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課程背景

已經接受過TTT培訓但為什么上到講臺卻手足無措？

企業并沒有現成的課程，該拿什么來講給學員聽？

演繹能力非常強，為什么學員還是反饋沒學到實用的東西？

面對鋪天蓋地的資訊和材料，該如何整合成可以拿來培訓的教材？

競爭說到底是人才的競爭。內部培訓作為人力資源開發和知識管理的關鍵環節，是快速、有效提升組織競爭力的一個途徑。秉承企業管理界“每一個管理者都必須是培訓師”的高度共識，企業各級管理者都應該努力使自己成為優秀的內部培訓師。

作為企業管理者，您擁有滿腹真知灼見、豐富的實戰經驗，是否一上臺卻不知如何簡潔地表達？作為企業內部培訓師，也許您已經走向了培訓講臺，是否越講卻越沒有信心，越講越沒有興趣了？

通過2天的培訓+輔導+演練，本課程能幫助您突破難題和困境！

深入了解培訓的概念，從而正確認識培訓；

通過親身體驗及理論學習，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓講師必備的專業授課技巧，增強與學員的互動，創造愉快輕松的學習氛圍；

提升講師的控場和應變技巧；

海量設程圖片、PPT模版、音樂、視頻等資料庫

封閉式訓練營學習，個性化輔導演練點評

全程由采用講授和實戰演練與分享。學員分組進行強化演練，由老師授課演練點評，讓每個學員都能得到演練機會。學員既可在最短時間熟練掌握所學知識，又可通過行動學習掌握核心技能并順利運用到日常講授當中。

模塊化課程內容，步驟分解式授課方法

將根據企業內部培訓以及企業管理者的實際需求，將課程內容模板化，并以步驟分解式的授課方法便于學員模仿，以及自我演練錄像進一步固化。 同時，要求學員帶著日常授課課件入學，邊學邊對課件進行梳理分析，把課堂學習知識轉化成實際行為效果，形成符合金字塔原理的結構化課件。

培訓受眾:

企業培訓部經理/主管/專員、企業培訓師，其他有志于培訓事業的企業管理者

課程收益:

深入了解培訓的概念，從而正確認識培訓；

通過親身體驗及理論學習，能夠有效控制上臺的緊張情緒；

掌握培訓講師必備的專業授課技巧，增強與學員的互動，創造愉快輕松的學習氛圍；

提升講師的控場和應變技巧；

海量設程圖片、PPT模版、音樂、視頻等資料庫

課程大綱:

第一講：基礎篇---專業表達技巧

學習目標：認知培訓，了解怎樣才是一個優秀的培訓師及各種培訓器材的運用。

一、培訓認知

培訓的基本概念、培訓與教育的區別

成人學習的特點具體分析

影響學習的因素

學習金字塔

優秀培訓師的八個特性

第二講：流程篇---成果導向的培訓師之劍

學習目標：掌握標準培訓流程。

一、培訓師之暖場

暖場的第一步:與學習對象建立親和

暖場的第二步:建立有張力的主題導入

課程導入的關鍵控制點

暖場的第三步:建立學員的學習信心

暖場的第四步:打破彼此隔閡\調整自身狀態

二、培訓師之約定

約定的第一件事:建立共同的學習守則/管理學習心態

學員期望值管理關鍵控制點

約定的第二件事:建立共同的遠景

約定的第三件事:描繪學習藍圖

三、培訓中的充能之術

充能的關鍵控制點

帶教一次充能的活動！

四、培訓師之收官

收官三部曲、收官關鍵控制點

課程回顧和簡短耐味的結尾

五、衡量自己做得如何？

第三講：促動篇---專業授課方法和課堂管理技巧（上）

學習目標：了解在實施的過程中，常用的培訓方法。結合自身日常授課內容，學會五種專業的培訓方法。

一、結構化表達技巧的運用情景和要點 講授的特性

講授的優點和挑戰

講授法的主要原則

講授法要決之一：定位學員

講授法要決之二：結構化表達

講授法在實際課堂中的運用——

直接闡述法

關鍵詞講授法

舉例子講授法

反證講授法

數據圖表分析法

圖示法

故事講授法

二、游戲（體驗式）教學法的運用情景和要點 體驗式學習影響因素 活動中的阻抗與低障礙 活動中的噪音與注意力 自我管理與觀察學員 啟動和體驗的控制的四大關鍵技能 反思和分享帶教技巧 分享的實用技能：提問技術、靜默技術、傾聽技術、鏡子技術、澄清技術 總結和應用評估

三、演示（模擬）教學法的運用情景和要點 演示（模擬）教學法的特性 演示（模擬）教學法的優點和挑戰 示范教學法的流程 錄像教學帶教流程 演示（模擬）教學法課堂練習

四、角色扮演法的運用情景和要點 角色扮演法的優點和挑戰 角色演練的底牌設計與實施策略 背靠背角色扮演法帶教的關鍵點 面對面角色扮演法帶教的關鍵點 角色扮演使用要訣 角色演練中的講師的控制 角色扮演法課堂體驗 角色扮演法課堂練習

五、案例教學法的組織帶教技巧 案例教學的注意事項 組織案例分析與討論的難點 案例設計不當導致的討論障礙 案例討論中培訓師能力等級 討論結果呈現中的重復與避免

制造小組之間的競爭 培訓師點評的底牌與能力 案例教學法課堂體驗

第四講：促動篇---專業授課方法和課堂管理技巧（下）

學習目標：學習用專業技巧處理課堂復雜問題，并成為培訓現場管理者和主導者。

一、培訓現場管理與控制技巧

培訓的場面促動和控制技巧

課堂激勵技巧

培訓中的課堂反饋點評技巧

有效接拋球技巧：聆聽與反饋技巧

提問技巧在培訓中的有效運用

教練式提問技術

講師的現場問題應答

提問促動技巧練習

應對各類型的學員

可愛的學員觀察和分析應用

培訓師應注意的課堂細節

培訓中要避免的舉止和動作

培訓師溝通習慣

第五講：完美呈現你的課件---PPT制作的標準

優秀PPT課件的制作要素

PPT結構和模版的快速使用

單頁排版

文字、圖片的編輯和處理技巧

放映管理

如何管好你的PPT

演示中的放映技巧

學員手冊PPT的制作

蘭老師

資深講師

MTT國際職業認證課程班導師

日本Colortop認證形象咨詢顧問

2003年開始從事培訓行業

廣東省培訓協會優秀培訓師

10年的培訓/咨詢行業經驗，5年臺上授課經驗

總培訓課時約5000課時，培訓學員約達15000人次。

個人簡介

致力于“企業內訓師隊伍建設與培養”，擅長內訓師授課技能訓練與評估，引用“培訓+輔導”的教學模式，最大限度發掘內訓師個人潛能進行個性化訓練，幫助企業專業人才、管理人才走向講臺，特別在金融業、通訊業、制造業、電力等內訓師課件的開發和評估上有獨到見解。同時，結合多年培訓和咨詢行業經驗，對客戶需求的把握及解決方案的設計上有更多的思路和工具方法，能夠確保課程和項目按既定目標實現。

職業履歷

大學期間主修工商管理課程，2001年畢業后任職廣州市某區政務服務中心，從事政務法規咨詢。2002年進入培訓咨詢行業，歷任新華信、廣東眾行等多家全國知名培訓、咨詢機構培訓發展中心總監、全國業務經理，具有豐富管理、培訓和咨詢經驗。任職期間先后接受THE AMERICAN ASSOCIATION FOR THE CERTIFICATION OF TRAINING PROGRAM等著名機構的系統專業訓練、ERICKSON COLLEGE INTERNATIONAL 團隊教練國際課程認證和清華大學高級職業培訓師課程班認證。

授課風格

授課層次清晰，條理性和邏輯性強。在培訓過程中，活躍流暢，充分調動學員的積極性、參與性。注重啟發式教學，充分運用案例和體驗式教學方法，將理論與實際有效結合，在與大家分享心得的同時，使學員思考方式發生改變。

此外蘭老師親和力非常強，亦很受客戶領導、學員的喜愛。

服務客戶

中國銀行各分行、浙江建行、中信銀行、山東民生銀行、河北郵儲、黑龍江郵儲、沈陽郵儲、浙江等郵儲、山東農信、江西農信、內蒙古等農信、山東濰坊銀行、貴州電網、南海電力、清華大學繼續教育學院、特勞特（中國）、中智信達、耐克、京東商城、廣東電信、廣州電信、深圳電信、廣電地產、大江集團、全友集團、金鷹集團、安恒公司、無錫交管所、吳邊人家等知名企業。

主講課程

TTT專題類

《培訓師綜合技能訓練—初、中、高級》《如何打造生動課堂》《知己知彼—九型人格的應用》

管理類

《新晉經理管理技能訓練》《教練型管理者的輔導與培訓技術》《九型人格與溝通技巧》

咨詢項目

文化講師培養及推動班組文化落地生根課程開發項目

核心課程開發與內部講師培養項目

年度培訓需求調研和年度培訓計劃制定項目

“紫荊花講臺”系列培訓師培養項目

國際職業培訓師認證課程項目

企業內訓師選拔和技能強化訓練項目

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