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課程背景

★制定年度培訓(xùn)計劃時常遇到哪些問題？

★制定制定年度培訓(xùn)計劃需要哪些基本條件和環(huán)境？

★企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計劃的制定提供基礎(chǔ)？

★年度培訓(xùn)計劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？

★培訓(xùn)計劃制定與落實過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？

★培訓(xùn)計劃制定的基本方法與技巧是什么？

★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計劃、組織好培訓(xùn)活動、尤其是做好后續(xù)的評估都是企業(yè)培訓(xùn)部門年末、年初常遇到的問題。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對的問題。《年度培訓(xùn)計這些問題劃制定與培訓(xùn)管理實務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會！

參加人員

★培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

★通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動公司培訓(xùn)的開展，組織好公司年度培訓(xùn)計劃的制定與一年的有效落實；

★通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計劃的制定與落實提供環(huán)境保障和基本前提

★通過培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟；

★通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力，落實好一年的培訓(xùn)計劃；

★通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；

★通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力。

課程大綱

一、認(rèn)識培訓(xùn)管理

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；

企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實？

公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；

企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持？

您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題？

教育與培訓(xùn)的差別

培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；

案例：從幾個案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。

2、制定年度培訓(xùn)計劃常遇哪些問題？

如何獲得來自領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、員工的參與和支持？

調(diào)查問卷設(shè)計常遇哪些問題？

培訓(xùn)計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？

年度培訓(xùn)計劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？

如何保證計劃的有效落實？

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系

1、認(rèn)識培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計劃制定的基礎(chǔ)和有利前提

企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè)

不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

不同層級的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計

不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法

適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃

5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系

理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍？

如何整合外部培訓(xùn)資源？

如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？

6、知名跨國公司的培訓(xùn)管理的案例介紹

三、制定年度計劃

1、年度培訓(xùn)計劃包含的內(nèi)容

2、影響培訓(xùn)計劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)長期培訓(xùn)規(guī)劃對年度培訓(xùn)計劃的影響

經(jīng)營目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求

不同層面的績效考核結(jié)果

3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法

培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的分析工具選擇

4、年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟和方法

年度培訓(xùn)計劃制定的主要步驟

計劃制定過程中的環(huán)境評估、溝通、匯總、確認(rèn)

整體計劃的完善

四、推進(jìn)計劃落實

1、認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計劃、策劃

培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計劃、策劃

不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的不同方法

培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計

4、培訓(xùn)課程設(shè)計

培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé)

企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合

課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6、培訓(xùn)活動的組織與落實

培訓(xùn)活動策劃基本思路

培訓(xùn)項目管理

培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

1、培訓(xùn)評估的四個階段

培訓(xùn)前評估的基本方法

培訓(xùn)中評估的內(nèi)容與評估方法

培訓(xùn)后評估的內(nèi)容與方法

多種意義下的效益評估

各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計運用指導(dǎo)

2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法

培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個層面

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

田老師

授課講師

田勝波 先生

基本情況

◇資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；

◇咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；

◇培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、企業(yè)培訓(xùn)管理；

◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，15年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗；

◇管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；

◇港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

◇2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師。

工作經(jīng)歷：

◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓(xùn)工作實踐；

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門；

◇管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)（中國船舶）、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；

◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。

主講課程：

◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；

◇通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》；

◇人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；

◇員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

◇對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)。

課程特色與授課風(fēng)格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c評、案例分析。

◇課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：

◇日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....

◇萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........

◇寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、中國船舶、滬東中華、龍頭股份、中國電信.......

◇中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....

◇吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、中聯(lián)重科、南方路機(jī).......

◇中國國航、首都機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、重慶機(jī)場、貴陽機(jī)場、昆明機(jī)場、湖北機(jī)場集團(tuán).......

◇上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、上海寬帶......

◇六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

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