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課程介紹

外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯(lián)網(wǎng)轉型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達，人，永遠是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：

有制度沒執(zhí)行；

員工各自為政，凝聚力差；

管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當成了普通員工；

對上溝通時，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……

《邁向卓越，新經(jīng)理實戰(zhàn)管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲備干部、新任經(jīng)理清晰地認知成為企業(yè)的中層之后，應該具備怎樣的角色，怎樣調整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領導團隊，有效激勵下屬，布置任務，實現(xiàn)企業(yè)和團隊的雙贏。

培訓對象

轉型期管理者、儲備干部、基層管理者，新任經(jīng)理。

課程收益

1.了解常見的轉型過程中的角色定位誤區(qū)；

2.掌握在轉型過程中管理者思維的調整；

3.掌握在轉型過程中管理者個人綜合素養(yǎng)及能力的提升；

4.了解團隊發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作；

5.掌握在轉型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進行管理；

6.了解常見的激勵手段和措施，提升員工內驅力；

7.掌握目標管理計劃執(zhí)行的方法、步驟、流程；

8.掌握對上溝通的技巧和方法，做好領導的左膀右臂；

課程大綱

第一部分：從技術到管理角色的轉變

引言：為什么要學習？學習的重要性！

一、管理者常見的角色定位誤區(qū)

1.互動：管理者自畫像- 我是誰

2.案例分析：爛好人周姐

3.案例分析：能干的陳川

4.案例分析：事無巨細的大劉

5.案例分析：令人討厭的新經(jīng)理

6.常見的角色定位誤區(qū)

土皇帝

民意代表

自然人

傳話筒

二、管理者的角色轉變

1.管理者角色轉變的對比

2.骨干員工與管理者的區(qū)別

3.角色轉變困難的四個主要原因

4.中層管理者常見的兩難病癥

5.中層管理者常見的兩難現(xiàn)象

6.案例分析：嚴格管理的趙琳

7.管理思維的建立

個人- 團隊

管事- “管人”

三、管理者角色定位分析

1.管理者在企業(yè)結構中的定位

2.管理者的六項基本職能

3.管理者針對上、中、下三層的定位分析

承上：支持匯報

啟下：輔導引導

平級：支持協(xié)作

4.管理者五大維度的工作內容管理

周工作

月工作

季工作

年工作

四、團隊與團隊管理

1.什么是管理？

2.團隊發(fā)展的基本認知

3.團隊中八種常見角色測評

現(xiàn)場測試（免費）

現(xiàn)場討論：劉暢團隊人員構成及問題所在

僵死團隊的五大特點

現(xiàn)場演練：管理者反思

4.團隊發(fā)展的五個必經(jīng)階段

啟動期及其面臨的挑戰(zhàn)

動蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)

穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)

高產期及其面臨的挑戰(zhàn)

衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)場演練：團隊發(fā)展的階段定位及人員管理

情景劇場：高效開會

5.不同團隊發(fā)展階段，管理者的情景管理

衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子

員工工作的四種成熟度水平

四種成熟度不同員工的詳細解析

案例分析：難管理的高材生

新型授權七步法

案例分析：邢總的大客戶分配原則

第二部分：員工激勵與培育

一、激勵的本質及模型

1. 赫茲伯格的雙因素理論

- RCA模型

- RCA模型的應用

2. 馬斯洛的需求層次理論

- SASC模型

- SASC模型應用

3. XYZ理論

4. 討論：通過相關激勵理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？

5. 激勵的本質：需求、動機、人性

二、常見激勵案例分享

1. 華為的激勵個案

2. 騰訊的激勵個案

3. 阿里的激勵個案

4. 情景劇場：大華公司的激勵手段

三、員工培育

1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”

2. 員工培育是管理者的核心工作

3. 討論：為什么管理者每時間培育下屬？

4. 常見培育下屬的難題：

- 管理者工作太忙，無暇培育

- 下屬太笨，總也教不會

- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊

- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知

5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態(tài)化

- 一個意識，三個方法

- 一個意識：下屬培育常態(tài)化

- 三個方法：

學習地圖

學習地圖五步法

現(xiàn)場演練：某崗位的學習地圖

徒制

職業(yè)路徑的破局一邁

管理機制的雙保障

敏捷團隊

捷團隊與自組織

敏捷團隊的特點及運行方式

敏捷團隊的打造助力員工成長

第三部分：目標管理及計劃執(zhí)行

一、目標管理

1.討論：影響目標達成的六個關鍵因素

目標和需求不明確

計劃方案不周詳

未獲得利益相關者的支持

溝通協(xié)作不順暢

心態(tài)情緒造成的目標執(zhí)行力低下

沒有及時的反饋，回報機制

2.目標達成的五步法

明確需求

目標分解

計劃執(zhí)行

有效溝通

情緒管理

執(zhí)行到位

二、明確目標，識別需求

1.干活不由東，累死也無功

分析上級的意圖和目標

討論：如何明確工作目標？

模擬演練：分析上級的意圖

2.好目標的SMART原則

自我演練：目標設定

3.目標分解的模型

三、計劃執(zhí)行

1.小組討論：計劃VS變化

小組討論：這是合格的計劃嗎？

預則立，不預則廢

2.任務分解是計劃的核心

3.工作任務分解的四個步驟

4.工作計劃的五大核心要素

計劃工具: 一頁紙項目計劃法

現(xiàn)場訓練：五日自由行計劃

5.有效執(zhí)行

討論：執(zhí)行的標準有哪些？

執(zhí)行=態(tài)度+結果+質量

如何打造執(zhí)行力三角

問題的及時解決

問題解決的三步法

現(xiàn)場演練：問題SAS法

四、復盤保障目標實現(xiàn)

1.在總結和更新中提升

工具：個人分享會

工具：個人復盤會

2.如何進行改善管理：

- 從經(jīng)驗到知識

- 從知識到技能

- 從技能到應用

- 工具：關鍵崗位經(jīng)驗萃取技術

3.有效反饋和回報

第四部分：360度管理溝通

一、溝通與管理溝通

1.常見的溝通的問題

2.人際溝通與管理溝通的區(qū)別

3.喬哈瑞溝通視窗

4.有效溝通的模型

5.有效溝通的三大前提

6.案例分析：西游記團隊的特點

二、影響管理溝通的七大因素

1.討論：為什么口頭同意卻沒有行為？

2.立場是根本

互動：四巧板轉換思維

3.信任是前提

4.利益是基礎

馬斯洛需求層次理論

5.性格是絆腳石

性格測試+視頻學習

五種行為風格對溝通的影響

6.情緒是殺手

情緒與情商

情商的修煉

7.情感是潤滑劑

案例分析

三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式

1.與上級溝通的五個因素

意識

對象

策略

內容

呈現(xiàn)

2.如何進行工作匯報

理性的思考

感性的表達

3.如何進行方案選擇匯報

4.如何進行問題匯報

5.案例分析：誰的錯？

四、與下級溝通- 管理者的指導技藝

1.不同成熟度的員工進行不同的工作指導

指令型溝通

教練型溝通

支持型溝通

授權型溝通

2.下達命令五步驟

3.如何贊美表揚

二級反饋的實踐

4.如何績效面談

BIC模型

5.如何化解員工抱怨

五、與平級溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績

1.平級溝通的六步驟

非正式溝通的方法和策略

刁老師

教育及資格認證：

高級講師

美國AACTP國際注冊培訓師

國內資深實戰(zhàn)管理專家

曾任丹麥醫(yī)藥公司運營總經(jīng)理

曾任北京邁爾斯房地產經(jīng)紀有限公司人力資源總監(jiān)

某金融公司人力資源顧問

曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學

職業(yè)背景:

曾任丹麥某醫(yī)藥公司運營經(jīng)理，主要負責協(xié)調各部門之間以及代理商的產品進出口銜接、有關丹麥總部各項要求的傳達與執(zhí)行,以及市場宣傳活動的策劃等。并兼任兩家商業(yè)地產公司和金融公司人力資源顧問，協(xié)助籌備公司的建立，人員配備及后勤服務等工作。曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司導入培訓學院、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業(yè)素質提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計劃等工作。

曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業(yè)素質提升系統(tǒng)，員工發(fā)展計劃等工作。

服務客戶:

中國銀行、中國建行、河北中行、北京銀行、山西河津農商銀行、樂普醫(yī)藥集團、極致車網(wǎng)、神州易橋商學院、那真珠寶、魯能集團、京東、北京社保所房山分局、國藥集團揚州分公司、中國信息通信研究院、西安市曲江區(qū)會展房地產有限公司、北京移動、上海移動、東方熱點、石藥集團、成都電力、安邦保險、中糧生化能源、杉杉西服、國美在線、中郵物流、新榜英才教育、勤上電光、山西陽光同城、北京261醫(yī)院、國際伊美微整形、企達偉業(yè)投資有限公司、麥爾斯房地產經(jīng)紀有限公司、中潤鵬達投資擔保有限公司、凌銳藍信科技（北京）有限公司、秦皇島鴻遠國際旅行社、神華集團、晉南煤業(yè)公司等.

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