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課程背景

用人部門(mén)與 HR 的職責(zé)不清分工不明，過(guò)度依賴(lài)或相互推諉

缺少對(duì)任職資格的清晰定位和判斷，導(dǎo)致人崗匹配度降低

職業(yè)化形象差強(qiáng)人意，影響了雇主品牌公司口碑

缺乏聆聽(tīng)、提問(wèn)、判斷的技巧，容易選錯(cuò)人或是影響面試效率

課程目標(biāo)

樹(shù)立對(duì)面試選才的正確意識(shí)和面試官工作的高度重視

打造面試官的職業(yè)化形象，提升雇主價(jià)值品牌

學(xué)會(huì)分析崗位定位選才標(biāo)準(zhǔn)，做出客觀的判斷決策

掌握面試前中后的流程和關(guān)鍵技巧，提升識(shí)人準(zhǔn)確度

課程對(duì)象

適合企業(yè)面試官、HR

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：20分鐘

相互認(rèn)識(shí)

交流面試選才學(xué)習(xí)期待

第一章：企業(yè)面試選才的目的（60 分鐘）

案例：一場(chǎng)糟糕的面試

面試選才常見(jiàn)的三類(lèi)問(wèn)題：技巧不夠，標(biāo)準(zhǔn)不詳，分工不清

糟糕面試選才的代價(jià)

如何衡量面試選才成功與否

面試選才的 2 個(gè)核心目的

第二章：企業(yè)面試選才的流程與方法（60 分鐘）

企業(yè)通用面試流程與分工

常用的面試形式

3 種結(jié)構(gòu)和適用場(chǎng)景

多種面試形式的介紹

AI 面試的適用場(chǎng)景和利弊

校招適用的面試形式

第三章：面試選才的三個(gè)原則（180 分鐘）

原則一：始終展現(xiàn)職業(yè)形象

管理個(gè)人風(fēng)格

掌握面談的流程

原則二：始終圍繞選才標(biāo)準(zhǔn)

案例：哪里選錯(cuò)了

選才的 3 個(gè)底層邏輯：愿不愿，能不能，合不合

選才標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)變化、崗位績(jī)效、行為預(yù)測(cè)、組織共識(shí)

選才標(biāo)準(zhǔn)的二個(gè)緯度：硬實(shí)力、軟實(shí)力

校招和社招的選才視角

練習(xí)：崗位分析和勝任力卡片

原則三：始終保持深度覺(jué)察

候選人的說(shuō)謊跡象

5 到法則：眼到、耳到、心到、口到、手到

聆聽(tīng)的重要性：聽(tīng)事實(shí)、聽(tīng)邏輯、聽(tīng)情緒

管理不同類(lèi)型的候選人

第四章：面試前的準(zhǔn)備工作（60 分鐘）

捕捉簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)

案例練習(xí)：找出簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)

準(zhǔn)備物料和狀態(tài)

遠(yuǎn)程視頻面試的準(zhǔn)備

第五章：面試中的技巧（270 分鐘）

迎來(lái)送往

歡迎技巧的目的和話(huà)術(shù)

送別技巧的目的和話(huà)術(shù)

練習(xí)和點(diǎn)評(píng)

自我介紹時(shí)聽(tīng)什么

帶著好奇地聽(tīng)表達(dá)力、邏輯力；觀察儀表儀容

練習(xí)：聆聽(tīng)自我介紹（邀請(qǐng)學(xué)員模擬真實(shí)面試場(chǎng)景）

提問(wèn)的類(lèi)型

提問(wèn)的目的：收集有效信息 - 判斷匹配度

提問(wèn)的常用類(lèi)型：開(kāi)放式、封閉式、假設(shè)性、壓力式

案例：壓力面試

提問(wèn)的技巧

半結(jié)構(gòu)化試技巧與 BEI 行為事件訪談法

行為事件提問(wèn)法 STAR

練習(xí)：判斷有沒(méi)有 STAR，真假 STAR

探尋細(xì)節(jié)提問(wèn)結(jié)構(gòu)：5W2H

練習(xí)：設(shè)計(jì) STAR 和 5W2H 提問(wèn)

轉(zhuǎn)換敏感提問(wèn)法（指?jìng)€(gè)人層面的問(wèn)題，例如加班，結(jié)婚等）

練習(xí)：轉(zhuǎn)換敏感提問(wèn)

收集動(dòng)力適配性的信息

回應(yīng)候選人的提問(wèn)：聽(tīng)出話(huà)外音

練習(xí)：回應(yīng)候選人提問(wèn)

第六章：面試后的工作（90 分鐘）

判斷決策

案例分析：判斷候選人的匹配度

影響判斷的幾個(gè)坑：首應(yīng)效因、刻板印象、沒(méi)主見(jiàn)等等

練習(xí)：判斷候選人的匹配度

準(zhǔn)備新員工入職

案例：為何新員工剛?cè)肼毦碗x職

新員工離職原因和應(yīng)對(duì)策略

第七章：綜合練習(xí)和點(diǎn)評(píng)（90 分鐘）

3 人小組練習(xí)和相互反饋

邀請(qǐng) 2-3 組模擬，老師點(diǎn)評(píng)

老師總結(jié)要點(diǎn)

答疑與總結(jié)：10 分鐘

李老師

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

瑞安地產(chǎn)（港資），人力資源高級(jí)經(jīng)理

廣匯汽車(chē)服務(wù)（民營(yíng)），人力資源總監(jiān)

百思買(mǎi)（美資零售），中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

百安居（英資零售），中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理/營(yíng)運(yùn)主管

專(zhuān)業(yè)背景

IPMA，國(guó)際培訓(xùn)師

NCDA美國(guó)職業(yè)生涯發(fā)展，咨詢(xún)師

埃里克森，專(zhuān)業(yè)教練

英國(guó)Lumina Spark，人格特質(zhì)測(cè)評(píng)師

開(kāi)放智慧，專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)師

人才評(píng)估繼任者，規(guī)劃師

勝任要素建模

心理疏導(dǎo)咨詢(xún)師

擅長(zhǎng)課程

領(lǐng)導(dǎo)力之聲™績(jī)效執(zhí)行E大調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造卓越績(jī)效

企業(yè)人才管理：業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才戰(zhàn)略管理 (中高管、HRBP) ，成為卓越面試官

員工職業(yè)發(fā)展：邁好職場(chǎng)第一步(職場(chǎng)新人)，自我賦能職業(yè)發(fā)展(資深員工)，管理時(shí)間提升效能

領(lǐng)導(dǎo)力：VUCA時(shí)代復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)者，新經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型，激發(fā)員工的職業(yè)效能，非人力資源經(jīng)理的員工管理技能，輔導(dǎo)技術(shù)

溝通協(xié)作：知己解彼團(tuán)隊(duì)融合，團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)佳績(jī)，群策群力的會(huì)議管理技術(shù)

經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)

20多年服務(wù)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，賦予了Jasmine在人才管理和組織戰(zhàn)略方面豐富的經(jīng)驗(yàn)。她精于搭建業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人才管理體系，設(shè)計(jì)和實(shí)施學(xué)習(xí)發(fā)展體系，優(yōu)化績(jī)效管理系統(tǒng)，擅長(zhǎng)企業(yè)人才管理，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展，制定高管接班人計(jì)劃和管理培訓(xùn)生計(jì)劃，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)和高潛力人才/后備人才

講師風(fēng)格

業(yè)務(wù)導(dǎo)向：從支持業(yè)務(wù)出發(fā)分析需求提供解決方案

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：多行業(yè)多企業(yè)背景，案例實(shí)用豐富

知行合一：從由而外激發(fā)思維和行為的改變

多元體驗(yàn)：多形式教學(xué)，靈活，有趣，參與感強(qiáng)

為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)

為個(gè)體提供1:1職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)

主要客戶(hù)

制造：瑞士萊丹，美國(guó)伊頓，韓國(guó)相信制動(dòng)，日本特殊陶業(yè)，日本松下電器，澳洲富朗世水處理，德國(guó)宜發(fā)傳動(dòng)軸，日本愛(ài)沛電子，東風(fēng)設(shè)備，江蘇湖光光電，中信泰富特鋼，吉利汽車(chē)，均勝汽配，福爾達(dá)智能科技，博世華域，雙良集團(tuán)，道金智能裝備

金融/保險(xiǎn)：安盛保險(xiǎn)，匯豐金融，中海投資，中國(guó)銀行，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行，五?；穑Z亞財(cái)富，常熟農(nóng)商銀行，紹興瑞豐銀行

零售/消費(fèi)品：瑞表集團(tuán)，皮爾法伯雅漾，雅詩(shī)蘭黛，Lafayette148，Kate Spade，聯(lián)合利華，永達(dá)汽車(chē)，北京華聯(lián)商廈

能源/化工：立邦涂料，德國(guó)漢高，天津中海油，南京蘇美達(dá)

醫(yī)療醫(yī)藥：銳珂醫(yī)療，國(guó)藥集團(tuán)，上藥華宇，平安好醫(yī)生

房地產(chǎn)：市政院，中駿集團(tuán)，易居克而瑞，東原地產(chǎn)，萬(wàn)緯物流，正榮地產(chǎn)

IT/通訊：凌志軟件，浙江移動(dòng)，聯(lián)蔚數(shù)科

教育：上外MBA，復(fù)旦管院MBA，中智咨詢(xún)，上海體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校，西安歐亞學(xué)院，上海民辦光華中學(xué)

其他：法國(guó)達(dá)飛輪船，韓國(guó)雅尚廣告，浦東自來(lái)水，Reed Expo勵(lì)展，中智合肥，上海保安公司，漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)，中信外包服務(wù)集團(tuán)，醫(yī)美光博士集團(tuán)，北京元隆雅，祥源控股

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