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課程背景

一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過(guò)營(yíng)銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科。

專業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過(guò)程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒(méi)做，不該說(shuō)的話卻常說(shuō)

對(duì)下級(jí)，分配工作或提要求的時(shí)候常遇到障礙，不能有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性

對(duì)上級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

對(duì)同級(jí)，不會(huì)建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

對(duì)自己，不會(huì)系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法。

課程目標(biāo)

調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則

增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

課程對(duì)象

需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的初階管理者。

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知

一、管理者與員工的區(qū)別

1、識(shí)人用人，產(chǎn)出卓越業(yè)績(jī)

2、發(fā)展團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)能建設(shè)

二、管理者管理系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、流程管理、制度設(shè)計(jì)、組織建設(shè)

管理能力體現(xiàn)在提升效率

三、將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破

1、從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的突破：

2、從管理人到經(jīng)營(yíng)人的突破：

3、從指揮到與授權(quán)的突破；

4、從守城到變革的突破。

案例分析：分析案例中“我”的成員

第二講：目標(biāo)管理

案例分析：辦公印刷事業(yè)部

一、明確自己的工作重點(diǎn)

1、管理部門和團(tuán)隊(duì)存在的目的

2、明確本部門的輸出結(jié)果

3、團(tuán)隊(duì)成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)管理

1、日常性工作

1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

2）日常工作績(jī)效：TRICK管理

小組活動(dòng)：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)

2、改進(jìn)性和任務(wù)性工作

1）SMART目標(biāo)

2）在目標(biāo)制定過(guò)程中落實(shí)結(jié)果導(dǎo)向

討論：對(duì)比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

小組卡片站競(jìng)賽-1

案例：華為戰(zhàn)略目標(biāo)分解案例

第三講：?jiǎn)T工管理

一、判斷下屬的績(jī)效準(zhǔn)備度

1. 績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、診斷績(jī)效準(zhǔn)備度之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒(méi)有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒(méi)有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同管理方式的差別）

1.四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級(jí)的績(jī)效準(zhǔn)備度與上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足

案例研討

1.下級(jí)的準(zhǔn)備度以及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下級(jí)績(jī)效的影響

2.由內(nèi)而外的績(jī)效輔導(dǎo)技巧

第四講：溝通與激勵(lì)

一、管理者在工作中的溝通場(chǎng)景描述

1、授權(quán)

2、輔導(dǎo)

3、反饋

二、依據(jù)員工的激勵(lì)因素，實(shí)施不同的激勵(lì)手段

1、激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力量

2、正面反饋BET模型

1）行為

2）效果

3）感謝

時(shí)間為軸，你會(huì)做些什么？

第五講：打造高效團(tuán)隊(duì)的四大標(biāo)準(zhǔn)

1、整體至上

2、合作精神

3、競(jìng)爭(zhēng)精神

4、犧牲精神

行動(dòng)計(jì)劃：

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

張老師

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)講師

7年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力、綜合管理能力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、向華為學(xué)習(xí)

講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：

曾任：華為（世界500強(qiáng)）丨海外人力資源經(jīng)理

曾任：順豐（上市）丨高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人

曾任：TCL丨副總裁助理/高級(jí)經(jīng)理

張蕾老師在15年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)與管理過(guò)程中不斷總結(jié)與實(shí)踐，實(shí)踐工作經(jīng)歷涵蓋聯(lián)合創(chuàng)始人、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展專家，多維度的工作視角，豐富的實(shí)操案例，使張老師能精準(zhǔn)挖出企業(yè)管理痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)全面解決方案。

拓寬國(guó)際化視野：華為項(xiàng)目管理及人力資源BP第一批認(rèn)證管理者，獨(dú)立負(fù)責(zé)海外項(xiàng)目人力資源管理，積極推廣華為企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)模式，有效促進(jìn)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

提升經(jīng)營(yíng)管理能力：負(fù)責(zé)人才發(fā)展整體策略的制定及管控執(zhí)行，創(chuàng)立銷售系統(tǒng)的客戶學(xué)院，在銷售與人力資源界面與客戶共創(chuàng)，客戶整體對(duì)公司的貢獻(xiàn)率同比增長(zhǎng)超17%。

培養(yǎng)戰(zhàn)略思維：制定集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，搭建管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系統(tǒng)，全面負(fù)責(zé)公司核心高管的能力提升。

在7年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，在企業(yè)文化、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等企業(yè)組織與管理部分有著深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)組織與管理培訓(xùn)課程體系。《向華為學(xué)習(xí)》系列課程、《組織執(zhí)行方略》系列課程培訓(xùn)超過(guò)300天，曾服務(wù)于中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電科、京東方、富士康等大型企業(yè)，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò)300余家，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，重復(fù)聘用率在80%以上。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

大型國(guó)有：中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)電科、中國(guó)紅塔集團(tuán)、中交三航院、開灤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)……

建材/地產(chǎn)：國(guó)泰建設(shè)集團(tuán)、上海潤(rùn)志房產(chǎn)、勤業(yè)建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設(shè)集團(tuán)、寧波埃美柯集團(tuán)、南方泵業(yè)、杭蕭鋼構(gòu)、華東鋼業(yè)集團(tuán)、五龍化工、青山控股集團(tuán)、球冠集團(tuán)、虎霸集團(tuán)、百誠(chéng)集團(tuán)、恒德控股集團(tuán)、貝林實(shí)業(yè)集團(tuán)、名門置業(yè)集團(tuán)、紅樓集團(tuán)、溫州時(shí)代廣場(chǎng)、中原房地產(chǎn)、億豐集團(tuán)、亞廈股份、路港集團(tuán)……

裝修/家電/家具：天振竹業(yè)、方圓木業(yè)、林昌木業(yè)、永吉木業(yè)、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國(guó)人民電器集團(tuán)、西摩電器、長(zhǎng)城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團(tuán)、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團(tuán)、華鼎集團(tuán)、萬(wàn)事利集團(tuán)、豪盛集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)……

汽車/物流：暢聯(lián)股份、中外運(yùn)化工國(guó)際物流、汽輪機(jī)股份、華能汽車集團(tuán)、巴士集團(tuán)、大昌汽車銷售、行地集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、更大集團(tuán)、吉奧汽車、轎辰集團(tuán)、麗水汽運(yùn)集團(tuán)、傳化集團(tuán)、紅火集團(tuán)……

通訊/電子：中國(guó)網(wǎng)通、京東方、云環(huán)電子集團(tuán)、一舟集團(tuán)、西子集團(tuán)、001 電子集團(tuán)、深圳好盈科技、武漢木倉(cāng)科技、萬(wàn)向硅峰電子股份……

其他：富士康、建設(shè)銀行、遼寧工商銀行、深圳供電局、四平供電局、天宇實(shí)業(yè)、升華集團(tuán)、永泰紙業(yè)集團(tuán)、中國(guó)神力集團(tuán)、正方公共運(yùn)營(yíng)、招聯(lián)金融、唐山三友集團(tuán)、杭申控股集團(tuán)、國(guó)光投資集團(tuán)、馳鑫機(jī)械、天邦飼料股份、超威集團(tuán)、華立集團(tuán)、仙琚制藥集團(tuán)、航民集團(tuán)東仁堂醫(yī)藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團(tuán)……

張老師授課富有活力和親和力，善于營(yíng)造輕松活躍的授課氛圍，在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問(wèn)題。

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在線報(bào)名：實(shí)效管理骨干-新晉管理者管理突圍(廣州)