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課程背景

現代企業管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業管理的重點也日趨體現在對人的管理策略上。作為現代企業的人力資源管理者，應以戰略高度構建高效實用的人力資源管理系統，從而進行高品質人才選拔，建立科學考核與激勵制度，以最大限度地激發人才潛能，來創建優秀團隊，并推動組織變革與創新，最終實現組織的持續發展。我們針對中國企業在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業目前正處于改革與創新時期，特舉辦“全面薪酬體系設計、績效考核與績效管理及優秀人才選拔實戰特訓班”由著名人力資源專家鄭力子、曾文、何琳老師共同講習，旨在幫助企業家、人力資源經理開闊思路，激發靈感，培養帶領企業持續健康發展的卓越人力資源管理人才歡迎參加！

課程目標

幫助學員掌握績效管理與績效考核的區別，以及績效體系構建的基本程序、操作要點、步驟與方法；

幫助學員掌握高效面試的四個保障：設計合理流程、掌握面試技術、設計有效題目、控制面過程；

幫助學員掌握結構化面試的步驟、掌握勝任力模型的構建技巧和方法及評價標準的設計方法；

幫助學員幫助學員掌握如何科學設計企業的薪酬體系、如何充分發揮薪酬的激勵性及如何體現公平原則。

適合對象

企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效、薪酬、招聘主管等相關中高級管理者。

課程大綱

《全面薪酬體系設計與管理》 主講：鄭力子（6月28日早9點-下午5點）

一、人力資源管理與企業戰略的聯系

1、人力資源管理人員的角色演變

2、薪酬的本質與目的

3、全面報酬體系的框架

4、薪酬設計方案的目的

5、薪酬系統的構成與設計流程

二、企業付薪哲學與付薪理念

1、 薪酬哲學的四個基本問題（why,what,how,who）

2、 薪酬各組成因素的實質

3、 關于付薪理念的討論

1）如何解決為職位價值付薪的問題

a職位說明書

b職位評估

2）為業績/績效付薪（如何解決獎金分配問題）

3）為能力付薪（如何解決薪酬發放中各崗位因人而異的問題）

4）薪酬結構設計的框架

三、內部公平性分析

“將軍的苦惱”引發的分配故事

1、 關于職位價值的定義

2、 職位評估的三種應用

3、 職位評估常用的幾種方法介紹

1) 全部工作排序法

2) 因素點值評估系統分析與評估結果應用

3) 案例練習：用點值評估系統對職位進行評估

4) 如何建立客戶化的職位評估模型

5) 運用數學辦法確定公司的薪酬職級

6) 企業自主開展職位評估的經驗建議與分享

四、外部競爭性分析

1、各種獲取市場數據的渠道

2、薪酬調查的程序

3、調查問卷的設計

4、調查數據分析與調查報告應用

統計分析方法：median, mean, quartiles(25th, 50th, 75th),Regression Analysis

通過上述方法明確市場的工資趨勢，并把企業的工資趨勢和市場進行比較。

五、薪酬結構設計

1、 標準工資線的設計

1）薪酬數據回歸分析

案例練習：運用計算機模擬進行回歸分析（建議學員自帶筆記本電腦，通過該方法，學員可以在自己公司操作薪酬設計，并以此確定標準工資數據，并學會用數學擬合曲線的方法表達出企業現有的工資水平趨勢）

2）通過計算如何確定中點增加率（Progression）來確定工資的級差

六、薪酬管理

1、幅寬分區的應用

1）如何設計薪酬增長矩陣進行年度調整

（通過案例及計算練習讓學員掌握矩陣的計算方法并有效地控制預算并做到整體的公平性）

2）通過公司的歷史數據計算說服高層確定工資的年度增長總額

2、獎金發放地計算

1）如何通過建立獎金發放矩陣來計算出每位員工的獎金數額，并有效地控制預算。

2）如何利用績效考核結果計算各個部門與各人的獎金（講解及練習）

3、各類不同人員的薪酬設計

1）通過寬幅工資結構設計研發人員的薪酬（skill-based薪資設計）

2）銷售人員的薪酬設計，介紹并計算幾種不同的銷售人員的薪酬方法

七、薪酬政策的制定

1、 影響企業薪酬的宏觀與微觀的因素

2、 世界著名公司的薪酬支付理念的介紹與比較

3、 如何制定并描述公司的薪酬政策。

八、福利體系建設長期激勵

1、 法定福利

2、 補充福利

3、 長期激勵的原則與方式

《績效管理與績效考核》 主講：曾 文（6月29日早9點--下午5點）

第一部分：為什么要做績效管理

1. 戰略性人力資源管理在企業管理中的定位

2. 績效管理在人力資源體系中的地位和作用

3. 人力資源各大模塊之間的關系

4. 公司為什么要進行企業績效管理?-對企業中各類人員的價值和意義（小組討論）

績效管理對公司老總有什么價值？

績效管理對中層經理/主管有什么好處？

績效管理對普通員工的意義又是什么？

第二部分：什么叫績效管理？

1. 績效管理的定義和內容

2. 績效管理與績效考核的區別

3. 績效管理中的角色定位

4. 績效管理的流程和步驟

5. 績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等

6. 績效管理的常見誤區及避免方法

第三部分：企業如何來做績效管理？

1、 績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定

為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關重要的第一步？

如何設定績效目標（確定指標值）？

目標和指標如何分解？

如何制定績效計劃？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )

績效計劃制定的關鍵環節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？

如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？

工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關系

案例：根據倉管員工作說明書來設定崗位考核指標

2、 績效管理的第二階段: 指導與反饋

績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質是什么？） ? 指導與反饋有哪些方式？目的、內容？

績效指導與反饋階段有哪些關鍵環節？

兩個常見問題研討（小組討論）

☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？

☆如何讓員工意識到自己的不足？

3、 績效管理的第三階段: 績效評估

績效評估的目的

績效評估的本質是什么？如何評估？

績效評估流程（步驟及方法）——示例

如何設定績效評估估算規則、結果分級？

績效計劃及評估表（舉例）

如何要進行績效診斷和改進？

績效診斷及改進的步驟和方法

如何做好績效溝通/面談？

現場績效診斷及面談模擬

素質與能力評估（案例分析）

如何進行強制分布？

4、績效管理的第四階段: 結果運用

績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？

績效結果與薪酬體系

績效考核結果與勞動關系處理之間的關系

績效結果與員工職業生涯規劃

績效考核結果等級硬性比例分布的辦法及設計

第四部分、如何有效實施績效管理系統

1、 企業實施績效管理推進的要點

2、 績效管理成功要素分析

3、 工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關系

4、 績效管理系統實施“成功經驗”分享

《優秀人才選拔與面試技巧》 主講：何琳（6月30日早9點-晚上5點）

一、什么是人才？

1、 人才的激烈競爭和人才市場的現狀

2、 人才的價值

3、 什么是人才？

4、 企業應該如何設定人才標準

二、企業的人才戰略和規劃

1、 企業不同階段人才選拔和培養的方式

2、 企業人才管理的內容

3、 人才的戰略從何而來

三、如何從外部選拔（招聘）優秀人才

1、 招聘的重要性

2、 人才選拔第一關

3、 人才選拔第二關

4、 人才選拔第三關

5、 企業的“人才地圖”

四、如何從內部選拔、培養和激勵優秀人才

1、 企業應具備的人才選拔機制

2、 伯樂應該具備和做些什么？

3、 知人善任

4、 發現人才的職業興趣點

5、 打通職業發展通道

6、 走出人才激勵的誤區

五、人才選拔和面試技巧

1、 淺析常見人才選拔的方法和工具

2、 面試前的環節

3、 如何篩選簡歷 4、 案例分析：簡歷能告訴我們什么？

5、 電話面試的作用和技巧

6、 測評/測試的方法和工具

7、 面試的方法和技巧

8、 面試前的準備

9、 面試的結構 – 時間分配和重點

10、面試的技巧

11、行為事例問題

12、漏斗式提問

13、STAR

14、傾聽的技巧

15、面試中學會觀察

16、實戰練習：分組面試候選人 / 自評和總結

17、面試官的注意事項

18、面試的誤區

六、面試后的重點

1、 面試后的重點環節

2、 小組討論：哪些環節/措施還可以確保招聘質量?

3、 評估和決定候選人

4、 背景調查

5、 案例分享：觸目驚心的背景調查

6、 新員工入職和試用期

七、總結

1、 招聘中與人力資源部的合作和支持

2、 常見的招聘錯誤

3、 小組討論：如何提高招聘工作質量

鄭老師

鄭老師：高級咨詢顧問、中國人力資源Top100金牌培訓師，北京大學光華管理學院EMBA，“美國薪酬協會”會員，鄭先生曾服務于著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務所之一的德勤咨詢和西門子管理學院。作為人力資源專家，對中國企業運作跨國公司經營方式，特別在職位分析、職位評估、業績管理和薪酬設計領域有深刻理解和豐富咨詢經驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產等行業。曾經為諸如東風汽車股份有限公司、中遠航運等大型上市公司提供過薪酬咨詢。深受好評！6月28日主講《全面薪酬體系設計與管理》

曾老師：三年以上大學教育背景，五年企業銷售背景，八年以上企業人力資源管理經驗。職業生涯歷經企業銷售經理、人力資源總監、總經理。分別在廣州立白集團、澳洲西婷化妝品有限公司（李醫生）、拉芳國際集團擔任過高級營銷管理及人力資源總監工作。昆明嘉和科技有限公司獨立董事、管理顧問。 在廣東教育學院、廣東省廣播電視大學、中山大學等多家大專院校講授企業管理、人力資源管理等專業課程。培養人力資源管理師和企業培訓師學員不下20000人，具有良好的行業口碑。曾服務過天譽置業（控股）有限公司、綠景地產、廣東移動東莞（廣州）分公司、福建移動、南京（香港）紅太陽股份有限公司等等客戶。6月29日主講《績效管理與績效考核》

何老師：曾先后就職于康明斯（中國）投資有限公司（美國500強）、 巴斯夫（中國）有限公司（世界500強德國）、威斯特（中國）有限公司（澳大利亞）、畢馬威華振會計師事務所（世界四大會計師事務所之一）等，分別擔任人力資源經理、人力資源業務伙伴、高級人力資源咨詢員等職。具有十多年企業人力資源管理和咨詢的工作經驗，特別在招聘、員工關系管理、績效考核、人力資源業務伙伴方面積累了豐富的理論知識和實踐經驗。服務過的客戶：日產汽車、山推機械、康明斯、偉達公關、維德公司、建發物流集團有限公司等。6月30號主講《優秀人員選拔與面試技巧》

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