企業管理培訓分類導航
企業管理培訓公開課計劃
企業培訓公開課日歷
2024年
行政管理培訓公開課
行政管理培訓內訓課程
熱門企業管理培訓關鍵字
職業秘書提升法則
【課程編號】:MKT009335
職業秘書提升法則
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:行政管理培訓
【時間安排】:2025年06月12日 到 2025年06月13日3990元/人
2024年09月04日 到 2024年09月05日3990元/人
2024年06月27日 到 2024年06月28日3990元/人
【授課城市】:上海
【課程說明】:如有需求,我們可以提供職業秘書提升法則相關內訓
【課程關鍵字】:上海職業秘書培訓
我要報名
咨詢電話: | |
手 機: | 郵箱: |
培訓對象:
職業文秘、助理人員;商務接待負責人及辦公室相關人員
課程收益:
在市場競爭愈演愈烈的全球化市場,企業的生存環境和經營模式日益變化,企業的管理者為適應市場的快速變化,提升管理效率,他們對自己的助手——秘書寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位優秀的秘書,應能立足本崗工作,成為決策者的左膀右臂。 如何成為一個成功的職業秘書,本課程為您提供了許多需要具備的職業化素質和良好的工作技能。
課程大綱:
1.正確認識秘書職業,自我定位
* 什么是職業化秘書
* 您的工作和任務
* 職業秘書應掌握的工作方法和必備工具
* 職業秘書應具備的素質
* 秘書的職業發展前景
2.職業秘書的接待禮儀
* 秘書的職業形象
* 來訪接待禮儀
3.職業秘書的溝通技巧與團隊合作
* 職業秘書的溝通原則與基本渠道
* 確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
* 如何在工作中做到有效溝通
* 在秘書工作中恰當地運用信息傳遞工具
* 合理解決工作中的沖突,加強團隊合作
4.時間管理
* 職業秘書在時間管理上的常見問題分析
* 制訂科學的工作計劃
* 任務優先權的原則
* 實用有效的時間管理工具
* 如何“延長”您的工作時間
5.高效實用的檔案管理
* 什么是高效實用的檔案管理
* 檔案管理的基本原則
* 科學制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
* 電話接聽的原則和技巧
* 處理內、外部來電的正確、職業的方法
* 學會面對棘手情況:推銷電話、投拆電話……
* 成功樹立企業形象
Outline:
1. Knowing the work better, knowing your responsibilities better
* Definition of professional secretary
* Your role and responsibilities
* Essential methods & tools
* Necessary qualities of a secretary
* Prospects of the secretary profession
2. Professional etiquette of reception
* Professional image
* Reception etiquette
3. Communicating effectively and team work
* Communication principles and basic channels
* Accuracy of information transition and receiving
* Effective communication at workplace transition
* Tools of information
* Team work enhancement
4. Time management
* Common mistakes analysis
* Making effective plans
* Tasks priority principles
* Useful tools for time management
* Making your plan efficient
5. Effective and practical management of documents
* What is efficient document management
* The principles of document management
* Making an intelligent documents management
6. Telephone skills
* Principles and skills of telephone receiving
* Handling internal and external phones properly
* Handling unexpected calls: sales promotion, complaints…
* Projecting a professional image
楊老師
由知名專家講授,運用眾多實戰案例,深入淺出剖析難點問題,欲了解老師更多詳情,敬請致電咨詢。