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課程對象

董事長、總裁、總經理、決策層高管、首席執行官、等參與公司戰略制定的高層領導

課程大綱：

一、為什么要學習危機管理？

1、 管理學減法：為什么說100-1=0？

2、什么是危機？

如何防止個體事件向公共事件轉化？

如何防止主生危機引發的次生危機？

3、危機四大效應

4、什么是危機管理？

5、如何用非標準化方法管理危機？

6、為何說突發事件或危機發生時往往是人生的拐點或轉折點？

7、如何運用預測法管理危機？

8、如何把危機造成的損失減少？

9、如何利用危機，化危為機？

二、危機管理的策略與方法

1、 什么是危機管理的切割理論？

2、什么是危機管理5度理論？

3、 如何用5度理論解決危機？

○ 速度—快：快速決策 快速處理

○ 態度—誠：敢于擔當 不推卸責任

○ 角度—準：找好角度 準確切割

○ 氣度—舍 大舍大得 不舍不得

○ 制度—補：修補漏洞 完善制度

三、如何用示弱法進行有效談判？

1、為什么要示弱？

2、示弱表現在哪些方面？

3、如何用示弱法解決企業和個人危機？

四、如何用示強法進行有效談判？

1、為什么要示強？

2、如何用示強法解決企業和個人危機？

艾老師

管理學博士，著名危機管理專家；

中國危機管理切割理論5度理論與以?；＠碚搫撌既?；

北京大學危機管理課題組組長；

北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA學位班和總裁班主講教授；

多年來擔任十余家央企、上市公司、大型商業銀行和政府危機管理顧問；

致力于推動危機管理在中國的傳播和發展，為眾多企業和行政事業單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，為中國危機管理事業做出了突出貢獻。

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