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〖課程背景〗

企業(yè)在市場上的殘酷慘烈競爭，歸根結(jié)底是人才之間的競爭，縱觀世界各大企業(yè)，凡是擁有一流產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，必?fù)碛幸涣鞯娜瞬拧Ｊ袌龈偁幍氖聦嵰呀?jīng)證明，人才是企業(yè)立于不敗之地的最大屏障。

招聘面試官執(zhí)行的招聘與面試，能否招攬到足夠合適人才，對于企業(yè)長遠發(fā)展起到非常重要作用。

但是，作為延攬人才的招聘面試官并不是總能順利地招聘到足夠的人才。

企業(yè)人才緊缺是人才市場真的“沒有人”，還是“沒有合適的人”，或是我們?nèi)狈ψ銐虻募寄芗记烧衅覆坏胶线m的人？

如何能招聘到素質(zhì)、技能一流的且又符合企業(yè)需求的人才，這涉及到面試官是否有正確的招聘方法及面試技巧技能。

本課程楊輝老師能幫助學(xué)員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，訓(xùn)練和提升學(xué)員綜合選才識才的能力，迅速成為一名優(yōu)秀的招聘面試官，提高招聘的成功率確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，幫助企業(yè)打造人才競爭優(yōu)勢。

∵〖課程目標(biāo)〗

1.明晰招聘的重要性，認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免

2.根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計劃，掌握正確的面試標(biāo)準(zhǔn)

3.熟悉面試的流程及流程中的注意事項，辨識面試中的“真實”與“謊言”

4.掌握勝任力素質(zhì)模型和結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧

〖課程大綱〗

前言

一、招聘失敗的成本和代價是什么

二、成功的招聘是怎么樣的

三、應(yīng)聘者心里究竟想要什么

【案例分析】

（1）冷清的人才市場；

（2）招聘失敗成本計算表

第一章 明確招聘需求

一、企業(yè)招聘需求三大來源

二、影響企業(yè)招聘的七大因素

【案例分析】

（1）某公司年度管理崗位人員接替統(tǒng)計表；

（2）馬云求職記

【現(xiàn)場演練】你會聘用他

第二章 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)

一、確定招聘崗位的職責(zé)與要求

二、崗位說明書7因素

1.三大戰(zhàn)略視角明確標(biāo)準(zhǔn)；

2.組織支持的三項工作

三、勝任力素質(zhì)模型確定標(biāo)準(zhǔn)

1.能力素質(zhì)的五個層次；

2.能力素質(zhì)的六個維度

四、勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的四步驟

五、設(shè)計勝任力素質(zhì)六個維度的面試問題

1.專業(yè)知識（k）；

2.專業(yè)技能（S）；

3.綜合能力/通用能力（A）；

4.個性特征（P）；

5.求職動機（M）；

6.態(tài)度/價值觀（V）

【案例分析】

（1）高端客戶專職司機的勝任力素質(zhì)；

（2）《流浪地球》劉慈欣求職記；

（3）某企業(yè)的能力素質(zhì)詞典庫；

（4）優(yōu)秀銷售人員素質(zhì)分析

【實用工具】勝任力素質(zhì)冰山模型

【現(xiàn)場演練】分析每項工作職責(zé)所需勝任力

第三章 編制招聘計劃

一、招聘計劃七個方面的內(nèi)容

二、招聘預(yù)算策略

三、招聘規(guī)模策略

四、招聘團隊策略

五、人才競爭手段策略

六、招聘十一種渠道的選擇策略

七、組織宣傳手段的詳細(xì)說明策略

【案例分析】

（1）招聘預(yù)算費用表；

（2）招聘錄用規(guī)模金字塔；

（3）招聘渠道的效果比較；

（4）兩則實用招聘廣告

【實用工具】100個網(wǎng)上招聘地址

【現(xiàn)場演練】

（1）尋找公司的招聘競爭優(yōu)勢；

（2）招聘廣告編寫練習(xí)

第四章 簡歷篩選與分析

一、簡歷搜索技巧

1.簡歷搜索四大注意要點；

2.查看主觀三個內(nèi)容；

3.如何初步判斷簡歷匹配度；

4.簡歷整體印象及薪資期望；

5.簡歷篩選三個要點

二、第一輪篩選從四個方面淘汰要求不符合的簡歷

三、第二輪篩選在合格者中比較三個方面的細(xì)微差別

【案例分析】閱讀簡歷后要進行記錄和標(biāo)注

【實用工具】簡歷篩選記錄表

【現(xiàn)場演練】看一份簡歷需要的時間

第五章 候選人選拔

一、企業(yè)可采用的七種主要選拔方式

二、面試的十一項內(nèi)容

三、三型七類的面試類別

四、可選擇的三種面試方式

五、面試的準(zhǔn)備

1.三種面試雙方位置安排；

2.面試官四種來源；

3.熟悉三類面試信息；

4.面試需準(zhǔn)備的四種物料

六、面試過程

1.面試開場白的四件事；

2.引導(dǎo)應(yīng)聘者回顧背景的六個方面；

3.如何做好面試筆記；

4.附加信息詢問三件事；

5.面試結(jié)束前要做的五件事；

6.面試中十件注意事項

七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

1.考查應(yīng)聘者的三方面；

2.實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五步驟；

3.編制試題的三個原則；

4.題型三種分類；

5.現(xiàn)場實施五個準(zhǔn)備；

6.無領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場實施五個流程

八、行為事件面試法

1.行為面試需收集的三方面信息；

2.結(jié)構(gòu)化行為面試的六化；

3.實施結(jié)構(gòu)化行為面試的五步驟；

4.結(jié)構(gòu)化行為面試五步流程；

5.如何編制結(jié)構(gòu)化行為面試試題

九、結(jié)構(gòu)化行為面試的STAR原則

1.完整的STAR；

2.部分的STAR；

3.假的STAR

十、心理測評主要方法簡介

1.紙筆測驗；

2.量表法；

3.投射測驗

十一、面試評估技巧

1.面試評估六原則；

2.如何識別虛假信息；

3.解讀身體語言；

4.面試評估常見誤差的七種控制方法

十二、如何進行背景調(diào)查

【案例分析】

（1）電話談和面談有何不同；

（2） 如何通過詢問查出真假；

（3）他為何不愿入職；

（4）折騰人的面試；

（5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論示例；

（6）招聘銷售經(jīng)理行為面試；

（7）某著名企業(yè)面試流程；

（8）某公司人力資源總監(jiān)試題；

（9）為何招聘的工程師不及格

【實用工具】

（1）簡歷篩選記錄表；

（2）面試自檢表；

（3）面試評價表

【現(xiàn)場演練】

（1）為何一定要手寫求職表；

（2）STAR類型

第六章 錄用決策

一、影響錄用決策的三大因素

二、錄用決策的四種評價比較

三、對待落選者的兩種方式

四、錄用報到三大注意事項

【案例分析】某企業(yè)的應(yīng)聘者報到

【實用工具】錄用通知書

楊老師

華中師范大學(xué)本科畢業(yè)

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢師

300萬字網(wǎng)絡(luò)作家

PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

高級人力資源管理師

20多年上市/標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)

教育及學(xué)術(shù)背景

楊輝老師，1974年出生于廣東臺山，44歲，常住東莞，華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，14年HR總監(jiān)、常務(wù)副總經(jīng)理。

工作經(jīng)歷

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團常務(wù)副總經(jīng)理（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達航工業(yè)集團——集團人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

老師優(yōu)勢

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，14年人力資源總監(jiān)/常務(wù)副總經(jīng)理（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

主講課程

1．績效/薪酬管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標(biāo)設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標(biāo)與績效管理》《OKR管理》《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

6．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

7．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

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