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課程背景

職場就是競技場，也許大家會認為，最關鍵的是要助其掌握崗位專業技能。殊不知，這種認識大失偏頗。我們知道《三國演義》里的曹植自幼聰穎過人，但在曹操死后，竟然淪落到被貶的結局，這跟他平時桀驁不馴、待人傲慢、缺乏良好的人際關系有關。正好荀子所說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”一個不懂禮不用禮的員工，不僅有損企業內部的員工關系，而且有損客戶心中對企業的品牌形象。所以禮儀，不僅是企業人際關系的調節器，更是每個人職場生涯的助跑器。

課程收益

1.了解職場交往的顯規則，提升員工學禮儀用禮儀的意識

2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業的品牌競爭力

3.掌握特定場合的商務接待及社交禮節，提升企業的商務公關軟實力

4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業辦公氛圍

課程大綱 Outline

導語

以關系作為原點，以禮儀作為基點，創造禮贏職場，活出職業人生。

一、禮在心——人際互動下的禮儀之用

1.職場互動常態：想與對方內在交往，卻與對方外在交流

2.視頻觀看：《職場》

3.人際吸引理論與禮儀的關系

4.禮緣何處：智者利， 仁者禮

5.禮為何物：內有仁，外有儀

6.禮該何為：質和文，真君子

二、禮在形——職場形象修煉準則

1.形象與吸引力法則

2.形象的兩化標準－出錯最小化，魅力最大化

3.“天然去雕飾”的職場商務女士妝扮術

4.職場商務男士的精英范修飾

5.飾品失禮，畫虎不成反類犬

6.男人要有派，女人要有態，舉手投足氣場生

7.你的表情會說話，掌握表情獲好感

三、禮在行——職場行為實操術

1.不懂稱呼－怎么混職場

1)稱呼三大禁忌

2)稱呼六大方式

3)稱呼的四大藝術

4)不同情境下稱呼的注意事項

2.拓展人際從介紹開始

1)介紹的不二法則

2)自我介紹的四要素

3)他人介紹的三事項

4)名片介紹的接遞藝術

3.一切盡在“掌”握之中

1)握手的十大尷尬及解讀

2)握手出手順序

3)握手四步驟解析

4.位不能亂坐－請找準你的一席之地

1)序之七大原則

2)乘車座次排位之序

3)會議會談排位之序

5.飯局見人品，餐桌學問不小視

1)飯局中的入席禮

2)點菜不當丟職位

3)吃相不佳就炒你

4)敬酒之道含玄機

5)聊天共情有絕技

四、職場第一步－從禮儀開始

1.與其禮而敬不足，不如敬而禮不足

2.學禮儀之識、享利益之實、做理義之士

余老師

資歷背景

1.IPA國際禮儀專家委員會委員

2.ACI注冊國際高級形象管理師

3.美國PDP行為風格認證教練

4.2016－2019屆中國好講師杭州賽區評委

5.2016－2017屆“浙江十佳優秀講師”

6.2016屆淘課網“全國百強講師”

7.2016屆“職業講師推優大賽”全國十強

授課風格

1.專業講授+案例研析+聲像視聽+情景模擬+指導練習等授課方式

2.向經典問禮，解說現代禮儀之正解；從日常習禮，還原實戰禮儀之利害

3.引經據典、行為解析、示范指導、模擬演練，手把手教會Hold住各種場合

授課經驗

綠城、中國鐵建、香港九龍倉、中海地產、郡原地產、上海成全、日本大和、大家房產、圣奧地產、綠城物業、萬科物業、開元物業、西子物業、港灣物業、天津德宇物業、上海新宇物業、東莞熙元物業、杭州美術館、富陽行政服務中心、平安銀行蕭山分行、寧波銀行、深圳發展銀行、南京銀行、湖州銀行、蕭山郵政儲蓄、江西郵政儲蓄、建設銀行、興業銀行、杭州地方稅務局、余杭公務系統、杭州教育行政、天橋衛生計生系統、廣州社會保障局、山東檢查院、浙江大學、浙江工商大學、北京師范大學、寧波理工、寧波外國語學校、上海應用、東北大學、天津南開、天津航空學校、吉林建大、浙江華數、中國節能、浙商建業、浙江國貿、臺州高速、斯巴魯4S、寶馬4S、杭州多麥電子、朗鴻電子、心隅酒店、寧波中醫院、明日控股、中國聯合工程、中大銀泰城、中策集團、中國移動 ...

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