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課程介紹：

房地產行業從黃金時代進入白銀時代，市場變化、政策調控越來越頻繁，這門生意好像越來越難做了，很多現象好像也越來越看不懂了。其實伴隨時代變化的是房地產行業經營邏輯的變化，唯有能夠與行業的經營邏輯相匹配，才有可能在行業中發展得更好。運營管理伴隨著時代變化從“計劃管理”發展到了“大運營”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標桿企業陸續都開始打造自身的運營管理能力，向運營管理要經營效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應時代變化實現運營管理的升級，通過體系搭建讓運營管理發揮經營推動作用。

項目總如何擺脫專業出身的局限，從工程型項目總提升至經營型項目總？從運營管理角度提升經營認知，以經營為導向，從專業現象到經營本質，實現對全過程開發管理負責，對項目的利潤、現金流、資源、速度及質量等承擔責任；在關注指標方面，利潤率、回款率、現金流回正等，財務指標占比提升至更高比例。

課程目標：

1.如何擺脫項目總專業出身帶來的局限性？

實現從專業到經營的提升，以結果為導向，實現經營對專業的指導。

2.項目總從工程型提升為經營型，以往管理計劃節點的計劃管理如何升級

從計劃管理提升至運營管理--從時間維度管控到財務維度管控

3.項目總在項目運營管理中是否有體系可支撐？

運營管理體系模型--評估體系、控制體系、規劃體系

4.項目總對項目的全過程開發，從經營維度該管什么？從何處入手來管？

如何開展運營--全周期、全專業維度實施運營管理的關鍵觸點

5.運營管理的事項紛繁復雜，項目總面對這么紛繁復雜的信息，如何高效管理，如何管控財務指標？

運營管理的指標化--運營管理指標體系，實現駕駛艙式的可視化管理

課程對象：

1、公司管理層（中高層）、公司項目總、城市總、儲備人才

2、運營管理部門負責人及運營人員全體

課程大綱：

第一章、認知行業發展本質：房地產行業趨勢對運營的影響--為項目總建立經營思維

1.房地產生意模式的變遷

2.房地產紅利的變化

3.行業趨勢表明運營管理越來越重要

第二章、運營管理的重新定義：規模與利潤的平衡--為項目總提供專業與經營脫節的解決方向

1.運營管理發展歷程

2.運營管理的存在意義--案例討論及分享

3.運營管理是什么

4.運營管理的角色定位--案例類比說明

5.運營管理的專業能力如何體現--對比說明

案例：說明運營管理對于項目經營結果的影響，體現運營管理的價值

第三章、項目總如何從經營維度管理開發全過程

1.運營管理的廣度--房地產開發業務鏈中各階段的關鍵觸點

1）房地產開發業務管理的關鍵觸點：

項目論證階段--項目拓展：戰略規劃支撐

項目策劃階段--定位策劃：運營定位

設計管理階段--設計管理：產品決策（啟動版開發綱要）

工程管理階段--報建管理：方案版開發綱要

采購管理：合作資源評估與計劃匹配

成本管理：目標成本及動態監控

工程管理：供應節奏（以銷定產）

銷售管理階段--銷售管理：銷售目標制定與分解

產品交付階段--客戶服務：滿意度及缺陷反饋

2）房地產開發職能管理的關鍵觸點 ：

財務管理--利潤目標制定及分解、現金流管控

人力資源--管理效能

注：此部分將通過小組討論或演繹的方式進行講解

第四章、項目總如何從工程型提升為經營型

1.運營管理的深度--從計劃管理上升為運營管理

1)管目標層面

提升1：計劃來源：經營目標--考核從事項轉向經營結果

提升2：目標的經營導向性

案例--如何設置項目目標：從項目的經營價值出發

提升3：目標的動態跟進，應對式地計劃調整

案例--多維度分析，動態調整，確保目標達成

2)控進度層面

計劃管理的框架及管理過程

計劃編制“七宗罪”及編制原則--案例實操、工具介紹

演練：簡易計劃編制

提升4：當前行業都推崇高周轉下，如何提升計劃執行效率？

提升5：應對不同經營價值的項目有不同的開發節奏選擇

提升6：節點的運營含義、關鍵路徑、開發地鐵圖--工具介紹

提升7：計劃管理核心、彈性設置--應用說明

案例--如何設置開發節奏：經營--銷售--開發

3)防風險層面

提升8：放眼項目全周期整體開發策略--案例說明

2.運營管理體系建立，以經營為導向，實現業務與經營相匹配

運營體系搭建：評估--控制--規劃--評估

1）運營管理體系分類及標桿企業的管控體系分享

2）營管理體系框架--以運營角色定位和運營指標體系為出發點搭建

3）運營體系--評估：管目標

如何合理評估項目目標的設定：案例說明

從定量和定性的角度分析項目：案例說明

4）運營體系--控制：資源管控（計劃管理的進一步延伸）

土地資源--指標及案例分析

在途資源--指標及案例分析

可售資源--指標及案例分析

已售未結資源--指標及案例分析

工具介紹--六季度資源表

5）運營體系--規劃：利潤管控（全專業、全周期）

利潤管控：設置收益決策觸發點--案例說明

認識利潤--利潤管控指標（引入時間、機會成本、投資等維度理解利潤）--結合案例說明

工具介紹--運營表

6）運營體系--評估：高效運營評估（指標化管控：將運營管理從繁雜無章的事務管理轉向指標管理，有助于判斷公司運營短板，提前布局防范風險）

針對不同運營定位的項目設置評估指標（過程評估）--案例說明

第五章、運營管理的機制建立：輔助項目總管理落地--運用工具和會議評估

1.計劃管理的機制：

計劃制定機制--考核版與卓越版

計劃執行機制--預警與督辦

計劃調整機制--主動調整與被動調整

2.運營管理的機制：

會議評估機制設置--規范拿地后的運營動作落地

許老師

曾任萬科集團本部運營高管

現任某100億房地產集團運營負責人

統計學碩士

深圳著名房地產職業經理人

于2008年加入萬科，從事運營管理10余年，風險管理3年，負責公司經營戰略、計劃分解、統籌會議、風險防控等工作，專長于計劃管理、流程管理、會議管理和風險管理工作，特別在全生命周期運營管理和全專業運營管理方面有深入研究。

許老師4年萬科本部及城市公司運營管理經驗，經歷公司從單項目向多項目運營的轉型期，公司規模從初創成立到50億級規模，運營項目品類豐富，即包括傳統房地產開發全品類（首置首改、再改、高端等），也包括旅游度假、綜合體等新品類項目。

現任某100億房地產集團運營負責人，從另一個層面開展運營管理，任職運營負責人兼職內部講師，在萬科的運營管理體系基礎上，發展出適用于現有公司的運營管理體系，以“全專業、全周期”為特點，以資源管控、利潤管控為重心，以戰略實現為導向，通過績效和激勵輔助管理意圖實現。

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