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課程介紹

自我管理是做好管理的前提。如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團隊向心力的強弱、目標執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的情商！

大量的研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反他們成功的秘訣是“情緒智能”即EQ。

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，領(lǐng)導者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非與生俱來，是可以通過學習和實踐逐步提高的。

《管理者自我管理與情商修煉》幫助企業(yè)解決管理中人的問題，幫助領(lǐng)導者更好的把握員工的情緒狀態(tài)，增強員工心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到人員穩(wěn)定、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標。面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個領(lǐng)導者的情商對企業(yè)來說將勢在必行，刻不容緩！

培訓對象

中高層管理者，中基層儲備干部等

課程收益

學習自我管理的三個方面：堅定信念、自我激勵，情商修煉。

掌握自我激勵的能力:認識自己的心智模式，了解內(nèi)在的心靈發(fā)圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)

探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；

歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力，實現(xiàn)成長與突破

課程大綱

模塊一、人生步步高，還需情商高

一、情商在職場中的作用

1.反思：職場中你面臨哪些困惑？

2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系

3.情商與智商對人生的影響

4.你的情商是多少？

a)測試：測測你的情商智能

5.案例：情商管理經(jīng)典案例分析

二、自我管理提升高情商的五大基本要素

1.尋找高情商的人

1)小組討論: 你身邊哪些人是情商高的人？

2)他們有哪些特質(zhì)？

2. 情商五要素“說明書”

1)認識自己情緒的能力

2)管理自己情緒的能力

3)自我激勵的能力

4)認識他人情緒的能力

5)管理人際關(guān)系的能力

模塊二、管好脾氣，才有運氣

一、管理自己的情緒

1.調(diào)整自己的情緒-管理情緒以管理能量

2.每一個負面的情緒或事件都有正面的意義

3.案例：一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍

4.情緒管理的 “五大步驟”的練習程序

5.“五大步驟”的情境模擬練習程序

二、照顧他人的情緒

1.學習如何做聆聽者

2.工具：傾聽者的「回應(yīng)三步驟」

3.特殊的案例人群處理

4.處理員工差異和沖突的原則

模塊三、學好自我激勵，成長改變有動力

一、自我激勵的作用

1.自我激勵的意義

2.擁有希望和理想對人生的影響

3.斯坦福大學研究的啟示

4.案例1：棉花糖實驗

5.案例2：激勵——羅森塔爾效應(yīng)

二、重建積極向上的自我價值

1.提升積極樂觀的自我認知

2.學會接納自己的不完美

1)不愛自己，是一切痛苦的根源

2)自我價值對人生的影響

3)畫畫與一對一分享：我的童年

4)小組分享與療愈：給童年的自己

3.建立積極正面的語言模式

4.重建新的自我形象

1)生命的重建

2)練習：尋找真我

5.重塑正能量信念與價值觀的兩種有效方法

三、信心是自我激勵的發(fā)動機

a) 缺乏信心的根源

案例：某校園兇殺案背后的真相

案例：兩個民族的命運

四、總結(jié)與分享

嚴老師

中科院心理研究所碩士

?版權(quán)課《心動力®之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人

?沙盤心理認證治療師

?國際教練學總會 (IAC)認證教練

?4D領(lǐng)導力認證授權(quán)導師

?國學文化傳播者

講師經(jīng)歷

?曾任：美國友邦保險經(jīng)理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))

?曾任：英國保誠集團經(jīng)理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))

?曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))

?曾任：美國方慎集團董事長秘書

?曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理

?唯一國家級心理學研究機構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)

?具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經(jīng)歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經(jīng)驗；

嚴老師十數(shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導力、心理資本、賦能團隊管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。

嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經(jīng)理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關(guān)注受訓學員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團B26期經(jīng)理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程

?《心動力®管理者心理資本開發(fā)》

?《心動力®管理者情商修煉》

?《心動力®情緒壓力管理訓練》

?《心動力®你究竟為誰工作 》

?《4D領(lǐng)導力打造卓越團隊》

?《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）

?《優(yōu)秀管理者自我修煉之團隊管理技能訓練》

?《優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》

授課風格

嚴老師的課程思維嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導師獨有的內(nèi)在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。

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