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課程背景：

從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；

配合專業(yè)的培訓方法，包括行動學習、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；

本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

課程收益:

1)幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；

2)學習、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才；

3)能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內(nèi)容，營造良好的組織學習氛圍；

4)幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；

5)幫助管理者正確看待領(lǐng)導激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；

6)了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。

授課特點：

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關(guān)方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升

課程大綱:

模塊一：卓越管理者的人才管理之道

1、什么是人才管理

2、人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能

3、人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4、卓越管理者的人才管理實務

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學習研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道

1、招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動學習研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑

2、管理者在招聘中的責任及主要工作

3、行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析

4、基于勝任素質(zhì)的人才招聘

◆人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì)

◆基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5、人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6、重點面試方法訓練—關(guān)鍵行為面試法

◆關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

◆關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

◆如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）

◆行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習：行為性面試問題設(shè)計

7、常用面試技巧訓練

◆面試中觀察的內(nèi)容和重點

◆面試官有效傾聽技巧

◆面試官如何更好提問題

◆面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)

行動學習研討：如何使部門培訓真正產(chǎn)生價值？

1、管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

2、721人才培養(yǎng)模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3、通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升

◆如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容

◆部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

◆培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4、員工思想導師制的建立與運用

案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用

5、如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展

◆員工發(fā)展計劃的目的

◆員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？

1、績效管理核心理念與目的分享

2、如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

3、卓越管理者績效管理技能與工具

4、績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定

◆KPI體系設(shè)計方法及步驟

◆如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標

◆職位級KPI如何承接部門級KPI

◆KPI指標如何定量？如何定性？

→現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設(shè)計

5、績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

◆ 績效輔導的時機選擇

◆ 績效輔導的方法使用

◆ 如何有效給予及接受反饋

6、績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

◆ 績效面談的目的及要求

◆ 績效面談的三種類型及運用

◆ 績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

行動學習研討：如何有效激勵激發(fā)員工？

1、員工的激勵方式及運用

2、非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導激勵

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導方式對比與分析

3、如何有效了解下屬的需求

◆馬斯洛需求理論和雙因素理論

◆激勵因素的挖掘與應用

4、如何進行正確的激勵

◆判斷需求層次

◆找到激勵因子

◆設(shè)計激勵手段

◆運用正確的激勵方式

5、三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6、激勵方法使用與交流

◆薪酬激勵的管理與使用

◆非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1、員工離職原因分析

2、如何留住優(yōu)秀員工

◆企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路

◆留住人才的關(guān)鍵措施運用

3、如何處理問題員工

◆問題員工的識別

◆問題員工處理的若干技巧

錢老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家；本土化人力資源管理咨詢資深顧問；中國首批行動學習認證催化師；應用心理學前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目作經(jīng)驗。

授課特點與風格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學員歡迎。

主要咨詢和培訓的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯(lián)想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶、深圳職業(yè)技術(shù)學院等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實戰(zhàn)訓練營》、《績效輔導與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

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