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課程背景：

現代企業中不缺少有能力的人，但每個企業都缺少有能力的團隊；在這個飛快變化和不斷創新的時代，成功不再是一個人的表現了，而是要協同企業中人與人，人與事，人與利益等之間單位累加的關系，才能適應現代企業管理的需求。員工是種子，團隊是土壤，只有把種子投入到適合成長的土壤里才有可能茁壯成長，成功的團隊沒有失敗的個人，失敗的團隊一樣也不會有成功的個人，團隊建設和管理的能力已被公認為企業持久的核心競爭力。

培訓目標：

理解團隊存在的意義；認知團隊中建立信任和理解的重要意義；

了解管理者在團隊中所應扮演的角色；

能夠細分任務并且關注員工的行為；

通過員工管理，提高執行力，完成團隊目標；

能夠不斷調整領導方式的方法促進員工的成長；

掌握激勵員工的技巧；

合理應用聆聽，情感關注、沖突處理等方法和技巧管理團隊；

建立團隊合作氣氛，從而建立高績效的組織。

參加對象：

本課程適合企業中的各部門經理、總監、等中高層管理者。

課程大綱：

第一章．團隊的基本概念

1.什么是團隊？

2.團隊和群體的區別

3.團隊誤區

4.高效團隊的7個特征

游戲與體會分享

5.團隊發展的階段

6.團隊建設的方法

引導員工職業心態

培養與員工之間的信任和理解

第二章．管理者在團隊中的角色認知

1.管理者在團隊中的四種角色

2.游戲－“帶上帽子的經理”

3.經理人的視角及員工的視角

4.組織的需要

5.如何定位我現在的四個角色的比重？

第三章．員工管理

1.西方情境領導力

2.三種技巧

診斷：是評估員工在發展階段的需求；

靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風格；

?績效伙伴（約定管理風格）：與員工建立伙伴關系，與員工約定他所需要的管理風格

3.員工發展的四個階段

熱情的新手－有意愿，沒能力

醒悟的學習者－低意愿，低能力

有能力但謹慎的工作者－沒把握，有能力

獨立的成就者－有信心、有能力

4.四種對應的領導風格

指示型管理風格

教導型管理風格

支持型管理風格

授權型管理風格

5.解決領導風格不匹配的方法和步驟

6.角色扮演和案例分析

第四章．員工管理的中國智慧

1.《西游記》之案例分析

2.員工發展的四個階段

頭腦簡單型

默默無聞型

玩樂耍滑型

有膽有識型

3.中國式情境領導力的三種基本管理行為

4.中國式情境領導力的四種對應的領導風格

安身樂業型管理風格

威望素著型管理風格

施仁布德型管理風格

恩威并濟型管理風格

5.《水滸傳》之案例分析

第五章．激發員工的積極性

1.為什么要學“員工激勵”？

2.員工激勵的常見誤區和主要影響因素

3.激勵的困惑

4.激勵理論發展

5.激勵的四項基本原則

6.激勵的目標和基本步驟

7.激勵的方法，技巧和工具

了解員工產生士氣的十種表現

激勵技巧的7方面

激勵的8大技巧

激勵的貨幣性工具

激勵的非貨幣性工具

8.“鲇魚效應”

9.成功案例的分析

第六章．沖突管理與團隊合作

1.什么是沖突

2.沖突發生的條件

3.沖突的來源

4.不同性質的沖突的比較

建設性沖突的作用

沖突對團隊的影響

沖突對團隊的利與弊

5.解決沖突的策略

6.沖突處理的步驟

7.面對沖突應當避免的10大錯誤

8.團隊合作的游戲

團隊合作之四項基本原則

9.跨部門合作的HAPPY原則

第七章．個人行動計劃

1.課程回顧

2.聯系實際工作，制定個人行動計劃

張老師

倫敦大學教育學院教學碩士，就職于一家著名跨國企業，之前他曾領導安捷倫科技應用開發中心的歐洲、美國和日本項目組多年；2005年，張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。張老師還是一位資深的培訓師，目前他是美國和新加坡培訓發展協會的成員，美國商業管理協會成員，上海心理學會人力資源管理專業委員會理事，擁有PMI（美國項目管理學院）頒發的PMP認證。

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