3.領導秘書工作統籌

領導秘書三重境界

新時期領導秘書的素質要求

二、辦文-在規范里防范風險

1.新時期公文體系再認知

法定公文15個文種及其功能

通用公文6大類及其范圍

黨的公文與行政公文的分類與區別

2.紅頭文件運作-《黨政機關公文處理條例》及其應用

公文版頭、公文主體、公文版記的規范格式

公文版面設計規則

互動：指出新舊公文規定的區別

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的三大錯誤

收文辦理程序與OA系統操作

發文辦理程序與OA系統操作

3.公文管理-領導關注點與秘書風險點

公文管理的法定要求

公文管理十大風險點防范

新規范要求與文件審核錯漏

討論：不要在“常用句式”上出洋相

三、辦會-預見與禮儀是王道

1.會議策劃組織與準備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預算

會前準備：時間、地點、議程、人員、會議資料、設施用品等

主持人與主講者準備：角色、職責、儀表、資料

2.典型會議組織策略

實用性、專業性會議籌備

單位年會、綜合性會議籌備

大會籌備六大專業技巧

“互聯網+”時代的會議模式

3.會務禮儀與服務

領導座位排序密碼

會議服務細節常見問題與防范

討論：領導開會時，秘書干什么？

4. 會后秘書工作要點

記錄者功能和勝任條件

會后掃尾的六大要點

會議事項執行、跟進與匯報

四、辦事-當一把靠譜的鑰匙

1.信息掌握與保密管理

國家信息、高管信息、組織信息與商務信息

如何做到合規性、保密性和開放性的協調

保密技術防范專業化合作，如何當好“甲方”

2.安全保衛與內外權衡

不可輕視的后勤服務保障與安全防護

如何在辦公、交通、涉外等環節上化解安全、穩定隱患

預知領導服務需求，如何把握“尺度”

3.領導用品與智能化服務

互聯網+時代，辦公配備如何“兩全”

辦公用品與非典型條件保障

討論：領導私人證件保管，“陷阱”還是“餡餅”？

4接待服務與后勤安排

前臺、入口接待務實

用車安排要領

用餐安排要領

住宿安排要領

5.領導會見與協調技巧

會見、會晤、會談、拜見、接見

領導身份把握與會見細節安排

如何分角色安頓會見相關各色人等

五、高管秘書職業化修養

辦公室主任、高管秘書的崗位風險與滿意度

致誠體會：辦公室主任、高級秘書的雙重規則

討論：“瑣事纏身”與“逢錯必究？“

致誠體會：辦公室工作的強化執行

從優秀到卓越，從技術到藝術

致誠體會：成功者，如何帶著鐐銬跳舞

王老師

高級秘書、高級經濟師

南京大學工商管理碩士

企業公文與行政實戰專家

中國講師認證中心認證高級講師

上海市高級行政管理師取證指導老師

AACTP（美國培訓認證協會）認證高級講師

北大博雅·元培商學院客座教授、上海市人才協會特約講師

全國專業人才儲備工作委員會行政管理項目專業技能指導老師

十六年某世界五百強集團（滬國企，制造業）復合型任職經歷

中國石油大學、上海交大慧谷中心、中交上海培訓中心（黨校）等機構特聘講師

擅長領域：熟悉國企黨政體系和多行業實況，精通高端會務、經管術語，授課手法機動靈活，擅長企業總部各類文案和黨建文化復合型項目的策劃、落地。

實戰經驗：

王老師長期專注于企業管理文案和行政文秘、黨建文化領域的實戰派專家，高級秘書，高級經濟師，美國培訓認證協會認證高級講師，擔任江蘇省東南教育研究院常務理事、高級研究員，上海市高級行政管理師取證指導老師，全國專業人才儲備工作委員會行政管理項目專業技能指導老師。王老師在上海某世界五百強國企集團任職超過十六年，經歷過工程、基建、行政文秘、黨建、職能策劃、宣傳文化、培訓等多崗位磨礪，其中“兩辦”履職超過六年，熟悉大國企黨政體系和多個產業實況，精通高端會務、經管術語和黨政融合型文案，授課手法機動靈活，是眾多咨詢機構和企業大學（黨校）特聘講師，曾獲得2019年度中華講師協會“中國百強講師”，授課對象包括國網、中煙、中建、中車、中冶、中交、中鐵、中廣核、東航、“一二汽”、“三通信”、“三桶油”、“四銀行”等四十多家央企及以江浙滬魯為主的眾多國企。

著作：《新黨政機關公文與辦公室寫作（2019白金版）》（合著，廣東人民出版社，見京東、天貓、當當網）

主要課程：

《公文寫作》系列：法定公文、總結、調研、講稿、論文、通訊、制度、商務、方案、簡報……

《行政辦公》系列：辦公統籌（高級秘書）、會議管理、行政禮儀、危機管理、檔案管理……

《思維應用》系列：結構化思維與匯報藝術\謀篇布局、思維導圖、系統思維...

其他課程：PPT大氣簡明設計、高效能時間管理、新職場溝通、組織活動策劃與實施、黨建數字化、黨建寫作力提升、企業文化項目策劃、輿情危機與公關...

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