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培訓(xùn)受眾:

現(xiàn)場(chǎng)一線班組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等

課程收益:

使一線管理人員認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的職責(zé)和任務(wù)、地位和使命

課程大綱:

第一天 JR工作關(guān)系

第一單元：管理人員的工作關(guān)系

1.怎樣才是“良好的管理”

2.人際關(guān)系的重要性及主管與員工的關(guān)系

3.員工心目中的上司與管理者心目中的部屬

4.企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望

第二單元：增進(jìn)工作關(guān)系的基本原則

1.告知員工的工作情況

2.鼓勵(lì)員工的優(yōu)良行為

3.員工異動(dòng)時(shí)事先溝通

4.發(fā)揮員工的潛能志向

第三單元：工作問題處理四步驟法

1.第一階段:掌握事實(shí)

2.第二階段:慎思決定

3.第三階段:采取措施

4.第四階段:確認(rèn)結(jié)果

第四單元：掌握部屬情緒的面談方法

1.不要爭(zhēng)論使員工表明心事

2.不要過早下結(jié)論以偏概全

3.提高部屬接受命令的意愿

■案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事

第五單元：贏得同事合作的談話技巧

1.用建議代替直言

2.用提問代替批評(píng)

3.讓對(duì)方說出期望

4.訴求共同的利益

5.顧及別人的自尊

第六單元：獲得上司認(rèn)同的溝通方式

1.向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序

2.與上司溝通的最佳時(shí)機(jī)

3.與上司溝通常見的四種方式

4.與不同風(fēng)格上司相處的技巧

5.處理好上司關(guān)系的四項(xiàng)原則

第七單元：人際風(fēng)格溝通技巧

1.管理人員的人格分類及人格類型的特性分析

2.四種人格類型的溝通技巧及有效溝通四步驟法

3.溝通中的看、聽、問、說

4.溝通障礙的克服策略及魅力溝通技巧的訣竅

第八單元：工作中的人際沖突管理

1.導(dǎo)致人際沖突發(fā)生的原因

2.人際沖突處理的五種策略

3.人際沖突處理的五大步驟

■案例分析:誰能升任下屆車間主任

第二天 JS工作安全

第一單元：?jiǎn)T工工作安全意識(shí)

1.一線管理人員對(duì)安全的責(zé)任

2.潛在安全隱患調(diào)查與分析

3.改造安全隱患裝置及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行

4.三級(jí)安全培訓(xùn)制度

5.各類安全事故發(fā)生的比例

第二單元：安全事故災(zāi)害連鎖分析

1.海因里希安全管理法則

2.安全事故等級(jí)金字塔

3.事故發(fā)生的間接原因與直接原因

4.安全管理中的4M因素

■案例分析:某機(jī)械廠工傷事故統(tǒng)計(jì)

第三單元：工作安全四階段法

1.第一階段:思考原因

2.第二階段:慎思對(duì)策

3.第三階段:實(shí)施對(duì)策

4.第四階段:檢查結(jié)果

第四單元：安全檢查與安全通報(bào)

1.安全管理的“駕照管理法則”

2.安全問題的源流管理法則

3.掌握好安全問題的本質(zhì)

4.我們身邊的安全隱患

5.安全隱患檢查與通報(bào)

6.工作現(xiàn)場(chǎng)安全管理的步驟和方法

7.工業(yè)安全檢查記錄表

第五單元：工作安全預(yù)防管理

1.預(yù)知危險(xiǎn)訓(xùn)練4階段法

2.工廠內(nèi)常用的預(yù)防管理活動(dòng)

3.愚巧法運(yùn)用原理與方法及在安全管理中的案例

4.目視管理運(yùn)用原理方法及在安全管理中的案例

5.顏色管理應(yīng)用安全管理中的案例

6.安全事故發(fā)生常用的急救技巧及應(yīng)急處置方法

第六單元：課程總結(jié)與課末布置作業(yè)

1.講師回顧總結(jié)4天課程重點(diǎn)

2.講師指導(dǎo)學(xué)員課后如何學(xué)以致用

3.給優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、個(gè)人學(xué)習(xí)標(biāo)兵頒發(fā)獎(jiǎng)品

4.填寫《學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃表》

5.學(xué)員代表發(fā)表培訓(xùn)心得和學(xué)以致用計(jì)劃

6.對(duì)學(xué)員進(jìn)行課后書面測(cè)試

姜老師

姜老師

著名生產(chǎn)管理專家，曾在大型外資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)。對(duì)本田、標(biāo)致、松下、小松、江森、美的、青啤、中集、魯能、本特勒、固特異、北汽福田、中國(guó)船舶、中國(guó)南車、中國(guó)石化、國(guó)家核電等100多家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢，先后于全國(guó)31個(gè)省市講授1000多場(chǎng)培訓(xùn)課程，迄今直接聆聽姜老師授課的學(xué)員超過10萬人，課程滿意度95%以上。

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在線報(bào)名：《TWI一線管理人員綜合技能提升訓(xùn)練（二）》(上海)