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課程背景：

在招聘過(guò)程中，甄選人才是關(guān)鍵，是難點(diǎn)。其中，最難的不是如何考察應(yīng)聘人員的任職資格，而是應(yīng)聘人員的潛在素質(zhì)。

個(gè)人的能力主要由兩部分組織，即業(yè)務(wù)能力和潛在素質(zhì)。人們?cè)谡衅浮⒃u(píng)價(jià)、在選擇職業(yè)和確定職業(yè)發(fā)展生涯、乃至高考選擇專業(yè)的過(guò)程中，都強(qiáng)烈地希望了解他人或自己的潛在素質(zhì)以及對(duì)某些職業(yè)和工作的適應(yīng)性；為抉擇提供參考。然而，要清楚而較為準(zhǔn)確判斷潛在素質(zhì)狀況的難度較大，若沒(méi)有做過(guò)專門的訓(xùn)練和一定的實(shí)踐，一般是不易把握的。

在大量的管理和咨詢實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)往往受到以下管理方面的困惑：

1.不知道如何進(jìn)行潛在素質(zhì)測(cè)評(píng)。在招聘過(guò)程中，甄選人才是關(guān)鍵，是難點(diǎn)。其中，最難的不是如何考察應(yīng)聘人員的任職資格，而是應(yīng)聘人員的潛在素質(zhì)。但在人才測(cè)評(píng)中很多企業(yè)重業(yè)務(wù)能力、輕潛在素質(zhì)，不知道如何進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)

2.對(duì)人的識(shí)別沒(méi)有把握，招的人不合適，沒(méi)有相應(yīng)的理論與方法指導(dǎo)。

3.關(guān)鍵崗位的用人決策的依賴直覺與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，由于缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和方法，甚至存在“試人”的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)管理人員招聘成功率不足50%；

4.對(duì)人的識(shí)別沒(méi)有把握，面試后無(wú)法判定，缺乏工具和依據(jù)，用人部門與HR部門對(duì)人的判斷上常出現(xiàn)分歧；招不到合適的人；

培訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、人力資源中高層人員、招聘管理人員、人事測(cè)評(píng)人員、面試人員、職能部門經(jīng)理

課程收益

1、了解人才的價(jià)值與招聘的重要性

2、了解什么是“素質(zhì)冰山”與什么是任職資格。

3、系統(tǒng)掌握通用潛在素質(zhì)的定義與行為（課程重點(diǎn)）。

4、系統(tǒng)掌握職位分類方法。

5、系統(tǒng)掌握潛在素質(zhì)模型建立方法、工具（課程重點(diǎn)）。

6、系統(tǒng)了解人才測(cè)評(píng)的與方法（課程重點(diǎn)）。

7、掌握結(jié)構(gòu)化行為面試的技巧與方法（課程重點(diǎn)）。

8、掌握評(píng)價(jià)中心進(jìn)行人才測(cè)評(píng)的方法與技術(shù)（課程重點(diǎn)）。

課程大綱

序言：

1、作出高質(zhì)量的人事決策難度很大

2、選擇一個(gè)錯(cuò)誤的人所付出的代價(jià)

第一部份、如何設(shè)計(jì)素質(zhì)模型

一、什么是素質(zhì)模型

1.現(xiàn)場(chǎng)討論：猜猜他是誰(shuí)？

2.素質(zhì)的提出

3.素質(zhì)冰山模型

4.案例討論：醫(yī)生A和醫(yī)生B的故事

5.素質(zhì)模型

二、常用素質(zhì)

1.管理類素質(zhì)模型（小電影案例分析）

2.成就欲（小電影案例分析）

3.影響力（小電影案例分析）

4.責(zé)任心（小電影案例分析）

5.堅(jiān)韌性（小電影案例分析）

6.其他常用素質(zhì)（小電影案例分析）

三、素質(zhì)模型設(shè)計(jì)

1.素質(zhì)模型建立的一般流程

2.行為事件訪談法（BEI）

3.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：指出哪些行為屬于行為事例

4.現(xiàn)場(chǎng)模擬：BEI訪談現(xiàn)場(chǎng)模擬

5.素質(zhì)編碼

6.現(xiàn)場(chǎng)研討：素質(zhì)編碼

7.素質(zhì)編碼統(tǒng)計(jì)分析

8.素質(zhì)等級(jí)統(tǒng)計(jì)分析

9.建立過(guò)渡模型

10.案例：某公司技術(shù)類素質(zhì)項(xiàng)目

11.驗(yàn)證素質(zhì)模型

第二部份、如何進(jìn)行人才測(cè)評(píng)

四、什么是人才測(cè)評(píng)

1.小故事：曾國(guó)藩擇婿

2.人才測(cè)評(píng)技術(shù)

3.人才測(cè)評(píng)常用方法介紹

4.360°反饋評(píng)估

五、評(píng)價(jià)中心

1.評(píng)價(jià)中心技術(shù)介紹

2.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

3.LGD的操作要求

4.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

5.角色扮演

6.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：角色扮演

7.文件筐

8.文件筐測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容

9.案例分析

六、結(jié)構(gòu)化行為面試

1.小電影：對(duì)這二次面試有何看法

2.傳統(tǒng)面試的不足

3.BEI面試

4.行為式問(wèn)題的步驟

5.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：哪些是完整的行為事例

6.如何識(shí)破應(yīng)聘者的謊言

7.現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：BEI面試

8.BEI面試中應(yīng)該避免的誤區(qū)

9.360度反饋

七、人才測(cè)評(píng)案例分享

楊老師

長(zhǎng)期致力于中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理、素質(zhì)能力模型（領(lǐng)導(dǎo)力）、任職資格標(biāo)準(zhǔn)、人才測(cè)評(píng)、人才培養(yǎng)的研究、咨詢與培訓(xùn)。先后擔(dān)任企業(yè)人力資源部經(jīng)理，諾姆四達(dá)金蝶等咨詢公司資深顧問(wèn)、知識(shí)總監(jiān)等職。

主要咨詢客戶（節(jié)選）：

華電國(guó)際廣安發(fā)電公司——職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘配置體系；

粵電集團(tuán)云浮電廠——流程優(yōu)化、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘配置體系；

粵電集團(tuán)珠海電廠——流程優(yōu)化、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系、招聘配置體系

重慶建峰化工（上市公司）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系；

深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)——組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系；

帥康電器——組織結(jié)構(gòu)、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系；

浙江晨輝控股（上市公司）——法人治理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、股票期權(quán)；

北京凈雅餐飲——核心職位任職資格標(biāo)準(zhǔn)；

中山公用事業(yè)集團(tuán)（上市公司）——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位管理、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系；

深圳寶安集團(tuán)（上市公司）——管理類任職資格管理體系；

深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)（上市公司）——24個(gè)職位類的任職資格標(biāo)準(zhǔn)；

廣東華農(nóng)溫氏——核心職位任職資格標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證；

周大福珠寶（上市公司）——大區(qū)總經(jīng)理后備人選素質(zhì)測(cè)評(píng)；

金發(fā)科技（上市公司）——供應(yīng)鏈核心職位素質(zhì)模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)、人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)；

深圳機(jī)場(chǎng)（上市公司）——內(nèi)部競(jìng)聘的測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)與后備人選測(cè)評(píng)；

中國(guó)銀行軟件中心（上市公司）——校園招聘人才測(cè)評(píng)；

蘇州書香酒店投資——組織、職位、績(jī)效、薪酬體系；

山西北星工程機(jī)械（銷售）公司——組織、流程、績(jī)效、薪酬體系；

柳工集團(tuán)——集團(tuán)管控

南京兒童醫(yī)院——護(hù)理人員任職資格體系、培養(yǎng)、績(jī)效、薪酬體系。

主要發(fā)表文章（節(jié)選）：

1.《員工價(jià)值主張知多少》，發(fā)表于《HR經(jīng)理人》雜志2009年第12期。

2.《員工職業(yè)化的前提》，發(fā)表于《人力資源》雜志2009年第04期

3.《任職資格管理在人力資源管理中的定位》，發(fā)表于《人力資源》雜志2009年第02期。

4.《成功招聘的三大議題》，發(fā)表于《人力資源》雜志2008年第10期。

5.《落實(shí)人力資源戰(zhàn)略的三個(gè)工具》，發(fā)表于《銷售與管理》雜志2008年第5期。

6.《人力資源管理在企業(yè)并購(gòu)中的價(jià)值》，發(fā)表于《南方人才》雜志2008年第2期

7.《人力資源部門職位設(shè)置的三種方式》，發(fā)表于《銷售與管理》雜志2007年第12期

8.《HR經(jīng)理,自身修煉五步走 》，發(fā)表于《人力資源》雜志2007年第3期

9.《組織績(jī)效改進(jìn)讓誰(shuí)滿意》，發(fā)表于《人力資源》雜志2006年第12期。

10.《跳出藩蘺 尋求突破》，發(fā)表于《企業(yè)管理》雜志2006年第1期；

11.《核心能力考量》，發(fā)表于《企業(yè)管理》雜志2005年第9期；

12.《人力資源戰(zhàn)略制定三步曲》，發(fā)表于《新資本》雜志2005年第2期；

13.《企業(yè)文化建設(shè)三步曲》，發(fā)表于《新資本》雜志2004年第6期；

主要出版著作（節(jié)選）：

1.《任職資格管理》，機(jī)械工業(yè)出版社，2009年。

2.《HR執(zhí)行力——人力資源部門的人力資源管理》，湖南科技出版社，2005年。

3.《績(jī)效管理何以見績(jī)效》，湖南科技出版社，2006年。

4.《文化制勝的5C策略》，湖南科技出版社，2006年。

主要培訓(xùn)課程：

《素質(zhì)模型設(shè)計(jì)與人才測(cè)評(píng)》（14H）

《任職資格管理與人才培養(yǎng)》（14H）

《任職資格管理與后備人才培養(yǎng)》（14H）

《績(jī)效管理何以見績(jī)效》（14H）

《基于戰(zhàn)略的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》（14H）

主要培訓(xùn)客戶：

CEC桂林長(zhǎng)海、深圳南山開發(fā)、南車時(shí)代電氣、白云電器、華農(nóng)溫氏、山西北星、金蝶顧問(wèn)學(xué)院、華電國(guó)際廣安發(fā)電公司、粵電集團(tuán)、重慶建峰化工、深圳運(yùn)發(fā)集團(tuán)、帥康電器、浙江晨輝控股、北京凈雅餐飲、中山公用事業(yè)集團(tuán)、深圳寶安集團(tuán)（上市公司）、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)（上市公司）、廣東華農(nóng)溫氏、周大福珠寶（上市公司）、金發(fā)科技（上市公司）、深圳機(jī)場(chǎng)（上市公司）、中國(guó)銀行軟件中心（上市公司）、蘇州書香酒店投資、山西北星工程機(jī)械（銷售）公司等

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