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課程介紹

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發(fā)展已經(jīng)不再僅是專業(yè)人力資源管理者的責任，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)計、招聘到績效評估、培訓、激勵和職業(yè)發(fā)展，都需要部門經(jīng)理——從戰(zhàn)略的角度認識人力資源開發(fā)與設(shè)計，從實戰(zhàn)的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統(tǒng)地學習有關(guān)人力資源管理知識和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導團隊的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。

課程目標：

掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、育人、用人、

留人更能符合企業(yè)實際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置，達到人力資本的效益最

大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。

培訓受眾:

董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理及各部門管理層等。

課程大綱:

第一篇 人力資源管理戰(zhàn)略

一、人力資源管理要義

二、人力資源部門、其他部門管理人員、總經(jīng)理的職責和角色

三、建立職業(yè)化的人才管理經(jīng)理人隊伍

四、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略

五、人力資源管理與企業(yè)競爭力

案例：摩托羅拉的人力資源管理戰(zhàn)略

六、人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)

——組織再造與工作設(shè)計

——如何進行職位分析

——如何撰寫職位描述

——職位描述：如何避免誤區(qū)

——職位評估

第二篇 獲取企業(yè)的領(lǐng)先競爭力

一、 招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢

2.招聘流程及可能的誤區(qū)

3.內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點

二、在招聘過程中如何為經(jīng)理建立必備的技能

1.經(jīng)理怎樣控制招聘成本

2.人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職

3.為經(jīng)理建立必要的技能

4.招聘中的誤區(qū)

三、面試的每個流程及流程中的注意事項

1.求職申請表的重要性

2.行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合

3.面試中怎樣區(qū)分"事實"和"謊言"

四、面試的目標和圍度

1.面試的目標和圍度

2.考察銷售代表的目標及圍度

3.考察部門秘書的圍度

4.考察人力資源經(jīng)理的圍度

5.經(jīng)理怎樣根據(jù)圍度設(shè)定面試計劃

6.怎樣做面試前的準備工作

五、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧

1.面試準備及技巧

2.面試開始的技巧

3.結(jié)構(gòu)化面試

4.結(jié)束面試的技巧

六、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧

1.問行為表現(xiàn)的問題

2.做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)記錄

3.傾聽時全神貫注

4.掌握面試速度

5.維護候選人的自尊

6.非語言性暗示

七、結(jié)構(gòu)化面試之后的后續(xù)工作

1.面試之后應(yīng)首先進行評估

2.面試打分中可能出現(xiàn)的誤區(qū)

3.對關(guān)鍵職位的面試者做心理測評

4.取證的目的及如何進行取證

第三篇 提升員工的工作競爭力

一、企業(yè)培訓的流程及培訓需求分析

1.培訓流程--ＩＭＰＡＣＴ培訓模式

2.決定學員需求中存在的四個障礙

3.培訓需求分析

二、如何確保培訓中的效果

1.使培訓效果最大化的手段

2.培訓成本控制--最適當?shù)牟攀亲詈玫?/p>

3.國內(nèi)目前的四種培訓渠道

4.如何保證學以致用

三、成人學習心理和教學原理

---管理層級與訓練關(guān)系（高、中、低階管理人的角色與任務(wù)）

---部屬之能力與意愿之關(guān)系

---成人學習理念

★抗拒改變 ★經(jīng)驗影響、做中學、激發(fā)動機

四、培訓課程開發(fā)

---學習的曲線

---設(shè)計學習單元

---開發(fā)培訓材料

---審核并修改

五、訓練方法與學習關(guān)系

---演說法/講演法

---腦力風暴法

---小組討論法

---展示/示范

---專案討論法

---游戲法/競賽法

---角色扮演法

六、培訓實施及評估

---培訓實施前的準備工作

---培訓實施中的工作

---關(guān)于培訓評估的謬誤和現(xiàn)實

---衡量標準的四個層次理論

七、新員工培訓經(jīng)驗介紹

1.新員工入職培訓的目的

2.入職培訓應(yīng)覆蓋的話題

3.入職培訓的陷阱

4.入職培訓實際操作

第四篇 保持企業(yè)的領(lǐng)先競爭力

一、職業(yè)生涯管理內(nèi)容

1.舉辦職業(yè)生涯規(guī)劃講座

2.提供相關(guān)信息

3.幫助員工分析自己、認識自己

4.分析員工生涯規(guī)劃的可行性

5.對員工發(fā)展進行評估反饋和調(diào)整

6.為員工發(fā)展提供必要的訓練、教育和輪崗的機會

7.制定升遷政策和標準，為員工提供發(fā)展的渠道

8.建立員工生涯發(fā)展檔案

二、用人的真諦在于適才適崗

1.企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工

2.員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段

3.企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向

4.不同的員工有不同的職業(yè)定位

三、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

1.如何設(shè)計員工的職業(yè)生涯

2.如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評

3.如何評估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力

4.如何培訓和使用經(jīng)理人才

四、留人的激勵模式

1.馬斯洛的人類需求理論

2.赫茨伯格的雙因素理論

3.麥戈萊倫的成就需求理論

4.弗隆的期望理論和亞當斯的公平理論

五、其實留人并不難

1.中國企業(yè)新舊激勵機制對比

2.激勵機制的運行流程

3.企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)

4.福利百寶箱

六、中小型企業(yè)的留人方法

1.沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人

2.工作著是快樂的--事業(yè)留人

3.家的感覺真好--企業(yè)文化留人

4.得人心者得天下--感情留人

5.有錢用在刀刃上--福利留人

七、員工的離職管理

1.什么是淘汰管理

2.員工離職前的征兆

3.專業(yè)的離職面試

藍老師

藍老師

高級講師，中國人民大學博士后，北京理工大學管理學院講師，北京大學經(jīng)濟學院、清華大學MBA課程特聘講師，外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導專家，人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘講師，國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家，全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家，鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導專家。

培訓專題：人力資源管理、員工職業(yè)化訓練、人員招聘面試技巧、人才的選育用留、現(xiàn)代企業(yè)績效考評體系設(shè)計與應(yīng)用、員工生涯規(guī)劃與管理、培訓者育成——30種培訓技巧解析。

曾培訓客戶：

國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務(wù)總局、國家計委、北京市衛(wèi)生局、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、、中國移動、中國汽車研究中心、浪潮電子、亞信科技、核工業(yè)集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、北京電力總公司、國電集團、華電集團、中國銀行、中國建筑總公司、天鴻集團、三一重工集團、國美集團等。

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