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課程介紹

數字時代，如何了解新生代員工的職場嗨點和痛點，調動內驅？

數字時代，如何調動新生代團隊員工工作激情動能，賦能組織？

數字時代，如何有效發揮新生代員工的工作內驅力，引爆團隊？

數字時代，如何眾志成城，企業與新生代共赴目標、合作共贏？

課程收益

參與化管理機制：讓管理者清晰掌握新生代員工職場需求嗨點和職場痛點；

賦能化輔導機制：讓新生代管理者清晰掌握六種新生代員工溝通核心方法；

游戲化激勵機制：讓新生代管理者有效運用六種非物質激勵調動團隊斗志；

個性化學習機制：量身定做適合新生代團隊賦能具體方法、實操手冊和核心。

課程對象

新生代員工的中層管理者、基層管理者、人力資源管理者

課程大綱

【模塊一】數字時代多元化職場價值觀解析——讀懂代際+了解后浪為

1、代際解析：職場70、80、90、95后的代際特點

2、代際溝通：與新生代員工職場溝通的三要三不要

?四個秒懂：顏值剛需+紅包打賞+興趣相投+拒絕說教

?三個反轉：身教代替說教+平等代替權威+參與代替控制

?一個公式：跨越代際=尊重差異+接納多元+尋找同頻

知識禮包：《思維導圖：職場新生代員工代際特點一覽表》

【模塊二】2020年95后員工職場期望調研——了解需求+切對頻道

1、數據報告：職場70、80、90、95后需求差異分析

2、數據報告：職場95后員工心理需求和薪資需求報告

3、數據報告：職場95后員工喜歡的組織文化與場域

?職場95后員工喜歡的組織文化和社群類型

?職場95后員工喜歡的溝通方式和激勵類型

?職場95后員工喜歡的團建項目和部門領導

知識禮包：《報告數據：2020年95后員工職場調研報告 6份》

【模塊三】新生代員工的職場有效溝通——淡化權威+同理共頻

1、如何與愉快新生代聊天的3個技巧

?聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教

2、如何對員新生代工有效關懷的4個節點

?關懷攻略：首日關懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結

3、如何對進新生代行心理賦能的4個心法

?減壓攻略：引導需求—同理切入—正面引導—解決問題

4、如何對新生代現場即時反饋的4個法寶

?點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享

5、如何對新生代高效布置任務的5個步驟

?布置步驟：下達任務—現場反饋—說明目的—設立權限—說明想法

6、如何提升新生代團建參與感的四個攻略

?參與感設計：首席游戲官—特權激勵卡—授權分工—強化邊界

7、如何與新生代有效對話的5個情商帽

?參與感設計：EQ1維護自信—EQ2友善回應—EQ3坦誠脆弱—EQ4激活思維——EQ5提供支持

8、如何與新生代績效面談的4個步驟

?BEST攻略：行為描述—闡述結果—征詢意見—積極結束

& 知識禮包：《新生代員工日常溝通與輔導工具指南表》

【模塊四】新生代團隊的個性化員工管理——引爆嗨點+緊抓痛點

1、如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？

?自燃型員工的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；

?點燃型員工的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。

2、如何化解前浪和后浪引發的職場溝通沖突？

& 案例分析：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》

?軟化沖突的心法和技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子

?淡化權威的心法和技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑

?強化邊界的心法和技能——心法：同理，技巧：同頻+同理

& 知識禮包：《新生代個性化管理工具指南表》

【模塊五】新生代團隊的非物質激勵武器——調動內驅+精神打賞

1、非物質激勵四神器：目標激勵、文化激勵、認可激勵、游戲激勵

?目標激勵——如何用目標激勵提升新生代工作成就感

?文化激勵——如何用文化激勵提升新生代團隊使命感

?認可激勵——如何用認可激勵提升新生代職場榮譽感

?游戲激勵——如何用游戲激勵提升新生代工作參與感

& 知識禮包：《新生代團隊非物質激勵七種武器工具指南》

【模塊六】新生代團隊管理問題實戰答疑與解決——企業案例+個性解答

1、行動學習： 團隊新生代員工管理問題實戰分析與解決

?面對聰明熱情但不喜歡照章辦事90后，如何軟化沖突？

?面對物質激勵不好使的90后佛系員工，如何有效激勵？

?面對娛樂熱心但工作粗心的95后員工，如何有效激勵？

?面對說走就走，沖動辭職的90后員工，如何有效引導？

2、90后員工離職的關鍵節點和防范——事先預防|+有效引導

?理智型和沖動型員工離職類型情況辨別

?沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理

?理智型離職的有效溝通和職業通道建立

隨堂附送：《新生代賦能型導師日常輔導工具手冊》

劉老師

新生代管理與激勵實戰專家 劉榮

√曾任金域醫學（上市企業）集團總部培訓發展部負責人；

√中國平安（銀行、保險）、南方航空、中國移動、匯豐銀行、中國農業銀行、南京銀行等多家企業連續多年特聘的新生代管理老師，集團及各分公司連續復訓和輪訓；

《新生代管理與激勵》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導格力、美的、網易、58同城、碧桂園、長隆集團等知名企業中高層管理干部；

客戶評價她的培訓“最互動有趣、具游戲化思維、讓學員有百分百參與感的培訓”。

【專業資質】

√新生代管理與激勵實戰專家 √AACTP國際注冊培訓師

√北京大學人力資源應用心理學研究生 √中國培訓首屆好課程比賽全國10強

√原大型上市企業集團總部培訓負責人，擁有10年+新生代員工培訓管理經驗

【培訓流程】

訓前準備：電話會議、訓前問卷、案例收集、量身定做

訓中四用：游戲化設計、體驗式演練、案例式解析、落地式工具

訓后輸出：知識禮包、工具指南、實戰答疑、線上輔導

學員評價：真實不裝、輕松有趣、腦力激蕩、全程參與

【培訓訪談】

新生代員工輔導：曾任職金域醫學（上市企業）總部培訓發展負責人，任職七年間，深入了解企業發展戰略，制定集團中高層管理干部、干部梯隊、新入職員工的培訓計劃，具有豐富的管理干部和一線員工培訓和輔導實戰經驗，曾在總部和20家分公司，組織和自授培訓300余場，人數上萬人次。

新生代員工管理：2013年至2019年，訪談國內新生代管理優秀企業上百家，與一線管理者、新生代員工座談交流，深入了解企業新生代管理痛點和難點，積累豐富來自一線的管理案例。

游戲化激勵與設計：2016年至2019年三年，深入企業一線訪談和收集了國內游戲化管理成功的30余家企業，有：阿里巴巴、邏輯思維、百度、網易、騰訊、58同城、網龍、雕爺、芬尼克茲、易積電器、百奧游戲等。

【版權課程】 證書附后

《引爆生力軍》— 數字化時代的90后員工激勵新模式 （受訓對象：管理者）

《游戲驅動力》— 如何用游戲化思維引爆90后團隊動能（受訓對象：管理者）

《更好的自己，更好的未來》—新生代員工職場能見度修煉指南（受訓：員工）

【專業發表】

√ 在2015年至2019年期間，在《中國培訓》、《培訓》、《人力資源》雜志發表新生代管理和游戲化激勵文章10余篇。

【培訓客戶】

金融行業：中國銀行、平安銀行總行、匯豐銀行、中國農業銀行、招商銀行、工商銀行、南京銀中信銀行、興業銀行、華夏銀行、蘭州銀行等；

制造行業：格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團、方太廚具、索菲亞家具、宇通客車、海天塑機、國美電器、晶科能源、晶澳集團、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳等。

互聯網行：網易、58同城、智聯招聘、網龍、易積、伍方公司等；

保險行業：中國平安、中國人壽、友邦保險、眾誠保險等；

醫藥行業：金域醫學、BD、迪安、中潤醫藥等；

地產行業：碧桂園地產、保利地產、新世界地產等；

科技行業：三星集團、大華科技、武漢華星、鵬元科技、大連華宇、深圳多得易、青島軟控聯合科技等；

服務行業：南方航空、華潤集團、長隆集團、深圳歡樂谷、香港城市軌道、快樂購、金域檢驗、風神物流、楊翔集團、南湖國旅等；

珠寶行業：鉆石世家、周大福等；

新聞媒體：浙江廣電、深圳晚報、新快報、佛山日報、廣州培訓經理人俱樂部等。

國企單位：中國移動、中國電信、中國聯通、蘇中建設、中國電力、廣州燃氣、南方電網、中建八局、廣州公路局、白云機場、廣州供電局、廣州自來水、中糧集團等。

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